Benben by Dhara Hotels - Adults Only

On a tout aimé. Peut être des taxis/voitures ex transfer un peu cher.,,

Le fait d'apprendre à notre arrivée que la piscine allait être fermée le lendemain de notre arrivée (il a fallu que je menace la réception de me faire une ristourne pour service incomplet pour que le manager accepte de laisser la piscine ouverte). L'état de la suite Infinity (soit disant la plus luxueuse de l'hôtel) dans laquelle nous étions (à 500 € la nuit avec le petit déjeuner) et où nous sommes restés 4 nuits soit un séjour de 2000 € pour une suite qui n'en a que le nom (salle de bains très dégradée et pas entretenue aux joints très sales -le bouton qui nous permettait de choisir la douchette et l'effet de pluie nous est resté dans les mains dès notre première douche !), baie vitrée qui ne ferme plus, carrelage avec des trainées noires (voir les photos), et le jaccuzi, certes grand et agréable dans cette suite mais non nettoyé quotidiennement, qu'il était possible d'arrêter mais qu'on ne pouvait remettre en marche sans l'intervention d'un technicien chaque matin en raison nous a t-on dit d'un problème électrique !... Sans parler du bateau navette tombé en panne au moment d'aller au son et lumière de Philae (le bateau nous avait été offert par la direction... au préalable), du bruit de hurlements de chiens (pas de chiens errants mais bien des chiens de l'hôtel) toute une partie de la nuit et le fait de nous imposer de régler dans une devise particulière alors que nous souhaitions régler en livres égyptiennes par carte... ce que finalement le manager a accepté. Bref extrêmement dessus par cet hotel qui a un rapport qualité prix absolument scandaleux compte tenu des services rendus et de l'état de la suite Infinity....

Todo fue perfecto

The pool was not available because of maintenance but we had a jacuzzi outside the room

Far away from the city center

Es gibt allerdings einige Punkte, die ich bei einem Hotel dieser Kategorie nicht ganz nachvollziehen kann. Möglicherweise hängen sie damit zusammen, dass sich das Hotel derzeit noch im Ausbau befindet.

Die Preise für das Essen sind teilweise deutlich zu hoch – zum Teil etwa viermal so hoch wie in sehr guten Restaurants anderswo. Wäre die Qualität entsprechend außergewöhnlich, könnte ich das durchaus akzeptieren. Leider ist sie das aus meiner Sicht nicht. Etwas verwirrend ist außerdem, dass die Preise auf der Speisekarte teilweise in ägyptischen Pfund und teilweise in US-Dollar angegeben werden.

Mein Eindruck ist, dass das Management an einigen Stellen noch die Erfahrung sammeln muss, die notwendig ist, um ein Hotel in diesem gehobenen Preissegment wirklich auf höchstem Niveau zu führen. Andere Hotels in Ägypten machen das derzeit deutlich besser.

Die Mitarbeiter selbst sind – wie wir es in Ägypten häufig erlebt haben – sehr freundlich und wirklich bemüht, dass es den Gästen gut geht. Mit etwas zusätzlicher Schulung und Feinschliff im Service könnte BenBen jedoch tatsächlich zu dem Traumhotel werden, das es aufgrund seiner außergewöhnlichen Lage und Atmosphäre eigentlich schon heute sein könnte.

Le gros point noir : Les prix exorbitants des activités et des transferts
C’est le véritable problème de cet établissement. L'hôtel étant situé sur une île, vous êtes "captifs" : si la navette pour arriver au quai principal est gratuite, chaque trajet supplémentaire en bateau est facturé au minimum 30 € par trajet.

​Plus grave encore, les tarifs pratiqués pour les excursions proposées par l'hôtel frisent l'indécence. Il n'y a littéralement aucune activité à moins de 100 €.

​Exemple concret : On nous a proposé une excursion pour le jardin botanique à 120 €, puis "bradée" à 95 € (transport et tickets inclus). En nous débrouillant par nous-mêmes (en prenant un taxi local et les billets en autonomie), cela nous est revenu à 1 000 EGP, soit environ 20 € pour deux.

​L'hôtel se retranche derrière l'argument de la sécurité pour justifier ces marges, mais multiplier les prix par quatre ou cinq pour des prestations locales reste injustifiable. C'est dommage car cela laisse une impression de "vache à lait" qui gâche un peu l'expérience.

​Conseil aux futurs voyageurs : Profitez du cadre et de la beauté des lieux, mais organisez vos sorties et transports par vos propres moyens dès que vous quittez l'île.

There is nothing that I couldn’t like

Nothing

Gostei de tudo

Nous avons tout aimé, toutefois nous suggérons 2 axes d’amélioration : améliorer le quai d’accueil du bateau qui fait la liaison Assouan/ hôtel, s’assurer que le personnel de réception maîtrise un anglais suffisant pour pouvoir répondre aux questions basiques des clients . Mais cela ne nous a pas empêché de passer un séjour inoubliable, le personnel y ayant grandement contribué

quelques travaux pendant le séjour, mais rien de grave