Neos Hotel Cartagena

Hotels
6.9 (115 reviews)
2885 Carrera 30 manga , Cartagena de Indias , co

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Free
Children allowed
Pets allowed

Facilities

Offsite parking discounted rates available
Parking
Air conditioning
Room service
Terrace
Family rooms
Pets allowed
BBQ facilities
Express check-in/check-out
Fax/photocopying
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Review Highlights

Pros:
Clean linens
Good location
Helpful staff
Delicious breakfast
Cons:
Lack of windows
Bad odors
Small rooms
Inadequate facilities

Categories

Cleanliness
5.11
Multiple reviews mention unpleasant odors and lack of cleanliness.
Service
8.58
Positive feedback about the staff and service quality.
Location
8.62
Good location noted in several reviews.
Room Quality
5.07
Rooms noted for being small and having issues like humidity.
Amenities
6.1
Basic amenities provided; some reviews mention issues with functional amenities.
Value for Money
7.56
Value for money highlighted positively despite basic accommodations.
Food and Beverage
8.11
Compliments about the breakfast and staff service.
Overall Experience
6.08
Mixed reviews suggest that while there are positives, issues significantly impacted the stay.
* This sentiment is summarized by AI based on user reviews.
Updated at: 2025-12-12 07:46

Property Description

Convenient Location: Situated in Cartagena de Indias, Neos Hotel Cartagena offers easy access to top attractions like San Felipe de Barajas Castle and Bolivar Park.

Modern Amenities: Enjoy a hassle-free stay with amenities such as express check-in/out, free WiFi, and a 24-hour front desk at your disposal.

Comfortable Accommodation: Relax in non-smoking rooms and take advantage of services like room service and currency exchange during your stay.

Experience the best of Cartagena at Neos Hotel Cartagena. Book now for a memorable stay!

Important information:

Guests under the age of 18 can only check in with a parent or official guardian.

Check-in and check-out hours:
Check-out: 11:00 AM

Property Policies

  • Pets

    Pets are allowed on request. Charges may be applicable.

  • Internet

    WiFi is available in all areas and is free of charge.

  • Parking

    Free public parking is possible at a location nearby (reservation is not needed).

  • Children and extra bed policy

    Children of any age are allowed.
    People 3 years old and over stay for COP 40,000 per person per night when using an available extra bed.
    You haven't added any cots.
    You haven't added any extra beds.
    Supplements are not calculated automatically in the total costs and will have to be paid for separately during your stay.

Location

Guest Reviews

6.9
Based on 115 reviews
Cleanliness: 5.11
Service: 8.58
Location: 8.62
Room Quality: 5.07
Amenities: 6.1
Value for Money: 7.56
Food and Beverage: 8.11
Overall Experience: 6.08
F
fernando • solo_traveller • co
2
Pros:

El personal fue muy amable

Cons:

El aseo del el colchón y las almohadas estaba en pésimas condiciones, adicional el cuarto tenía un olor un.ppco desagradable las almohadas se veían con hongos y el colchón estaba muy sucio la sábanas estaban manchadas

2026-05-14 • via Nuitee
T
Tania • couple • us
8
Pros:

Buena atención y cerca del puerto para crucero.

Cons:

La sábana y las toallas estaban manchadas.

2026-05-11 • via Nuitee
L
Leonardo • family_with_children • co
8
Cumplió satisfactoriamente nuestras expectativas de acuerdo con el precio.
2026-04-30 • via Nuitee
P
Perez • couple • co
10
2026-04-29 • via Nuitee
P
PUELLO BOLAÑO • extended_group • co
7
2026-04-29 • via Nuitee
A
Anny • couple • co
3
Pesima atención
Pros:

Nada.

Cons:

Pésimo, el desayuno muy básico, no dan frutas ni nada, solo huevos y arepa, es muy costoso para el servicio que ofrece, existen opciones cerca por el mismo valor y mucho mejores. La chica que nos atendió para el desayuno fue muy descortés, al pedirle un vaso de agua nunca se puso de pie, le llevó la comida a todos menos a nosotros, prácticamente nos tocó rogarle el vaso de agua y el desayuno prácticamente nos tocó buscarlo a nosotros. Pedimos una cobija y nos pidieron bajar a buscarla. La habitación no tiene una mesa para colocar las cosas y la cama sonaba mucho.

2026-04-20 • via Nuitee
J
jhaqueline • couple • br
10
Pros:

Próximo ao Porto de embarque Cruzeiro

2026-04-13 • via Nuitee
J
José Leonardo • couple • co
9
Estadía buena y tranquila
Pros:

Excelente por la ubicación cerca del puerto

2026-04-11 • via Nuitee
M
MeliSosa • couple • co
8
2026-04-08 • via Nuitee
J
Javier ignacio • couple • cl
10
2026-04-06 • via Nuitee
M
Majo • couple • co
7
2026-04-01 • via Nuitee
M
Marco • couple • co
8
Pros:

La ubicación cerca a la.sociedad portuaria, por el precio bajo la.calidad esta bien

2026-03-22 • via Nuitee
M
Marlon • couple • co
10
Pros:

Se respira un ambiente de paz y tranquilidad, el personal es muy atento y respetuoso

Cons:

:)

2026-03-18 • via Nuitee
E
Evelin Andrea • solo_traveller • co
7
Bueno para el precio
Pros:

La atención, todo el personal muy atento y respetuoso, pedí cambio de habitación y me dieron la siguiente opción

Cons:

No tenía ganchos, para colgar la ropa solo entregaron una toalla y como no es tan cerca de la zona comercia por que es cerca al puerto, no conocen cosas puntuales como lavanderías, peluquerías, supermercado que si deberían tener alguien de confianza o conocido, es evidente que están mejorando instalaciones por que había indicios de obra y pintura

2026-03-07 • via Nuitee
E
Eduardo • couple • co
8
2026-03-01 • via Nuitee
B
blanco • solo_traveller • co
6
Cons:

Baño pequeño y en malamcondicion, se tapaba el drenaje de la ducha, no hay un escritorio o nochero para poder comer algo o cargar el celular.

2026-02-25 • via Nuitee
N
Nataly • couple • mx
10
Super
Pros:

Todo

2026-02-23 • via Nuitee
M
Martha Cecilia • couple • co
9
Pros:

Excelente servicio, muy buena atención. Habitación limpia

Cons:

No hay jabones independientes en el lavamanos y la ducha

2026-02-23 • via Nuitee
J
Jorge • solo_traveller • pe
7
2026-02-22 • via Nuitee
J
Jhossir • solo_traveller • co
10
2026-02-12 • via Nuitee