Chateau Anax Luxury suites

As we were there in October it would have been nice to have an extra blanket in the room as it did get quite cold the one night but then it was fine!

Nothing I didn't like.

As the rooms on the ground floor are behind the high walls of the courtyard they are quite dark but there is very good lighting to compensate.

Owner sorted a taxi for us from airport at a cost of €45 telling us a permit was required to enter the old town walls. They dropped us outside of the walls so we then had to walk to the accommodation. The taxi I don't believe was a proper taxi ,maybe a friend or family member. We then found out the fare should only of been €27. Small room

Forse un pochino piccolino ma nel complesso essenziale in tutto! ☺️

Vi ble dessverre skuffet over oppholdet, først og fremst fordi flere av opplysningene i annonsen ikke samsvarte med det vi faktisk møtte.

Stedet er annonsert som et hotell, men det finnes ingen resepsjon eller øvrige hotelltjenester – det er i praksis kun rom med dusj og toalett.

Det ble opplyst at det skulle være strykebrett på rommet. Da dette manglet, tok vi kontakt med verten og fikk beskjed om at strykebrett var en ekstratjeneste og ikke inkludert, selv om det står oppført på siden som en fasilitet ved overnattingsstedet. Vi fikk beskjed om at det kunne ordnes dagen etter, men dette ble aldri fulgt opp.

Det stod også at det skulle være velkomstdrink og en vinflaske på rommet. Vi ankom rundt kl. 12 og hadde ikke bedt om å få sjekke inn tidligere – planen var kun å sette fra oss koffertene. Siden rommet allerede var klart, var det imidlertid verten som tilbød oss å få rommet tidligere. I etterkant fikk vi beskjed om at velkomstdrinken var blitt glemt fordi vi kom før ordinær innsjekking kl. 15. Vi opplevde dette som urimelig, ettersom det var verten selv som tilbød oss rommet da det var klart. Vinen var heller ikke på rommet ved ankomst. Vi måtte selv etterlyse den, og den ble først levert to dager senere.

Kjøleskapet var varmt da vi kom. Da vi ga beskjed om dette, fikk vi bare til svar at det antakelig var en bryter som måtte slås på. Ingen kom imidlertid for å undersøke eller følge opp problemet i løpet av oppholdet. Da vi senere forsøkte å kontakte verten via meldinger, fremstod det plutselig som om det ikke lenger var mulig å sende meldinger. Vi opplevde derfor at henvendelsene våre ikke ble fulgt opp.

Videre opplyses det om daglig rengjøring. Etter en dagstur borte, oppdaget vi at rommet ikke var rengjort – søppel var ikke tømt, og det var ikke fylt på med toalettpapir. Da vi tok dette opp med verten, fikk vi beskjed om at de ikke hadde daglig rengjøring, til tross for at dette står oppført både på Booking.com og på stedets egen hjemmeside.

Small area outside , personally just a small lounger outside would be nice just so you could relax at home, full on sightseeing every day so chill out somewhere would be nice not essential

Pour les dormeurs sensibles ou les personnes qui souhaitent se coucher tôt, sachez simplement que les basses de la musique restent bien perceptibles jusqu'à 3-4h du matin malgré l'insonorisation.

The shower needs resealing as it was leaking every time we used it but that was all.

La doccia se pur dal design molto curato, probabilmente a causa dei molti ospiti che nel tempo hanno occupato la camera, aveva lo scarico quasi otturato.
Questo faceva si che facendosi la doccia l’acqua non defluisse correttamente, accumulandosi fino al punto di uscire dalle pareti della doccia finendo anche negli spazi vicini (camera e bagno), ma vista l’eccellente qualità del servizio offerto, immagino che questo problema verrà presto risolto dalla struttura.