Wiesentäler Hof Hotel garni

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🇬🇧 English

I made the reservation online on Booking. When I went to the reception, they told me that I didn’t have a reservation because a mistake had been made and they could not accommodate me in the room I had booked. However, they offered me two other rooms. I then booked two other rooms and paid in cash at a higher price than on Booking. After I entered the room, about 15 minutes later the receptionist came and asked me if I could cancel the reservation so that the money would not be taken from my bank. He told me to request a free cancellation and he would accept it, and I did so. The problem was not the money, but the time I lost and the fact that he wanted to avoid paying Booking fees. If it were not for Booking, I would not have found that hotel. Therefore, the receptionist was not correct. I am Genius Level 3 on Booking.

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🇫🇷 Français

J’ai effectué la réservation en ligne sur Booking. Lorsque je suis allé à la réception, on m’a dit que je n’avais pas de réservation en raison d’une erreur et qu’ils ne pouvaient pas me loger dans la chambre que j’avais réservée. Cependant, ils m’ont proposé deux autres chambres. J’ai alors réservé deux autres chambres et payé en espèces à un prix plus élevé que sur Booking. Après être entré dans la chambre, environ 15 minutes plus tard, le réceptionniste est venu et m’a demandé si je pouvais annuler la réservation afin que l’argent ne soit pas prélevé sur ma banque. Il m’a dit de demander une annulation gratuite et qu’il l’accepterait, ce que j’ai fait. Le problème n’était pas l’argent, mais le temps que j’ai perdu et le fait qu’il voulait éviter de payer les frais de Booking. Sans Booking, je n’aurais pas trouvé cet hôtel. Par conséquent, le réceptionniste n’a pas été correct. Je suis Genius niveau 3 sur Booking.

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🇩🇪 Deutsch

Ich habe die Reservierung online über Booking vorgenommen.

Alles war gut.

Eigenlijk niks. Of misschien dat er geen koffie op de kamer was. Maar wel elke dag een fles water gekregen.

Tror det hadde vært bedre med selvbetjent buffet ved frokosten for å hindre matsvinn.

Ich kam zu einer Zeit an, als die Rezeption nicht besetzt war, obwohl ich schriftlich mitgeteilt bekam, dass ich bis 22 Uhr einchecken kann. Sollte mich dann am Automaten vor der Tür anmelden. Leider hat dieser Automat meine EC-Karte nicht angenommen. Unter den beiden angegebenen Telefonnummern war niemand zu erreichen, ich war völlig verzweifelt. Zum Glück hatten dann 2 junge Damen mit ihrer Karte für bezahlt und ich bekam meinen Schlüssel. Als ich am nächsten Tag das Personal auf mein Problem hinwies, meinten Sie noch unverschämt, das sei mein Problem und ich hätte ja im Restaurant nebenan, das dazu gehört, fragen können. Darauf wurde ich allerdings nirgends hingewiesen. Es hieß dann nur, es hat noch nie Probleme gegeben.

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Negativ fanden wir das beim Frühstück nachfragen müssten nach noch ein Croissant und noch ein paar Brötchen. Wir waren zu zweit und gabs nur ein Croissant und ein paar Brötchen. Begründung: Sonntag wird wenig Teichware geliefert. Das ist nicht Zeitgemäß, sowas habe wir noch nie erlebt. Am Montag hat der gute Mann sogar vergessen das wir Frühstücken wollten, wir gingen auf Reise sehr Enttäuschst. Das Zimmer am Sonntag wurde nicht gemacht, gereinigt. Der gute Mann machte in groß und ganze auch nicht gerade einen Gepflegten aussehen.... Das darf im Jahr 2025 sowas nicht passieren.