Hotel City SM Business & Spa

Hotels
8 (2207 reviews)
Gajowa 16 , Kraków , pl

listing image 1
Show all photos
Free
Children allowed

Facilities

Fitness facilities
WiFi available
Free WiFi
Parking
Free Parking
Non-smoking rooms
24-hour front desk
Restaurant
Room service
Business center
See all facilities

Review Highlights

Pros:
Good service
Delicious breakfast
Cons:
Cleanliness issues
Temperature control in rooms

Categories

Cleanliness
6.64
Several mentions of cleanliness issues such as dust and overall lack of clean conditions.
Service
9.11
The service was frequently praised as being friendly and helpful.
Location
7.15
Location is noted to be secluded and might require transportation to reach key areas.
Room Quality
7.6
Rooms were described as comfortable but somewhat dated, with no major complaints other than temperature issues.
Amenities
8.13
Basic amenities provided, but some attractions had extra costs, which was a con.
Value for Money
8.09
Overall good value in terms of pricing relative to the location and quality of stay.
Food and Beverage
9.14
Breakfast received high praises; diverse and tasty options available.
Overall Experience
8.11
Mixed but generally positive experiences, with important issues noted.
* This sentiment is summarized by AI based on user reviews.
Updated at: 2025-12-12 05:16

Property Description

Luxurious Accommodation
Hotel City SM Business & SPA offers single, double, and triple rooms with private bathrooms and complimentary internet access, ensuring a comfortable stay for all guests.

Wellness Oasis
Indulge in relaxation at the spa and wellness centre, equipped with an indoor pool, sauna, steam room, fitness facilities, and the innovative Neogi Flamingo anti-ageing capsule. Enjoy discounted rates for a rejuvenating experience.

Delightful Dining
Savor regional and international delicacies at the on-site restaurant or unwind at the café-bar with a charming garden terrace, perfect for enjoying a refreshing drink after a day of exploring Krakow.

Experience luxury, relaxation, and culinary delights at Hotel City SM Business & SPA. Book your stay now for an unforgettable experience.

Important information:

When staying at the property with children, note that the property is legally obliged to apply standards for the protection of minors to determine the identity of the minors and their relationship with the adult they’re staying with.
A deposit may be required at the property.

Check-in and check-out hours:
Check-out: 11:00 AM

Location

Guest Reviews

8
Based on 2207 reviews
Cleanliness: 6.64
Service: 9.11
Location: 7.15
Room Quality: 7.6
Amenities: 8.13
Value for Money: 8.09
Food and Beverage: 9.14
Overall Experience: 8.11
F
Francesco • solo_traveller • it
8
Buon rapporto qualità/ prezzo
Pros:

Personale disponibile, colazione soddisfacente e parcheggio gratuito.

Cons:

Nulla

2026-09-11 • via Nuitee
A
Aušra • solo_traveller • lt
6
Pros:

Lokacija

Cons:

Nešvari, kalkėm apaugusi kriauklė. Duše ir apskritai kambaryje menkas apšvietimas, skaudėjo akis būti tokioje prieblandoje. Duše neveikė ventiliacija. Nebuvo mini šaldytuvo, kas yra nepatogu

2026-09-11 • via Nuitee
W
Weronika • family_with_children • pl
7
Miły pobyt
Pros:

Pyszne śniadanie, super spa! Wspaniały basen, jacuzzi oraz sauny! Bezpiecznie. Dali bezpłatne łóżeczko dziecięce i to było bardzo pomocne i miłe. Już przed samym zameldowaniem do hotelu już łóżeczko było w pokoju.

Cons:

Klimatyzacja w pokoju nie działała, pokój był brudny - szczególnie podłoga oraz ściany. Okno było zepsute i niestabilne. Pokój był dosyć ciasny dla 2 dorosłych i małego dziecka. Nie było w ogóle wody w pokoju na sam przyjazd, ale puste szklanki były na stole. Spa nie było w genie niestety, trzeba było zapłacić dodatkowo, aby z niego skorzystać. Tak nie powinno być. W wielu innych hotelach goście już płacą za spa w cenie hotelu, a nie dodatkowo. Ogólnie stosunek ceny do jakości był za wysoki. Ten hotel powinien kosztować mniej.

2026-09-10 • via Nuitee
W
Wiesław • solo_traveller • pl
9
2026-09-10 • via Nuitee
V
Vachan • extended_group • sk
8
2026-09-09 • via Nuitee
D
dancul • solo_traveller • sk
7
2026-09-09 • via Nuitee
O
Oleg Avramenko • solo_traveller • pl
2
Nigdy więcej
Pros:

Personel dość pomocny

Cons:

Jakieś nieporozumienie. Business - aby dowiedzieć się hasło do Wi-Fi, musisz idź do recepcji. W SPA - pomimo 2 noclegów bał się iść. Totalny brud w pokoju podpowiadał, że tam może być podobnie. Sprzątanie polegało na zebraniu ręcznika z podłogi. Nikt z odkurzaczem nigdy nie wchodził do tego pokoju. Ciśnienie wody - kolejne nieporozumienie. Śniadanie - nie smakowało, wrażenie że wczorajsze. Łóżko - mocno nie wygodne. Omijać ten hotel szerokim łukiem.

2026-09-09 • via Nuitee
A
AndPau • solo_traveller • lt
8
2026-09-09 • via Nuitee
C
Christian • couple • de
9
2026-09-08 • via Nuitee
Z
Záhoráková • family_with_children • sk
9
2026-09-08 • via Nuitee
K
Krzysztof • family_with_children • pl
2
Słabo
Pros:

Zachowanie i zyczliwosc personelu na recepcji

Cons:

Duzo by pisac , ogolnie gdyby bylo cicho (zachowanie gosci ) cienkie sciany i umiejscowienie pokoju, nocna inyterwencja mojej osoby o zachowanie ciszy,

2026-09-07 • via Nuitee
K
Karolina • extended_group • pl
8
Pros:

Pokój jakby pamiętał czasy PRL , ale naprawdę czysto, pościel świeża, łóżko wygodne. Personel bardzo miły i pomocny. Śniadanie różnorodne, smaczne, z dobrą kawą z ekspresu.

2026-09-07 • via Nuitee
A
Adam • solo_traveller • de
10
2026-09-07 • via Nuitee
A
Adrianna • couple • pl
9
2026-09-06 • via Nuitee
A
Alicja • couple • pl
9
2026-09-06 • via Nuitee
S
Saja • solo_traveller • pl
9
Pros:

Witam jak dla mnie lokalizacja była oki.czystosc na5 pomimo bardzo zniszczonego sprzętu .personel bardzo miły.ostatnio jestem częstym gościem.pozdrawiam Zbyszek

Cons:

Można pomyśleć nad systematyczną wymianą urządzeń sanitarnych.chyba że trafiałem na takie pokoje.a w kilku już spałem.pozdrawiam Zbyszek oki

2026-09-06 • via Nuitee
S
Saja • solo_traveller • pl
8
2026-09-06 • via Nuitee
O
O. • solo_traveller • pl
8
Pros:

Śnoadania

2026-09-06 • via Nuitee
N
Nina • solo_traveller • pl
10
2026-09-06 • via Nuitee
E
Eliza • solo_traveller • pl
7
Pros:

Bardzo dobre sniadania

Cons:

Mały pokoj

2026-09-03 • via Nuitee