Hotel Mall Santana Del Río

Hotels
8.9 (33 reviews)
Calle 13 Carrera 2 Esquina, La Dorada, Caldas , La Dorada , co

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Free
Children allowed

Facilities

Offsite parking discounted rates available
Non-smoking rooms
Air conditioning
Swimming pool
Room service
Family rooms
Luggage storage
Safety deposit box
Fax/photocopying
Tour desk
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Review Highlights

Pros:
Excellent location
Friendly staff
Clean facilities
Spacious rooms
Cons:
Pool safety issues
Limited dining options
Internet connectivity problems

Categories

Cleanliness
8.96
Many reviews mentioned clean rooms and well-maintained facilities.
Service
9.13
Multiple mentions of attentive and friendly staff.
Location
9.17
Consistently highlighted as excellent and convenient.
Room Quality
9.12
Spacious and comfortable rooms were noted positively.
Amenities
8.75
Facilities were generally good, but some areas like pool safety need attention.
Value for Money
8.61
Mixed feelings on pricing vis-a-vis offered amenities.
Food and Beverage
8.36
Breakfast and dining options received criticism for variety and quality.
Overall Experience
9.13
Overall satisfaction noted, despite some areas for improvement.
* This sentiment is summarized by AI based on user reviews.
Updated at: 2026-01-16 07:10

Property Description

Outdoor Swimming Pool and Garden: Hotel Mall Santana Del Río boasts an inviting outdoor swimming pool and a lush garden, perfect for relaxation and enjoyment during your stay.

Family-Friendly Amenities: With a children's playground and a range of activities like billiards and table tennis, this hotel offers something for guests of all ages to enjoy.

Multilingual Staff and Hot Tub: The hotel's staff fluent in English, Spanish, and Portuguese are ready to assist you, while the hot tub provides a luxurious way to unwind after a day of exploring La Dorada.

Experience comfort and convenience at Hotel Mall Santana Del Río. Book your stay now for a memorable getaway.

Important information:

Please inform of your expected arrival time in advance. You can use the Special Requests box when booking, or contact the property directly using the contact details in your confirmation.
Guests are required to show a photo ID and credit card upon check-in. Please note that all Special Requests are subject to availability and additional charges may apply.

Check-in and check-out hours:
Check-out: 12:00 PM

Property Policies

  • Parking

    Free private parking is possible on site (reservation is not possible).

  • Internet

    WiFi is available in all areas and is free of charge.

  • Pets

    Pets are not allowed.

  • Children and extra bed policy

    Children of any age are allowed.
    Children up to and including 2 years old stay for free when using an available cot.
    Children up to and including 11 years old stay for COP 70,000 per person per night when using an existing bed.
    You haven't added any extra beds.
    Any type of extra bed or child's cot/crib is upon request and needs to be confirmed by management.
    Supplements are not calculated automatically in the total costs and will have to be paid for separately during your stay.

Location

Guest Reviews

8.9
Based on 33 reviews
Cleanliness: 8.96
Service: 9.13
Location: 9.17
Room Quality: 9.12
Amenities: 8.75
Value for Money: 8.61
Food and Beverage: 8.36
Overall Experience: 9.13
L
Luz eneida • couple • co
10
2026-02-08 • via Nuitee
W
Walter • couple • ch
9
Can recommend it
Pros:

nice hotel with pools, in the center

Cons:

Personal on reception very good, personal on breakfast unmotivated. Toaster did not work. On the next day Toast and toaster which did not work was again there.

2026-01-27 • via Nuitee
J
Jairo • couple • co
9
Pros:

buen desayuno, buena ubicación, muy buena atención

2026-01-26 • via Nuitee
Y
Yeison David • couple • co
8
Muy bueno pero algo caro
Pros:

La piscina es lo mejor, el desayuno es bueno y tipo buffet

Cons:

La relación calidad precio no es la mejor

2026-01-14 • via Nuitee
M
Mónica • couple • co
9
Pros:

Las instalaciones, muy bonitas

Cons:

El desayuno es bufet pero no está la opción para servirse uno mismo.

2026-01-14 • via Nuitee
L
Leguizamón Guzmán • couple • co
10
2026-01-12 • via Nuitee
E
ediang77 • couple • co
9
Pros:

La ubicación es excelente y la atención del personal. Las habitaciones son amplias y muy cómodas.

Cons:

El piso de la piscina infantil les quedó terrible, lastima los pies y la piel pues quedó muy rústico, no es apto par piscinas. Los bordes de las escaleras de las piscinas están peligrosos, son filosos y sobrepasan el nivel de los escalones, siendo un riesgo alto para accidentes. las barandas de las escaleras muy mal hechas, demasiado grandes las barandas de aluminio y no se pueden agarrar con facilidad, además, su forma y filo son muy peligrosas. En el servicio de Resturante falta mejorar mucho el menú para almuerzos y cenas. La sra administradora no es tan diligente como todos los demás funcionarios ue atienden el Hotel.

2026-01-02 • via Nuitee
M
Man • couple • co
7
2025-12-24 • via Nuitee
J
Jaime • couple • co
8
Fue una estancia tranquila y descansamos mucho
Pros:

Nos gustó el desayuno y la ubicación del hotel. Tiene unas excelentes piscinas.

Cons:

El Internet llegaba hasta la puerta de la habitación, al interior de la habitación no había señal.

2025-12-13 • via Nuitee
D
Diego • solo_traveller • co
10
Pros:

La atención al cliente es impecable

Cons:

Por el precio debería incluir una botella de agua

2025-12-11 • via Nuitee
A
Amanda • couple • co
10
Excelente
Pros:

Lo principal la amabilidad del personal, el desayuno excelente, llas instalaciones en optimas condiciones.

2025-12-04 • via Nuitee
C
Carolina • couple • co
9
2025-11-24 • via Nuitee
J
Juan Pablo • solo_traveller • co
7
2025-11-15 • via Nuitee
M
Moisés Camacho • couple • co
10
Pros:

Habitación amplia, cama y Almohadas muy cómodas, la piscina amplia y el desayuno excelente

2025-10-17 • via Nuitee
A
Alex • solo_traveller • co
10
2025-10-14 • via Nuitee
J
Jhon Jairo • family_with_children • co
10
Excelente lugar
Pros:

Excelente ubicación, el desayunó delicioso y el personal muy atento.

2025-10-14 • via Nuitee
M
Maria Cristina • couple • co
10
2025-10-14 • via Nuitee
B
Brenda • couple • co
10
Pros:

Todo muy bien, muy cómodo y muy buena ubicación.

2025-10-14 • via Nuitee
E
Edna Tatiana • couple • co
9
El hotel cumplio todas mis expectativas.
Pros:

El hospedaje en el hotel estuvo muy adecuado y cumplió con mis expectativas. La piscina estuvo limpia en todo momento y el servicio de limpieza como el de alimentación estuvo excelente.

Cons:

Solo hay como 10 puestos para parqueo interno en el hotel, por lo que deberían pensarse en ampliar la zona de parqueo o incluso zonas de parqueo afuera justo detrás del hotel para que todos tengamos la posibilidad de estacionar nuestro carro con seguridad y confianza.

2025-10-13 • via Nuitee
V
Vicgarcia01 • couple • co
10
Pros:

Instalaciones del hotel impecables.
Habitaciones muy limpias y confortables.
Excelente piscina.
Desayuno incluido muy variado y delicioso.
Los recepcionistas y la señora del restaurante muy atentos y cordiales.

Repetiriamos nuevamente la experiencia en este excelente hotel.

Cons:

Todo muy bien

2025-09-30 • via Nuitee