Capital O Hotel Los Caracoles, Acapulco

Hotels
7.3 (124 reviews)
1300 Boulevard de las Naciones , Acapulco , mx
+52 747 980 0511

listing image 1
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Paid
Children allowed

Facilities

WiFi available
Free WiFi
Parking
Swimming pool
24-hour front desk
Garden
Non-smoking throughout
Private parking
Outdoor pool
Daily housekeeping
See all facilities

Review Highlights

Pros:
Good location
Clean hotel
Expected room quality
Cons:
Poor cleanliness
Lousy service
Misleading pictures

Categories

Cleanliness
5.6
Several reviews indicated issues like dirty sheets and poor overall cleanliness.
Service
7.07
Negative comments regarding staff attitude and unfulfilled requests.
Location
9.6
Positive feedback about the location being a strong point.
Room Quality
6.56
Mention of uncomfortable beds and issues with room maintenance.
Amenities
7.59
Some reviews complained about the quality and availability of amenities.
Value for Money
5.55
Consistent feedback indicating that the price does not match the facilities.
Food and Beverage
8.59
Not specifically mentioned, standard quality for this hotel tier.
Overall Experience
7.87
Mixed feelings reflect a decent stay despite several issues.
* This sentiment is summarized by AI based on user reviews.
Updated at: 2026-01-09 17:59

Property Description

Convenient Location
Located just 2.8 km from Revolcadero Beach, guests at Capital O Hotel Los Caracoles, Acapulco can easily access top attractions like Barra Vieja Beach and Chapel of Peace.

Comfortable Rooms
Enjoy a comfortable stay in rooms equipped with air conditioning, flat-screen TVs, and private bathrooms at Capital O Hotel Los Caracoles, Acapulco.

Helpful Staff
Our friendly staff at the 24-hour front desk are always available to assist you with any information or requests during your stay.

To experience comfort and convenience in Acapulco, book your stay at Capital O Hotel Los Caracoles, Acapulco now.

Important information:

A deposit may be required at the property.

Check-in and check-out hours:
Check-out: 12:00 PM
Airport code: ACA

Location

Guest Reviews

7.3
Based on 124 reviews
Cleanliness: 5.6
Service: 7.07
Location: 9.6
Room Quality: 6.56
Amenities: 7.59
Value for Money: 5.55
Food and Beverage: 8.59
Overall Experience: 7.87
E
Elizabeth Virginia • solo_traveller • mx
9
Pros:

La tranquilidad y la limpieza

Cons:

La lejanía de las playas principales

2026-08-27 • via Nuitee
J
Jimenez • solo_traveller • mx
8
2026-08-21 • via Nuitee
N
NIMBE Alicia • solo_traveller • mx
7
Pros:

Precio y ubicación

Cons:

La alberca estaba verde

2026-08-21 • via Nuitee
G
Guatemala • solo_traveller • us
8
2026-08-14 • via Nuitee
A
Ariadne Dafne • solo_traveller • mx
7
Cons:

La alberca no la pude usar ya que estaba super sucia, nunca ter.inaron de limpiarla.

2026-08-03 • via Nuitee
K
Karla Gabriela • solo_traveller • mx
9
Gran ubicación
Pros:

La ubicación del hotel, está muy cerca de centros comerciales y tiendas de autoservicio, además de que está muy cerca del aeropuerto, fue un gran plus y que no había tomado en cuenta cuando realicé la reservación.

Cons:

Le falta algo de mantenimiento a las instalaciones, están un poco descuidadas, aún así, las habitaciones me tocaron limpias, el cuarto que nos tocó estaba muy grande

2026-08-03 • via Nuitee
M
Mendoza Montoya • solo_traveller • mx
10
2026-07-25 • via Nuitee
F
FERNANDEZ • couple • mx
8
Bien ubicada y comoda
Pros:

Buena ubicación, limpieza buena con algunos detalles en el baño en particular la ducha, hace falta el tapete queda muy mojado y manchas del silicion

Cons:

Lo mencione arriba

2026-07-21 • via Nuitee
L
Liliana • solo_traveller • mx
4
Pros:

El lugar es limpio y cómodo

Cons:

El personal da un pésimo servicio, mal modo. La alberca nunca se puede utilizar y ofrecen alberca.

2026-07-16 • via Nuitee
A
Alejandro • solo_traveller • mx
10
2026-07-05 • via Nuitee
A
ANGEL • couple • mx
9
LA RELACION PRECIO CALIDAD BIEN
Cons:

QUE NO TIENE RESTAURANTE

2026-06-19 • via Nuitee
R
Ricardo • solo_traveller • mx
8
Bueno en términos generales
Pros:

Relación calidad precio 👍

Cons:

Detalles mínimos. El piso mal instalado

2026-06-14 • via Nuitee
P
Perez • couple • mx
5
Regular
Cons:

Baño mojado, una toalla dos personas tenia q pagar extra por una toalla

2026-06-08 • via Nuitee
J
jass • solo_traveller • mx
3
2026-06-01 • via Nuitee
C
cesar • solo_traveller • mx
10
2026-05-27 • via Nuitee
G
Gabriel • solo_traveller • mx
5
Pros:

Limpieza

Cons:

Te cobran el control de la tv en una palabra te lo rentan, realice la reserva y especifique que pagaba en el alojamiento y hoo sorpresa me hicieron un cargo a mi tarjeta por la reserva.!!

2026-05-21 • via Nuitee
B
beatriz • solo_traveller • mx
9
MUY AGRADABLE Y MUY AMABLES
Pros:

LA UBICACION

2026-05-18 • via Nuitee
B
Bravo Lopez • solo_traveller • mx
9
Estancia aceptable
Pros:

Es una buena ubicación de fácil acceso, el personal es amable y la relación calidad-precio es adecuada. Me parece que el área de la alberca podría ser más agradable. En la habitación hace falta una mesita.

Cons:

el área de la alberca

2026-05-16 • via Nuitee
R
Rafael • solo_traveller • mx
1
Cons:

NO RESPETARON LA RESERVACIÓN Y ME DEJARON CON UN GRUPO DE TURISTAS SIN HOSPEDAJE

2026-05-13 • via Nuitee
M
Maribel • solo_traveller • mx
1
Pros:

Nada

Cons:

No me gustó cuando llegamos la recepcionista andaba de mal humor, nos hicieron un importe de 100 pesos de los controles de tv que solo me regresaron $50 por unos minutitos d e tardanza de check out ,en las instalaciones están descuidadas con grietas enormes a punto de caerse si llegara haber un temblor, solo había un bote de basura. Y las sabanas estaban percudidas y los colchones aguados. Opino que para lo que cobran deberían de ofrecer calidad no lo recomiendo

2026-05-04 • via Nuitee