Hotel San Carlos

Hotels
5.1 (42 reviews)
Avenida Constituyentes 14 , Acapulco , MX

listing image 1
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Paid
Children allowed

Facilities

WiFi available
Free WiFi
Parking
Non-smoking rooms
Air conditioning
Swimming pool
24-hour front desk
Business center
Terrace
Family rooms
See all facilities

Review Highlights

Cons:
Dirty rooms
Unsatisfactory service
Inadequate amenities
Poor overall experience

Categories

Cleanliness
3.73
Numerous complaints about dirtiness and poor conditions in rooms.
Service
5.7
Reports of unsatisfactory service and staff attitude.
Location
6.74
Location was referenced but no specific positive attributes were mentioned.
Room Quality
4.19
Rooms are described as uncomfortable and not conforming to expectations.
Amenities
4.72
Amenities such as the pool were stated to be dirty and inadequate.
Value for Money
5.18
Guests felt they were not getting their money's worth.
Food and Beverage
6.83
Neutral, as no specific details were given about food or beverage.
Overall Experience
3.7
Overall dissatisfaction based on multiple negative comments.
* This sentiment is summarized by AI based on user reviews.
Updated at: 2026-01-08 09:43

Property Description

Luxurious Accommodation

Hotel San Carlos offers elegant rooms with modern amenities, including a flat-screen TV, comfortable seating area, and private bathrooms with free toiletries. Some rooms even provide stunning pool views for a truly relaxing stay.

Convenient Facilities

Guests can enjoy a seasonal outdoor swimming pool, private parking, and a lovely terrace at the hotel. With free WiFi, a 24-hour front desk, and concierge services, your comfort and convenience are our top priorities.

Ideal Location

Perfectly located near popular beaches like Hornos, Hornitos, and Tlacopanocha, Hotel San Carlos is also close to attractions such as Acapulco Convention Center and Acapulco Navy Historic Museum. Book now for a memorable stay in Acapulco!

Important information:

A deposit may be required at the property.

Check-in and check-out hours:
Check-out: 12:00 PM

Location

Guest Reviews

5.1
Based on 42 reviews
Cleanliness: 3.73
Service: 5.7
Location: 6.74
Room Quality: 4.19
Amenities: 4.72
Value for Money: 5.18
Food and Beverage: 6.83
Overall Experience: 3.7
R
Roberto • solo_traveller • mx
5
2026-08-17 • via Nuitee
H
Hector • solo_traveller • mx
8
2026-08-11 • via Nuitee
C
carlos • solo_traveller • mx
10
Pros:

La atención del personal cumple con lo que promete la publicación

Cons:

Todo me gustó

2026-08-05 • via Nuitee
C
carlos • solo_traveller • mx
10
Pros:

Todo

Cons:

Nada

2026-08-05 • via Nuitee
E
Edgar • couple • mx
1
It was small room with nothing to hang the clothes the bathroom is in bad shape the pool is poor cleaning
Pros:

Nothing everything is a lie

Cons:

No parking

2026-08-04 • via Nuitee
J
Jr • solo_traveller • mx
1
Nada recomendable
Pros:

Nada

Cons:

Instalación en pésimo estado, nada que ver con las fotografías de la publicación la alberca en mal estado y es más claro que nada lastiman los ojos las habitaciones pésimo, nada recomendable

2026-07-24 • via Nuitee
M
Moises • extended_group • mx
2
Pros:

Lo único rescatable es la amabilidad del personal

Cons:

Es el peor hotel en el que me quedado, el wifi pésimo, Tv viejas solo canales aéreos, alberca sucia, no tiene estacionamiento lo único rescatable es la amabilidad del personal

2026-07-23 • via Nuitee
O
Omar • solo_traveller • mx
1
Pros:

Está cerca de unos tacos económicos muy céntrico y cercas de un oxxo y el internet

Cons:

Huele a drenaje, no hay clima y con el calor extremo es insoportable, no hacen limpieza, camas sucias y duras, no hay tele, nada recomendable

2026-05-25 • via Nuitee
E
Ezequiel • solo_traveller • mx
1
2026-05-24 • via Nuitee
F
fonseca • solo_traveller • mx
6
2026-05-20 • via Nuitee
C
Cuellar • solo_traveller • mx
8
Pros:

Que hay zona para cocinar

Cons:

Que no llega el wifi a las habitaciones, que no hay agua caliente

2026-05-05 • via Nuitee
I
ISAAC • solo_traveller • mx
1
NI REGALADO, REGRESO A ESE LUGAR
Pros:

Nada! Es un lugar, espantoso! Desafortunadamente me deje llevar por las fotos que están publicadas en Booking y en Google. La realidad es muy diferente! Las habitaciones son muy pequeñas! El baño es horrible! La regadera está sobre el inodoro, entran 2 personas, ni de broma. Las paredes están sucias y maltratadas. Las cortinas de las ventanas, están negras de mugre! La alberca, con el Agua mega Sucia! El Ventilador, está muy cerca! Basta con levantar las manos, estando de pie, para tocarlo. Esto es un riesgo para la integridad física, de cualquier persona. En la Página de Booking, mencionan que cuentan con Televisión con Cable! Lo cual, es totalmente FALSO! El internet, solo tiene señal en la Recepción, en las habitaciones no llega la Señal

Cons:

Todo! Es un lugar deplorable!

2026-05-04 • via Nuitee
R
Rene • solo_traveller • mx
5
Pros:

Nada

Cons:

Todo no fue como lo pintaron en las fotos que pusieron

2026-04-27 • via Nuitee
N
Nataly • solo_traveller • mx
8
2026-04-27 • via Nuitee
M
Monica Stephania • solo_traveller • mx
1
Pros:

No me gusto nada, habia hoteles mas baratos que este y mejores y en mejor lugar
Reserve dos noches y solo pase una , no volvería

Cons:

El lugar en donde esta , pésimo al rededor.
La alberca parecía que no la habían limpiado en un mes
Los baños desproporcionado se moja toda la tasa .
Camas incómodas

2026-04-13 • via Nuitee
R
Raul • solo_traveller • mx
6
2026-04-12 • via Nuitee
M
Mendoza • solo_traveller • mx
1
Nada cómodo
Pros:

Nada

Cons:

La alberca muy sucia, el personal nada agradable, no me resolvieron la situación de no tener wifi, en las camas había uñas, el agua de la llave muy babosa

2026-04-11 • via Nuitee
H
Héctor Hugo • family_with_children • mx
1
Pros:

Nada

Cons:

No es recomendable y la zona está muy fea no tiene estacionamiento, las instalaciones están feas no es nada comparado con las fotos que suben, les recomiendo buscar otro lugar

2026-04-01 • via Nuitee
A
Arce • family_with_children • mx
9
2026-03-18 • via Nuitee
M
Maria Elena • family_with_children • mx
1
Pros:

Nada

Cons:

Nada, toda su reseña es falsa, las habitaciones y el hotel no tienen nada que ver con las fotos que tienen en la página. No cumplieron con la habitación y las condiciones para una persona con silla de ruedas. Y se negaron a darme el rembolso
Es un hotel feo, sucio e inseguro y no es amable su personal
No tengo fotos porque no me permitieron tomarlas
La alberca estaba sucia y tienes que bajar una pequeña escalera de fierro. No hay aire acondicionado

2026-01-02 • via Nuitee