Mumu by Bernalo Hotels

Hotels
8.6 (885 reviews)
Via guatape , Guatapé , co

Free

Facilities

WiFi available
Free WiFi
Parking
Free Parking
Non-smoking rooms
24-hour front desk
Terrace
Garden
Pets allowed
Hot tub/Jacuzzi
See all facilities

Review Highlights

Pros:
Good location
Friendly staff
Cons:
Cleanliness issues
Amenities not functioning well

Categories

Cleanliness
7.81
Several mentions of cleanliness issues, including infestations and lack of maintenance.
Service
9.28
Positive mentions of attentive and friendly staff.
Location
9.32
Highly praised for its scenery and accessibility to nearby areas.
Room Quality
8.77
Rooms were often described as comfortable and well-designed, though some amenities were lacking.
Amenities
7.8
Mixed reviews, with specific mentions of a malfunctioning jacuzzi and inadequate heating.
Value for Money
8.76
Overall, guests felt that the experience matched the price, but some issues noted.
Food and Beverage
8.31
Food was mostly appreciated, though breakfast variety and a pizza order were critiqued.
Overall Experience
8.78
Guests enjoyed the stay but highlighted several important areas needing improvement.
* This sentiment is summarized by AI based on user reviews.
Updated at: 2025-12-09 00:44

Property Description

Welcome to Hotel Mumu Guatapé!

Luxurious Accommodation: Nestled in Guatapé, just 3.3 km from the iconic Piedra del Peñol, our hotel offers a serene escape with a lush garden, convenient free parking, and a charming terrace for relaxation.

Exceptional Service: Enjoy round-the-clock assistance with our dedicated 24-hour front desk, ensuring all your needs are met promptly during your stay. Stay connected with complimentary high-speed WiFi accessible throughout the property.

Convenient Location: Situated a short distance from José María Córdova International Airport, only 43 km away, Hotel Mumu Guatapé is the perfect choice for travelers seeking comfort and convenience.

Book now and experience the perfect blend of comfort and luxury at Hotel Mumu Guatapé!

Important information:

A deposit may be required at the property.

Check-in and check-out hours:
Check-out: 01:30 PM
Airport code: MDE

Location

Guest Reviews

8.6
Based on 885 reviews
Cleanliness: 7.81
Service: 9.28
Location: 9.32
Room Quality: 8.77
Amenities: 7.8
Value for Money: 8.76
Food and Beverage: 8.31
Overall Experience: 8.78
R
Raquel couple es
6
Falta de mantenimiento
Pros:

Muy amplio y con buenas vistas. Tranquilo.

Cons:

La puerta de madera de acceso a la terraza y de ahí a la habitación estaba totalmente destartalada. Había que levantarla para poder cerrar. La puerta para entrar en la habitación que era una ventana/puerta de cristal no cerraba del todo. Iba muy dura y quedaba abierta un poco. La ventana del baño no tiene cristal ni Mosquiteras. Está en un entorno de agua y vegetación, no es lo mejor por tema insectos. Le falta mucho mantenimiento. El desayuno nos pareció bastante escaso.

2026-09-12 via Nuitee
L
Lenitza couple us
7
Acogedora
Pros:

Me encantó la ubicación, la atención del servicio al cliente, la habitación es hermosa y muy acogedor justo para un día lejos de la ciudad. Me gustó lo equipado que estaba la habitación.

Cons:

Lo único que podría decir que no me gustó es lo duro que se sentía la cama para mi gusto, pero todo lo demás encantada.

2026-09-10 via Nuitee
L
Lourdes extended_group pr
9
2026-09-09 via Nuitee
I
Ivan Felipe couple co
8
Nice view
Pros:

La vista

Cons:

La puerta de acceso a la cabaña no estaba en buen estado

2026-09-07 via Nuitee
R
Rob couple nl
8
Fijn verblijf in Guatapé
Pros:

Uitzicht op het meer vanuit balkon. Taxi naar airport voor ons werd keurig geregeld. Genoten van de jacuzzi.

Cons:

Verkeer van de weg hoorbaar. Meubilair bij ontbijtplek buiten wat verouderd.

2026-09-05 via Nuitee
C
Clara couple es
9
2026-09-04 via Nuitee
M
Martha Liliana couple es
10
Pros:

La tranquilidad

2026-09-03 via Nuitee
L
Luz Elena S couple co
10
Excelente.
Pros:

Muy rico, muchas gracias.

Cons:

Todo bien,muchas gracias.

2026-09-01 via Nuitee
J
john jairo solo_traveller es
8
2026-08-31 via Nuitee
L
Lori solo_traveller cw
9
2026-08-30 via Nuitee
D
dario couple co
5
No llenó mis espectativas
Pros:

La vista, la ubicación hacia la represa es muy bonita.

Cons:

El mantenimiento de las cabañas es muy regular, requiere de una rápida intervención

2026-08-29 via Nuitee
E
Everson Alfonso couple es
9
Maravilloso
Pros:

La ubicación es maravillosa, rodeado de naturaleza y el lago de Guatapé. Un lugar ideal para desconectar. Si eres Europeo te va encantar la experiencia. El jacuzzi maravilloso y la cama extra grande y muy cómoda. Un silencio que hace bastante amena la estadía. El personal amable. Y el desayuno en el restaurante con vistas al lago de 10. La cercanía con el pueblo, puedes ir caminando.

Cons:

Por decir algo el agua caliente en la ducha fallaba un poco.

2026-08-29 via Nuitee
I
iliana solo_traveller co
7
2026-08-28 via Nuitee
R
Robert couple us
8
2026-08-25 via Nuitee
M
Mariana solo_traveller co
9
Pros:

Muy lindo el espacio, tenía buena vista, la comida era bastante y muy deliciosa, ví muchos comentarios sobre el desayuno donde decian que era poco pero me pareció suficiente y rico, la habitación muy bonita, el lugar era muy agradable y es fácil llegar.

Cons:

No me gustó que no hubiera ventilador, en el día hace mucho calor en las cabañas, no me gustó que no se pudiera regular la temperatura del jacuzzi era demasiado caliente y difícil de acostubrarse, de resto todo estuvo super bien.

2026-08-24 via Nuitee
J
Juan pablo couple co
10
2026-08-22 via Nuitee
E
Elena extended_group co
8
Cabañas con concepto hindú lindas pero con bajo mantenimiento
Pros:

El concepto de las cabañas, es lindo e invita a la calma. Cabañas bien decoradas con todo lo necesario: habitación con cama king, varias almohadas, cobijas (en la madrugada hace mucho frío), mini bar, TV grande, baño, terraza, jacuzzi, etc. El desayuno es bueno y el hotel está relativamente cerca del malecón. Las mejores cabañas son de la 11 en adelante que son más privadas.

Cons:

Si bien el concepto hindú es muy lindo, les falta mantenimiento: la base cama del colchón o el mismo colchón se veía un poco desnivelado, la puerta de la cabaña era dura para abrir y cerrar, la puerta vidriera no rodaba bien, las cortinas ya estaban feitas, la mesa de la terraza estaba quebrada, la puerta del baño no cerraba, había una baldosa en el baño desprendida, la tapa del inodoro estaba suelta. Por otro lado, llegamos en la mañana y no había nadie en la recepción. Tuvimos que ir a buscar a la chica, quien no tenía buen entrenamiento en atención al huésped. Una recomendación: el hotel debería tener un portón o algo que lo hiciera sentir a uno más seguro. Cualquiera puede ingresar.

2026-08-21 via Nuitee
C
Caroline couple us
8
Amazing view and peaceful !
Pros:

Well located, and the rooms facing the lake are so nice and peaceful. We really loved our stay ! We were lucky to have the jaccuzi on our terrasse it was brand new and clean.

Cons:

The only thing is that it’s cold at night and there is no heater in the rooms nor duvet so we were cold while sleeping

2026-08-21 via Nuitee
C
Camilo castellanos solo_traveller co
9
Pros:

Muy lindo el sitio, todo tal cual las imágenes, la atención y el desayuno delicioso, completo las expectativas

Cons:

Un poco complicado controla la temperatura del agua de la ducha

2026-08-20 via Nuitee
A
Ander couple es
7
Pros:

El hotel estaba bien en general pero la puerta de la villa tenia la cerradura rota y no cerraba. El personal super amable y profesional.

2026-08-19 via Nuitee