BEST Hotel Garni

Pro mě horší dostupnost od tramvaje, hůře se pohybuji.

Velmi špatná zkušenost – nedoporučujeme

Tohle byla jednoznačně jedna z nejhorších zkušeností s ubytováním, jakou jsem kdy přes Booking.com zažila. Hotel bych bohužel nemohla doporučit nikomu, kdo očekává čistotu, pohodlí a alespoň základní úroveň služeb.

Pokoj a pohodlí:
Postele působily, jako by pocházely ze 70. let, a matrace byly extrémně tvrdé. Po noci jsme byli nevyspalí a probudili jsme se s výraznou bolestí celého těla. Dveře nepříjemně vrzaly a nešly řádně zavřít. V radiátorech byla viditelná silná vrstva prachu. Celkový stav pokoje na mě působil zastarale a zanedbaně.

Snídaně, která měla být v ceně:
Ráno jsme přišli na snídani formou bufetu. Pracovnice u baru si vyžádala číslo pokoje a následně nám oznámila, že snídani nemáme zaplacenou, přestože podle potvrzení rezervace na Booking.com byla zahrnuta v ceně. Odmítla situaci ověřit s vedením hotelu a odvolávala se pouze na ručně vedený záznam. Snídani nám neposkytla, takže jsme museli odjet autem do kavárny a zaplatit si ji sami.

Nečekaný příplatek a přístup personálu:
Za rezervaci jsem již zaplatila 64 EUR, přesto po nás hotel při příjezdu požadoval dalších 844 Kc, dohromady 2400 Kč za sovětský svaz a úplný bordel, jenom za jednu noc. Mám k dispozici účtenku i předchozí písemnou komunikaci. Situaci jsem se snažila řešit ještě před příjezdem, ale k uspokojivému řešení nedošlo.

Nejvíce mě zklamala kombinace nevyhovujícího pokoje, neposkytnuté snídaně a přístupu personálu, který nebyl ochoten situaci konstruktivně řešit. Místo klidného přenocování jsme si odvezli únavu, nepříjemnou zkušenost a další výdaje.

Od hotelu očekávám především čistotu, funkční vybavení, dodržení potvrzených podmínek rezervace a slušné jednání. Bohužel jsem zde neměla pocit, že by tyto základní požadavky byly splněny.

Za mě toto ubytování nedoporučuji. Před rezervací bych ostatním doporučila pečlivě si ověřit, co přesně cena zahrnuje, a prostudovat aktuální recenze.

Některé vybavení bylo na můj vkus příliš retro - obkladačky v koupelně, dlaždičky na chodbě před výtahem, apod.

Nefunkční lampičky u postele, pavučiny po pokoji, zařízení jak na koleji před 20 lety.

V kupelke mi chybala policka na kozmetiku, sprchac v kupelke. Nakolko som na ubytovani travila minimalny cas a kratku dobu, tak spokojnost. Dolezita bola pre mna hlavne lokalita a ta bola pre mna vyhovujuca.

viz výše