Neos Hotel Cartagena

Hotels
6.9 (141 reviews)
2885 Carrera 30 manga , Cartagena de Indias , CO

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Free
Children allowed

Facilities

WiFi available
Free WiFi
Parking
Free Parking
Air conditioning
24-hour front desk
Room service
Terrace
Family rooms
Pets allowed
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Review Highlights

Pros:
Clean linens
Good location
Helpful staff
Delicious breakfast
Cons:
Lack of windows
Bad odors
Small rooms
Inadequate facilities

Categories

Cleanliness
5.11
Multiple reviews mention unpleasant odors and lack of cleanliness.
Service
8.58
Positive feedback about the staff and service quality.
Location
8.62
Good location noted in several reviews.
Room Quality
5.07
Rooms noted for being small and having issues like humidity.
Amenities
6.1
Basic amenities provided; some reviews mention issues with functional amenities.
Value for Money
7.56
Value for money highlighted positively despite basic accommodations.
Food and Beverage
8.11
Compliments about the breakfast and staff service.
Overall Experience
6.08
Mixed reviews suggest that while there are positives, issues significantly impacted the stay.
* This sentiment is summarized by AI based on user reviews.
Updated at: 2025-12-12 07:46

Property Description

Convenient Location: Situated in Cartagena de Indias, Neos Hotel Cartagena offers easy access to top attractions like San Felipe de Barajas Castle and Bolivar Park.

Modern Amenities: Enjoy a hassle-free stay with amenities such as express check-in/out, free WiFi, and a 24-hour front desk at your disposal.

Comfortable Accommodation: Relax in non-smoking rooms and take advantage of services like room service and currency exchange during your stay.

Experience the best of Cartagena at Neos Hotel Cartagena. Book now for a memorable stay!

Important information:

Guests under the age of 18 can only check in with a parent or official guardian.
A deposit may be required at the property.

Check-in and check-out hours:
Check-out: 11:00 AM

Location

Guest Reviews

6.9
Based on 141 reviews
Cleanliness: 5.11
Service: 8.58
Location: 8.62
Room Quality: 5.07
Amenities: 6.1
Value for Money: 7.56
Food and Beverage: 8.11
Overall Experience: 6.08
C
Cristoferw • couple • co
8
2026-09-15 • via Nuitee
J
Jonathan • couple • co
3
Buena ubicación
Pros:

Dado que ibamos a tomar un crucero, la ubicación fue ideal. El día del check-out nos guardaron las maletas para poder visitar algunos lugares de la ciudad.

Cons:

Parece que tuvieron un problema interno y pocos dias antes de viajar nos comunicamos con el hotel y nos dijeron que nuestra reserva no aparecía, a pesar de que esta aun seguía activa en Booking. Inicialmente nos dijeron que ellos no podían hacer nada, lo cual nos irritó bastante.

2026-09-14 • via Nuitee
A
Andrés • solo_traveller • co
2
Pésima experiemcia
Pros:

Están cerca al puerto de embarque de cruceros y buenos hoteles cerca. Se ve bien en las fotos pero nada que ver con lo que me tocó en mi estadía.

Cons:

No había ventilación ni papel higiénico en la habitación; olía a humedad.. No volveré ni lo recomendaré a nadie.

2026-09-07 • via Nuitee
C
Cortes • couple • co
6
2026-09-06 • via Nuitee
C
Cueto romero • solo_traveller • co
10
2026-09-03 • via Nuitee
S
soto • solo_traveller • co
1
Pros:

nada

Cons:

Todo, lugar en construcción, demasiado ruido, todo lleno de tierra

2026-09-03 • via Nuitee
S
Sergio Alejandro • couple • co
1
Una Pesadilla
Pros:

Nada

Cons:

Pésima las instalaciones, aire acondicionado malo, no hacen aseo ni limpian, la ducha caen solo 3 gotas y olores desagradables en los pasillos etc

2026-09-01 • via Nuitee
L
López Ramos • solo_traveller • co
3
Regular
Pros:

La atención del personal súper amable

Cons:

Que en la habitación que me pusieron habían cucarachas , pero un montón , al día siguiente me cambiaron de habitación , pero supongo que es porque tienen las habitaciones una abertura que da hacia la calle cubierta con solo maya y por ahí se meten

2026-08-31 • via Nuitee
J
Jeison Stiven • solo_traveller • co
9
Pros:

El servicio, las 2 personas que había fueron muy amables.

Cons:

El jabón líquido se acabó, nos dieron muy poquito.

2026-08-24 • via Nuitee
L
Leo • couple • fr
9
Pros:

Très bonne prestation, chambre propre et très bon petit déjeuner.

Cons:

Il manquerait peut être une table de chevet près du lit pour que ce soit parfait.

2026-08-07 • via Nuitee
M
Mariluz • extended_group • co
3
No me hospedaría nuevamente
Pros:

Nada

Cons:

Muy oscuro y mal aseado, muchas cucarachas, no pudimos descansar cómodamente

2026-07-19 • via Nuitee
C
Castellanos • family_with_children • co
8
2026-07-13 • via Nuitee
C
Castellanos • family_with_children • co
8
2026-07-13 • via Nuitee
A
Anyely Paola • solo_traveller • co
10
2026-07-11 • via Nuitee
C
Cueto romero • solo_traveller • co
10
2026-07-09 • via Nuitee
J
Jairo Alberto • couple • co
10
2026-07-08 • via Nuitee
R
Rojas Suarez • solo_traveller • co
6
Pros:

La atención es excelente muy buena y el desayuno también muy bueno

Cons:

En las instalaciones , había zancudos y casi no teníamos jabón en el baño

2026-07-02 • via Nuitee
N
nicolas • solo_traveller • co
4
Pros:

Ubicación para los puertos de Cartagena esta bien ubicado y no tan lejos de Getsemaní, el wifi tenia buena cobertura en el hotel, tenia aire acondicionado

Cons:

La habitación estaba muy deteriorada, el baño aunque estaba limpio estaba muy viejo, la división de la ducha no cierra y ademas queda un espacio, se ve en tubo del aire acondicionado salir por detras hacia el bajo y gotea adentro de la ducha, ademas el baño tenia una filtración, y se escucha todo el ruido del pasillo

2026-06-30 • via Nuitee
B
Buelvas Mercado • solo_traveller • co
10
Pros:

Buena ubicación

Cons:

Todo bien en general

2026-06-29 • via Nuitee
C
Cristina • couple • br
5
Bem mediana.
Pros:

Ótima localização perto do Porto de cruzeiros.

Cons:

Não tinha onde colocar as toalhas, não tinha tapete do banheiro e nem cortina no box. O ventilador era muito fraco e não tinha toalha de rosto.

2026-06-28 • via Nuitee