Free
Children allowed

Facilities

Health or beauty spa nearby
Offsite parking discounted rates available
Electric bicycle charging station
Non-smoking rooms
Swimming pool
Restaurant
Family rooms
Luggage storage
Safety deposit box
Fax/photocopying
See all facilities

Review Highlights

Pros:
Friendly staff
Clean accommodation
Good cuisine
Beautiful location
Excellent breakfast
Cons:
Inconsistent service quality
Cleanliness issues
Limited wellness capacity
Noise disturbances

Categories

Cleanliness
6.79
Issues mentioned with cleanliness such as dirty towels and bad odors from wellness facility.
Service
8.76
Mixed sentiments with strong positive mentions of staff but some criticisms regarding reception.
Location
8.3
Pleasant location in Jeseníky mountains, good for outdoor activities.
Room Quality
7.75
Comfortable beds noted but some guests mentioned issues with noise and layout.
Amenities
7.28
Wellness area has mixed feedback; additional costs for sauna/jacuzzi were a downside.
Value for Money
8.24
Overall perceived value is fair but some guests felt expenses for amenities were high.
Food and Beverage
7.29
Breakfast quality noted positively, but some guests found it repetitive.
Overall Experience
8.76
Overall satisfactory experience with notable positives despite some dissatisfaction.
* This sentiment is summarized by AI based on user reviews.
Updated at: 2025-12-06 13:15

Property Description

Luxurious Wellness Facilities
The Kolštejn Hotel boasts the largest array of wellness facilities in northern Moravia, providing guests with the ultimate relaxation experience. From saunas to massage services, indulge in a pampering session during your stay.

Charming En-Suite Rooms
Step into the cozy en-suite guest rooms at Kolštejn Wellness Hotel, where modern amenities meet rustic elegance. The warm tones of amber and rich chocolate create a welcoming atmosphere, complemented by exposed wooden beams and hardwood floors for a touch of sophistication.

Convenient Location
Located just 800 meters from the Proskil Ski Resort and a stone's throw away from the historic Kolštejn Castle, our hotel offers the perfect blend of leisure and sightseeing opportunities. Explore the nearby attractions or simply relax in the comfort of our well-appointed rooms.

Experience luxury and convenience at Kolštejn Hotel - book your stay now for an unforgettable getaway!

Important information:

guests will be contacted by hotel after booking for arranging bank transfer of deposit

The wellness center can be used free of charge.Please inform of your expected arrival time in advance. You can use the Special Requests box when booking, or contact the property directly using the contact details in your confirmation.
Guests are required to show a photo ID and credit card upon check-in. Please note that all Special Requests are subject to availability and additional charges may apply.
Payment before arrival by bank transfer is required. The property will contact you after you book to provide instructions.
Guests under the age of 18 can only check in with a parent or official guardian.

Check-in and check-out hours:
Check-out: 10:00 AM

Property Policies

  • Parking

    Free private parking is possible on site (reservation is not needed).

  • Children and extra bed policy

    Children of any age are allowed.
    Children up to and including 3 years old stay for free when using an existing bed.
    You haven't added any extra beds.
    Any type of extra bed or child's cot/crib is upon request and needs to be confirmed by management.

  • Internet

    WiFi is available in all areas and is free of charge.

  • Pets

    Pets are not allowed.

  • Groups

    No special conditions apply for groups.

Location

Guest Reviews

7.9
Based on 280 reviews
Cleanliness: 6.79
Service: 8.76
Location: 8.3
Room Quality: 7.75
Amenities: 7.28
Value for Money: 8.24
Food and Beverage: 7.29
Overall Experience: 8.76
K
Kamil • solo_traveller • cz
8
2026-03-13 • via Nuitee
V
Vojtěch • solo_traveller • cz
8
Pros:

Welnes
Velikost pokoje

Cons:

Přecházení mezi Budovami

2026-03-09 • via Nuitee
M
Marta • couple • cz
7
Pros:

Wellness

Cons:

Pokoj byl zvláštní dispozičně, ale byl tam klid a matrace byla pohodlná.
Snídaně průměrná.

2026-02-28 • via Nuitee
Łukasz Grocholski • extended_group • pl
10
2026-02-27 • via Nuitee
E
Eva • solo_traveller • cz
7
Pros:

Wellness

Cons:

WC strašně smrdělo, asi odpady

2026-02-25 • via Nuitee
P
polaczyk • family_with_children • pl
8
2026-02-23 • via Nuitee
H
Hanna • couple • pl
8
Ogólnie udany
Pros:

Obsługa przepyszne steki w rozsądnej cenie pyszne piwo

Cons:

Byliśmy zakwaterowani w 2 budynku a wcześniej o tym nie było nigdzie informacji

2026-02-23 • via Nuitee
W
Wiesław • couple • pl
4
Pros:

Podobała nam się strefa saun

Cons:

Nie byliśmy poinformowani ,że zarezerwowany pokój znajdował się w drugim budynku i dojście do basenu i saun wiązało się z ubieraniem ciepłych ubrań i butów.Ponadto pokój był bardzo wąski a łóżko szerokie, jednym bokiem przesunięte do ściany co wiązało się z wchodzeniem na czworaka.Tak skrzypiące , że bałem się ruszać aby nie zbudzić żony.

2026-02-12 • via Nuitee
M
Michal • couple • cz
7
2026-02-10 • via Nuitee
Салькова • solo_traveller • cz
8
2026-01-26 • via Nuitee
L
Libor Večeřa • couple • cz
8
Pros:

Krásné wellness i ubytování.Snídaně výborné,jen postel trochu tvrdší.

Cons:

Tvrdá matrace...

2026-01-22 • via Nuitee
M
Michaela • couple • cz
10
2026-01-19 • via Nuitee
M
Marek • couple • cz
7
Jeli jsme na jstotu. Po zmene majitele se sluzby a servis hotelu a wellness snížili. Domluva nebyla noc moc. Pred vanoci
Pros:

Pohodlná postel, obsluha restaurace a jidlo.

Cons:

Doplaceni vstupu do wellness i kdyz jsem hotelovy host.

2026-01-19 • via Nuitee
J
Jaroslav • couple • cz
7
Pros:

Snídaně výborná, příjemná obsluha

Cons:

Téměř netekla voda v koupelně, asi slabý tlak

2026-01-19 • via Nuitee
K
Karolina • couple • pl
4
Słaby pobyt
Pros:

Śniadanie w hotelu było naprawdę bardzo dobre. Na duży plus również restauracja znajdująca się naprzeciwko hotelu, gdzie jedzenie było świetne, a obsługa bardzo miła i pomocna. Sam obiekt położony jest w cichej i spokojnej okolicy, dzięki czemu można naprawdę odpocząć.

Cons:

Niestety pobyt pozostawił po sobie sporo negatywnych wrażeń. Przede wszystkim obsługa w recepcji okazała się zupełnie niekompetentna – praktycznie niemożliwe było dogadanie się w innym języku niż czeski. Po przyjeździe do pokoju okazało się, że przygotowany był tylko jeden komplet pościeli, więc trzeba było wracać na recepcję i tłumaczyć się za pomocą telefonu, bo po angielsku nie dało się porozumieć.

Kolejny problem pojawił się przy wymeldowaniu – chcieliśmy zapłacić tylko podatek miejski, a recepcjonistka naliczyła nam pełną cenę za nocleg na terminalu, mimo że opłaciliśmy pobyt już dużo wcześniej (w sierpniu). Tylko dzięki temu, że sprawdziłam szczegóły i pokazałam potwierdzenie płatności w aplikacji, udało się uniknąć niepotrzebnych kosztów. Cała sytuacja była bardzo stresująca i znów wymagała tłumaczeń. Uważam, że obsługa w recepcji to totalne nieporozumienie – brak kompetencji, brak organizacji i brak podstawowej znajomości języków.

Sam pokój również pozostawiał wiele do życzenia – łóżko skrzypiało tak głośno, że budziło mojego męża przy każdym obrocie. Budynek nie jest wyciszony, słychać było chodzących ludzi i trzaskające drzwi. Dodatkowym utrudnieniem jest fakt, że pokoje znajdują się w osobnym budynku, podobnie jak strefa wellness – trzeba więc wychodzić na zewnątrz, co jest mało komfortowe.

Podróżujemy naprawdę dużo i z takimi problemami jeszcze się nie spotkaliśmy, zwłaszcza w hotelu z tak wysoką oceną. Niestety, doświadczenie było rozczarowujące i na pewno nie polecam – szczególnie ze względu na fatalną obsługę recepcji.

2026-01-19 • via Nuitee
K
Kateřina • couple • cz
10
2026-01-17 • via Nuitee
L
Leo • couple • cz
10
Pros:

Krásné ubytování a luxusní wellnes. Velice jsme byli spokojení. Přijedeme znovu.

2026-01-15 • via Nuitee
J
Jaroslav • couple • cz
10
2026-01-14 • via Nuitee
L
Lubomír • couple • cz
9
Jasná jednička.
Pros:

Snídaně dobrá.

Cons:

Porucha bowlinku.

2026-01-13 • via Nuitee
T
Tom • couple • cz
2
Měl to být wellness, to však nebyl
Pros:

lokalita

Cons:

hotel byl téměř prázdný (3 páry) a přesto jsme dostali pokoj dole, hned naproti místa, kde se snídalo. To že vybavení pokoje není zrovna nejnovější, že koupelna je spíše pro skřítky (umyvadlo u kolen) to bych asi přešel. Ale že před 6 hodinou ráno začne ruch s navážením zboží a že se všichni hlasitě smějí a konverzují to pro wellness hotel není fajn. Při placení jsme proto vznesli tyto námitky a ptal jsem se i zda by nebyla možná kompenzace, jelikož cena hotelového pokoje nebyla nejnižší. Na tento dotaz recepční odešla do kanceláře vedení, aby zjistila více. Vrátila se pár minutách, kdy jsem čekal, že manažer/ka hotelu se alespoň pokusí věc vyřešit. Nestalo se tak a recepční přišla s informací, protože jsme přes booking.com nemáme nárok na žádnou kompenzaci ani zřejmě omluvu od vedení.

2026-01-12 • via Nuitee