Fence by Bernalo Hotels

Hotels
7.9 (718 reviews)
Calle 10 40-62 , Medellín , co

Facilities

Non-smoking rooms
Air conditioning
Room service
Family rooms
Luggage storage
Tour desk
Shuttle service (additional charge)
First aid kit available
Invoice provided
Front desk (limited hours)
See all facilities

Review Highlights

Pros:
Excellent location
Friendly staff
Cons:
Cleanliness issues
Unexpected charges during check-out

Categories

Cleanliness
6.99
Several complaints about cleanliness and maintenance issues were noted in the reviews.
Service
8.96
Guests reported friendly and helpful staff, particularly at the reception.
Location
9
The hotel is conveniently located in El Poblado, near nightlife and amenities.
Room Quality
7.45
Rooms were noted to be comfortable but noisy, with some issues reported regarding bathroom facilities.
Amenities
6.98
Average amenities; some guests experienced issues like a malfunctioning fridge.
Value for Money
7.94
The price was deemed acceptable relative to the location, although there were complaints about unexpected charges.
Food and Beverage
7.49
Breakfast was evaluated positively, but some guests found the offerings repetitive.
Overall Experience
8.36
Overall stay was pleasant but marred by issues at check-out and minor cleanliness concerns.
* This sentiment is summarized by AI based on user reviews.
Updated at: 2025-12-12 08:16

Property Description

Luxurious Rooms with Modern Amenities

HOTEL FENCE, located in Medellín, offers elegantly designed rooms with air conditioning and private bathrooms. Each room is equipped with a flat-screen TV, ensuring entertainment and comfort for guests throughout their stay.

Convenient Location with Nearby Attractions

Perfectly situated within walking distance of Lleras Park and El Poblado Park, HOTEL FENCE provides easy access to popular landmarks and recreational spots in the city. Guests can explore attractions like Laureles Park, Plaza de Toros La Macarena, and Explora Park located just a few kilometers away.

Exceptional Services and Facilities

With a 24-hour front desk, airport transfers, room service, and complimentary WiFi, HOTEL FENCE ensures a seamless and enjoyable stay for all guests. Whether you're visiting for leisure or business, our hotel caters to your every need.

Experience luxury and convenience at HOTEL FENCE - Book your stay now!

Important information:

Please inform of your expected arrival time in advance. You can use the Special Requests box when booking, or contact the property directly using the contact details in your confirmation.
Guests are required to show a photo ID and credit card upon check-in. Please note that all Special Requests are subject to availability and additional charges may apply.

Check-in and check-out hours:
Check-out: 01:00 PM

Location

Guest Reviews

7.9
Based on 718 reviews
Cleanliness: 6.99
Service: 8.96
Location: 9
Room Quality: 7.45
Amenities: 6.98
Value for Money: 7.94
Food and Beverage: 7.49
Overall Experience: 8.36
J
Julio E couple gb
1
Ahí mismo me fui busque otro hotel
Pros:

El peor de los hoteles no existe atención al cliente

Cons:

Malisimo el hotel

2026-04-11 via Nuitee
A
Alberto Agudo couple es
4
Buena ubicación y poco más
Pros:

El personal es muy amable y te ayudan en lo que les pides.
El desayuno está rico.
La ubicación es muy buena

Cons:

El hotel es muy ruidoso.
Las habitaciones son más pequeñas y descuidadas de lo que parece en las fotos.
Es un Hostal, no es un Hotel.

2026-04-09 via Nuitee
A
Alberto Agudo couple es
4
Solo vale por la ubicación
Pros:

La ubicación es buena y el personal muy amable

Cons:

Muy ruidoso y habitaciones pequeñas

2026-04-09 via Nuitee
G
Gallastegui couple ar
7
2026-04-08 via Nuitee
A
Auditores couple us
9
Pros:

La atención al cliente.

Cons:

El traslado desde los aeropuertos

2026-04-07 via Nuitee
L
Laura Paola couple mx
7
Buena ubicación
Pros:

Me gustó la ubicación, aunque muy ruidosa, la recepción las 24 horas.

Cons:

Al ser una zona muy concurrida, es una área insegura y no apta para menores, muchos restaurantes y bares muy cerca, para noches en pareja. El edificio, las recamaras y la recepción con poco mantenimiento en general.

2026-03-25 via Nuitee
T
Tesla extended_group hn
7
Pros:

Ubicación y muy limpio

2026-03-25 via Nuitee
K
Kevin couple co
10
Tranquilidad
Pros:

La atención de maria y la calidad del trabajo de la persona en cocina , y el resto del personal muy atentos

2026-03-24 via Nuitee
V
Victor A extended_group us
6
Pros:

Excellent location and clean place. Staff friendly.

Cons:

Breakfast place to little. Bathroom is too small. Bed hard.

2026-03-24 via Nuitee
M
Massimo couple es
2
No recomendable
Cons:

Te dicen de no hacer ruidos y por la noche las paredes tiemblan por la música de las discotecas. Habitación muy pequeña e incómoda. La ducha inundaba todo el suelo del baño.

2026-03-24 via Nuitee
M
MARCELA couple co
8
Pros:

desayuno ok

Cons:

faltan ventanas

2026-03-24 via Nuitee
C
César Augusto solo_traveller co
10
2026-03-24 via Nuitee
D
Deleon solo_traveller us
10
2026-03-24 via Nuitee
M
Maximo couple do
9
2026-03-23 via Nuitee
N
Nayrubis solo_traveller pa
7
Pros:

Su ubicación es excelente, muy céntrico a todo, nos funcionó y nos encantó su ubicación. Es un lugar donde hay ruido de carros y música por su zona pero a nosotros eso no nos incomodó y el hotel fue claro al momento de la reserva, antes del pago nos indicaron el tema del ruido. En cuanto al personal, Sandra y Maria (ambas recepcionistas) excelentes, amables y atentas, tuvimos inconvenientes con la reserva pero ambas nos ayudaron e hicieron que nuestra estancia en el hotel fuera mas amena.

Cons:

1. Realizamos la reserva por Booking (2 habitaciones doble, cada una para 2 personas) como es de costumbre colocamos el titular de cada habitación y al llegar al hotel nos querían cobrar de más ya que indicaban que en Booking solo habíamos colocado 1 persona por habitación, sin embargo, el precio según la plataforma no variaba y se mantenían en que no podían entrar los que no aparecían, tuvimos que llamar a Booking para que modificaran, la jefa del personal poco proactiva, el primer día que llegamos no respondió a la recepcionista (Sandra) para solucionar el inconveniente, luego quiso que la recepcionista asumiera el pago de esa noche por dejarnos entrar, aún cuando ya nosotros habíamos pagado el 100% y la solución era solo informativa, sin embargo, al segundo día se mantenía que teníamos que pagar el adicional, no nos dio la opción de llamar a Booking; quien nos apoyó fue Maria (recepcionista), si hubiera sido por la jefa perdíamos nuestra reserva o simplemente no entrábamos todos a pesar de haber pagado cada habitación para 2 personas, aún cuando en Booking salia que la ocupación máxima era de 2, solución que como jefa no brindó e hizo un momento incomodo para nosotros como huéspedes. Adicional, al momento de enviar el voucher de pago directamente al hotel el 6 de marzo se envió la información completa que era 2 habitación para 4 personas y el hotel confirmó, aún así la jefa indicó que ellos revisaban solo pago y a pesar de su error de NO leer, querían que asumieramos cargos adicionales.
2. En nuestra habitación habían varias cucarachas pequeñas.

2026-03-22 via Nuitee
N
Nayrubis couple pa
7
2026-03-22 via Nuitee
R
ROCIO YAMILETH couple sv
10
2026-03-17 via Nuitee
M
Mosquera couple co
1
Residencia de mala muerte disfrazada de hotel.
Pros:

Nada

Cons:

Mal servicio.
Es una residencia por horas disfrazada de hotel toda la noche entra y sale personas con prostitutas de la zona a quienes se le arrienda la habitaciones y no se puede descansar por lo peligroso de la situación. Debe analizarse esto antes de hospedarse ahí.

2026-03-16 via Nuitee
C
Cristina couple ec
10
Excelente todo, recomendado
Pros:

Todo me encantó, esos comentarios de la buya era mentira y eso que estuve en la ventana.

Cons:

Todo me gustó

2026-03-16 via Nuitee
A
Andri Paola couple cl
9
Buen servicio.
Pros:

Buen servicio. Habitación limpia y actualizada
Ubicación muy favorable

Cons:

Muchas escaleras, es pequeño por ende no tiene ascensor

2026-03-12 via Nuitee