Hotel Balcones Plaza

Todo estuvo bien, son muy amables y todos los que atienden en el hotel siempre están atentos, los desayunos muy ricos y el lugar acogedor

En las afueras del hotel hay mercado y el ruido ambulatorio es un poco molestoso.

Empecemos por el hecho de que el hotel está ubicado en medio de un mercado. Y no hay información al respecto en ninguna parte, salvo en las reseñas. Para algunos, esto será una ventaja, pero para otros, una gran desventaja. El ruido de la calle, proveniente del mercado, perturba el descanso. El hotel está cerca de la plaza central. Y el precio de la habitación es bastante económico. Estos son los únicos aspectos positivos de este hotel.

Desayuno. Esa es otra historia. Hacía mucho tiempo que no me encontraba con algo así. Al reservar una habitación, indica que el desayuno está incluido en el precio. No hay otras opciones ni se puede adquirir un desayuno "de lujo". En realidad, a la hora del primer desayuno, ofrecieron un vaso de jugo, una taza de café, dos panecillos por persona, mantequilla y mermelada, mientras tanto, otros tenían huevos revueltos, queso, jamón y galletas en la mesa, además de lo anterior. Surge una pregunta razonable: ¿por qué algunos desayunan con tanta variedad, mientras que otros tienen que conformarse solo con pan? una señora que mandaba a las demás camareras me dice con altivez que si reservas una habitación con desayuno incluido, es un desayuno estándar sin variedad. Tras hablarlo con otra persona, la situación mejoró un día. Al día siguiente, nos sirvieron un desayuno completo. Después, los días siguientes, solo nos sirvieron el desayuno estándar para gente "pobre" al parecer la señora que servía los desayunos le afectaba servir la comida a los huéspedes o al menos así daba a entender.
Casi siempre no hay agua caliente. El primer día, no había agua caliente. Y cuando pregunté me dijeron que el problema es solo mi habitación y que habría agua caliente en 15 minutos, pero nunca llegó. Así que prepárense para ducharse con agua fría.
La habitación se limpia, la cama está hecha y las toallas se cambian a diario. No tengo ninguna queja sobre estos aspectos.
Hay wifi en la habitación, pero a veces la velocidad es muy baja.

La ubicación un poquito no me gustó lo demás excelente

Me quisieron cobrar extra al realizar un check in de madrugada (posterior a mi primera noche pagada) lo cuál fue un momento muy incómodo. La ubicación del hotel es en pleno mercado, el cuál tiene calles llenas de ambulantes, desorden y bulla. Nos dieron una habitación bastante pequeña mientras que habían otras libres de las mismas características pero con mejor ubicación. El wifi era lento.

Nuestra estadía fue de 5 días si bien vale decir que fuimos a turistear y solo volvíamos de noche al hotel... Solo un día tuvimos tele después pedí que arreglaran el problema y no hubo solución...

No me agrado para nada la atención del turno noche, una srta de anteojos que no sirve para atención al público, pedimos para comer y desde que le mencione en el counter hasta que me trajo mi pedido, pasaron más de 3 horas.
También había bulla de los otros huéspedes.
La ubicación del hotel, está dentro de un mercado, lo que hacía difícil que me recojan y llegar.

Bueno, la habitación que nos dieron no tenía cable, agua caliente, la solución que nos dieron es cambiarnos de habitación, sin embargo la habitación a la que nos cambiaron era demasiado pequeña para dos personas, así mismo no se específico que el Booking no le correspondía huevo batido, nos dijeron que era para los huéspedes que venía sin reserva por Booking. Les recomiendo de igual forma traer extensión porque en la habitación solo se contaba con un enchufe, pésimo para dos personas que quieran cargar sus celulares o otros artefactos eléctricos

De los alrededores del hotel, mismo que estea cerca de la plaza de armas, se encuentra en una calle llena de ambulantes completamente desorganizado, un caos!, igual a los alrededores.
El desayuno tambien necesita cambiar/mejorar, podria ser "self-service", como son en hoteles del mismo nível em otros países.

Habia ruido de la calle pero eso ya lo sabíamos de antemano

La habitación no tenía Smart tv. El personal era un poco desorganizado, desde el primer día que pagué la estancia se me quedó debiendo un vuelto y nunca se me devolvió, al terminar la estancia quedaron en que me devolverían y a pesar de que retiradas ocasiones les solicite la devolución nunca lo hicieron, aunque no es mucho el vuelto pero la desorganización en la atención del personal no me gustó

Que no haya una persna de forma permanente en recepción, si bien la ciudad es segura, pero cualquier persona uede ingresar al hotel sin problemas porque no hay un control permanente en puerta de ingreso