Capital O Hotel Los Caracoles, Acapulco

Hotels
•
OYO Rooms
7.3 (90 reviews)
1300 Boulevard de las Naciones , Acapulco , mx

listing image 1
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Children allowed

Facilities

Swimming pool
Non-smoking throughout
First aid kit available
Front desk (limited hours)
Free wired internet
Self parking (surcharge)
Internet access
Housekeeping on request
Exercise/lap pool
Japanese garden
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Review Highlights

Pros:
Good location
Clean hotel
Expected room quality
Cons:
Poor cleanliness
Lousy service
Misleading pictures

Categories

Cleanliness
5.6
Several reviews indicated issues like dirty sheets and poor overall cleanliness.
Service
7.07
Negative comments regarding staff attitude and unfulfilled requests.
Location
9.6
Positive feedback about the location being a strong point.
Room Quality
6.56
Mention of uncomfortable beds and issues with room maintenance.
Amenities
7.59
Some reviews complained about the quality and availability of amenities.
Value for Money
5.55
Consistent feedback indicating that the price does not match the facilities.
Food and Beverage
8.59
Not specifically mentioned, standard quality for this hotel tier.
Overall Experience
7.87
Mixed feelings reflect a decent stay despite several issues.
* This sentiment is summarized by AI based on user reviews.
Updated at: 2026-01-09 17:59

Property Description

Convenient Location
Located just 2.8 km from Revolcadero Beach, guests at Capital O Hotel Los Caracoles, Acapulco can easily access top attractions like Barra Vieja Beach and Chapel of Peace.

Comfortable Rooms
Enjoy a comfortable stay in rooms equipped with air conditioning, flat-screen TVs, and private bathrooms at Capital O Hotel Los Caracoles, Acapulco.

Helpful Staff
Our friendly staff at the 24-hour front desk are always available to assist you with any information or requests during your stay.

To experience comfort and convenience in Acapulco, book your stay at Capital O Hotel Los Caracoles, Acapulco now.

Check-in and check-out hours:
Check-out: 12:00 PM
Airport code: ACA

Property Policies

  • Internet

    WiFi is available in all areas and is free of charge.

  • Children and extra bed policy

    Children of any age are allowed.
    Children up to and including 6 years old stay for free when using an existing bed.
    Any type of extra bed or child's cot/crib is upon request and needs to be confirmed by management.

  • Pets

    Pets are not allowed.

  • Parking

    Private parking is possible at a location nearby (reservation is not needed) and charges may be applicable.

Location

Guest Reviews

7.3
Based on 90 reviews
Cleanliness: 5.6
Service: 7.07
Location: 9.6
Room Quality: 6.56
Amenities: 7.59
Value for Money: 5.55
Food and Beverage: 8.59
Overall Experience: 7.87
H
Hugo Javier • solo_traveller • mx
10
Bueno
Pros:

Me gustó que sii tenía aire la habitación

Cons:

Que no me haya puesto Laa plancha que solicité y deberían cambiar ya las toallas ya que están bastante viejas

2026-01-30 • via Nuitee
H
Hernandez • family_with_children • mx
10
2026-01-28 • via Nuitee
G
Gazca • family_with_children • mx
10
Pros:

Lo cerca que está todo

Cons:

Sin comentarios

2026-01-17 • via Nuitee
R
Roberto • family_with_children • mx
10
Buena opción por la relación calidad precio
Pros:

Esta comodo y el aire acondicionado funciona de maravilla

Cons:

Todo bien

2026-01-14 • via Nuitee
P
Pichardo • solo_traveller • mx
8
Pros:

La ubicación y el precio.

Cons:

Estacionamiento insuficiente, ya que se comparte con una pescadería y un restaurante; las cortinas no filtran la luz del exterior y que en cada piso hay un sensor de movimiento que al activarse se enciende la luz del pasillo y música que es molesta cuando uno está descansando.

2026-01-10 • via Nuitee
S
Silvia • family_with_children • mx
7
Agradable siendo tolerantes
Pros:

La habitación es agradable, en auto las distancias no son tan largas y teníamos todo, si volvería a ir, esperando que acepten nuestras sugerencias

Cons:

Aunque es un lindo lugar le falta mantenimiento, hay un poco de hongo en la pared del baño y muy mal olor, hay mucho ruido y mucha luz con cortinas delgadas, el personal no nos advirtió qué entregaremos la llave para poder realizar el aseo, así que no lo hicieron un día

2026-01-10 • via Nuitee
S
salgado • family_with_children • mx
6
2026-01-08 • via Nuitee
• couple • mx
8
2026-01-07 • via Nuitee
F
Flores • family_with_children • mx
6
2026-01-02 • via Nuitee
J
JAVIER MARTIN • extended_group • mx
5
2025-12-31 • via Nuitee
V
Victor • solo_traveller • mx
9
Pros:

La ubicación

Cons:

No servía el volumen de la pantalla

2025-12-27 • via Nuitee
A
Alejandro • family_with_children • mx
1
Pros:

Es una estafa total, no coinciden las fotos con el hotel. No vayan

Cons:

Es una estafa

2025-12-14 • via Nuitee
M
Marc • solo_traveller • mx
8
2025-11-28 • via Nuitee
M
Monica Violeta • family_with_children • mx
8
Pros:

La ubicación y limpieza

Cons:

El exceso de ruido impide descansar

2025-11-19 • via Nuitee
D
Diego • family_with_children • mx
7
2025-11-17 • via Nuitee
R
Raúl • solo_traveller • mx
3
No recomendable, el precio no va con las instalaciones, sucias, sabanas viejas.
Pros:

El personal pesima actitud, en todo la estancia.

Cons:

Pesima actiid del personal de recepcion, nunca resilvio dudas respecto a la estancia.
jamas limpiaron la habitacion de los dias que estuve hospedado.

2025-09-20 • via Nuitee
C
Consuelo • family
6
Pros:

Todo bien, solo el servicio de toallas está pésimo muy rotas y con hoyos,además me faltaron unas toallas y me dijeron que si quería más era un costo de $50 00 pesos por cada extra

2025-08-20 • via Nuitee
T
Trejo • extended_group • mx
5
Cons:

Limpieza. Las sabanas estaban manchadas
El bacho tenía smog.

2025-08-04 • via Nuitee
R
Ramirez Dorantes • family_with_children • mx
4
Pros:

La ubicación

Cons:

Las camas incómodas, fuga de agua en la habitación. Personal insuficiente para atender el hotel.

2025-08-02 • via Nuitee
O
OSCAR
8
Pros:

Algo viejo

2025-07-29 • via Nuitee