Capital O Hotel Los Caracoles, Acapulco

Hotels
•
OYO Rooms
7.3 (104 reviews)
1300 Boulevard de las Naciones , Acapulco , mx

listing image 1
Show all photos
Children allowed

Facilities

Swimming pool
Non-smoking throughout
First aid kit available
Front desk (limited hours)
Free wired internet
Self parking (surcharge)
Internet access
Housekeeping on request
Exercise/lap pool
Japanese garden
See all facilities

Review Highlights

Pros:
Good location
Clean hotel
Expected room quality
Cons:
Poor cleanliness
Lousy service
Misleading pictures

Categories

Cleanliness
5.6
Several reviews indicated issues like dirty sheets and poor overall cleanliness.
Service
7.07
Negative comments regarding staff attitude and unfulfilled requests.
Location
9.6
Positive feedback about the location being a strong point.
Room Quality
6.56
Mention of uncomfortable beds and issues with room maintenance.
Amenities
7.59
Some reviews complained about the quality and availability of amenities.
Value for Money
5.55
Consistent feedback indicating that the price does not match the facilities.
Food and Beverage
8.59
Not specifically mentioned, standard quality for this hotel tier.
Overall Experience
7.87
Mixed feelings reflect a decent stay despite several issues.
* This sentiment is summarized by AI based on user reviews.
Updated at: 2026-01-09 17:59

Property Description

Convenient Location
Located just 2.8 km from Revolcadero Beach, guests at Capital O Hotel Los Caracoles, Acapulco can easily access top attractions like Barra Vieja Beach and Chapel of Peace.

Comfortable Rooms
Enjoy a comfortable stay in rooms equipped with air conditioning, flat-screen TVs, and private bathrooms at Capital O Hotel Los Caracoles, Acapulco.

Helpful Staff
Our friendly staff at the 24-hour front desk are always available to assist you with any information or requests during your stay.

To experience comfort and convenience in Acapulco, book your stay at Capital O Hotel Los Caracoles, Acapulco now.

Check-in and check-out hours:
Check-out: 12:00 PM
Airport code: ACA

Property Policies

  • Internet

    WiFi is available in all areas and is free of charge.

  • Children and extra bed policy

    Children of any age are allowed.
    Children up to and including 6 years old stay for free when using an existing bed.
    Any type of extra bed or child's cot/crib is upon request and needs to be confirmed by management.

  • Pets

    Pets are not allowed.

  • Parking

    Private parking is possible at a location nearby (reservation is not needed) and charges may be applicable.

Location

Guest Reviews

7.3
Based on 104 reviews
Cleanliness: 5.6
Service: 7.07
Location: 9.6
Room Quality: 6.56
Amenities: 7.59
Value for Money: 5.55
Food and Beverage: 8.59
Overall Experience: 7.87
G
Gazca • solo_traveller • mx
10
2026-04-18 • via Nuitee
D
Dominguez Yañez • solo_traveller • mx
8
Pros:

La ubicación

Cons:

Que la ducha del baño sale muy poca agua . No le dan mantenimiento

2026-04-17 • via Nuitee
J
Jeremy • solo_traveller • mx
10
2026-04-14 • via Nuitee
A
Al Mm • solo_traveller • mx
8
Pros:

La relación entre calidad y precio y la ubicación

Cons:

Tuve problemas para el cobro, me están duplicando el pago

2026-04-13 • via Nuitee
U
UTTAM • family_with_children • mx
8
2026-04-05 • via Nuitee
G
Graciela Isabel • family_with_children • mx
1
TERRIBLE , NO CUENTA CON CATEGORÍA DE HOTEL
Pros:

Nada,

Cons:

Pésimo servicio
Instalación terribles
Habitaciones sucias sábanas viejas mamchadas y rotas , toallas eran trapos rotos.

Pésimo ambiente, ruidoso. No vale el precio, ese hotel deberia estar en categoría de hoteles de carretera y no incluirlo en esta página de tour operador mayorista, Pésimo todo.

2026-04-03 • via Nuitee
T
tropico • family_with_children • mx
7
La verdad muy mala experiencia no hay nada que hacer ahí solo estar acostado. Fue un día desperdicia
Pros:

Aunque la habitación es antigua estába limpia, Pero mate una mosca y 2 zancudos

Cons:

En las fotos muestra una alberca muy bonita y no. Estaba enlamada verde sucia. El jardín descuidado apestaba a pescado ya que ahí tienen una pescadería

2026-03-30 • via Nuitee
I
Isadora • solo_traveller • mx
5
Regular
Cons:

La tele y el Inter no funcionan bien no tuve agua caliente en la regadera y la piscina tenía. Color verde 🌿 como algas el personal nocturno fue un señor dos beses dejo caer la llave de la aviación para no darme la en la mano

2026-03-20 • via Nuitee
I
Israel • couple • mx
8
cerca del aeropuerto
Pros:

cerca del aeropuerto

Cons:

no hay muchas opciones para comer

2026-03-17 • via Nuitee
E
Eduardo • family_with_children • mx
9
Pros:

Que tenga más velocidad en Internet

2026-03-15 • via Nuitee
G
Georges • couple • it
7
2026-03-09 • via Nuitee
B
Bravo Lopez • solo_traveller • mx
8
Cumplió con mis necesidades
Pros:

La ubicación fue adecuada para mis necesidades. La relación calidad-precio es adecuada y el personal fue muy amable, recibí buena atención.

Cons:

Me pareció que hace falta mobiliario en la habitación que estuve pues no hay una mesa o lugar en donde colocar la maleta y pertenencias.

2026-03-08 • via Nuitee
N
Nicolás Meya • family_with_children • mx
9
2026-03-07 • via Nuitee
M
mujica • family_with_children • mx
10
Mi hotel preferido para el abierto de Acapulco
Pros:

Todo excelente!!!

2026-02-26 • via Nuitee
H
Hugo Javier • solo_traveller • mx
10
Bueno
Pros:

Me gustó que sii tenía aire la habitación

Cons:

Que no me haya puesto Laa plancha que solicité y deberían cambiar ya las toallas ya que están bastante viejas

2026-01-30 • via Nuitee
H
Hernandez • family_with_children • mx
10
2026-01-28 • via Nuitee
G
Gazca • family_with_children • mx
10
Pros:

Lo cerca que está todo

Cons:

Sin comentarios

2026-01-17 • via Nuitee
R
Roberto • family_with_children • mx
10
Buena opción por la relación calidad precio
Pros:

Esta comodo y el aire acondicionado funciona de maravilla

Cons:

Todo bien

2026-01-14 • via Nuitee
S
Silvia • family_with_children • mx
7
Agradable siendo tolerantes
Pros:

La habitación es agradable, en auto las distancias no son tan largas y teníamos todo, si volvería a ir, esperando que acepten nuestras sugerencias

Cons:

Aunque es un lindo lugar le falta mantenimiento, hay un poco de hongo en la pared del baño y muy mal olor, hay mucho ruido y mucha luz con cortinas delgadas, el personal no nos advirtió qué entregaremos la llave para poder realizar el aseo, así que no lo hicieron un día

2026-01-10 • via Nuitee
P
Pichardo • solo_traveller • mx
8
Pros:

La ubicación y el precio.

Cons:

Estacionamiento insuficiente, ya que se comparte con una pescadería y un restaurante; las cortinas no filtran la luz del exterior y que en cada piso hay un sensor de movimiento que al activarse se enciende la luz del pasillo y música que es molesta cuando uno está descansando.

2026-01-10 • via Nuitee