Self-Check-in Hotel VinoQ Mistelbach

It was probably out of season when we stayed but the whole hotel seemed deserted and there were no breakfast facilities. It was strange not seeing any staff members.

Mikró,többnyelvű tájékoztató

Da wir bereits im VinoQ in Zistersdorf zu Gast waren und damit sehr zufrieden waren, sind wir davon ausgegangen, dass wir auch diesmal eine angenehme Erfahrung machen würden.
Leider haben wir uns insbesondere bezüglich des gebuchten Frühstücks ziemlich über den Tisch gezogen gefühlt.
Wir haben bewusst eine Unterkunft inklusive Frühstück gebucht, da wir vor unserer Weiterfahrt gemütlich noch etwas essen wollten. Bei unserer Anreise wurden wir allerdings bereits stutzig, als wir festgestellt haben, dass das Frühstück offenbar gar nicht im Haus angeboten wird. In der Booking-Beschreibung war für uns nirgends ersichtlich, dass das Frühstück außerhalb der Unterkunft stattfindet.
Statt einer entsprechenden Information fanden wir lediglich Gutscheine vor – ohne Angabe, welchen Wert diese überhaupt haben oder wo genau das Frühstück einzulösen ist. Am nächsten Morgen mussten wir uns somit zunächst selbst darum kümmern, herauszufinden, wohin wir überhaupt gehen müssen.
Noch enttäuschender war dann die Abrechnung: Für das Frühstück werden 22 € berechnet, gleichzeitig erhalten wir lediglich einen Gutschein im Wert von 20 €. Darf man die 2 € als Vermittlungsgebühr für die Bäckerei verstehen? Anders können wir uns diese Vorgehensweise ehrlich gesagt nicht erklären.
Und genau hier liegt für uns auch der eigentliche Punkt: Es geht uns nicht um die 2 € Differenz. Es geht um das Gefühl, das bei uns dadurch entstanden ist. Wir haben eine Unterkunft mit Frühstück gebucht und sind davon ausgegangen, dass dieses Frühstück entsprechend inkludiert ist. Stattdessen wurden wir weder darüber informiert, dass wir dafür das Haus verlassen müssen, noch darüber, wo wir hinmüssen oder welchen Wert der Gutschein tatsächlich hat. Am Ende zahlen wir für das angeblich inkludierte Frühstück sogar mehr, als der dafür vorgesehene Gutschein wert ist.

Es gibt kein Früstück ?
Die Haustür konnte man NICHT mit der Zimmerkarte öffnen, kein Zusatzschlüssel?
Zimmersafe war nicht offen, versperrt?

Zabrakło żelu pod prysznic. Była niestety pusta butelka.
Po dokonaniu rezerwacji niestety nie uzyskałam żadnej informacji o zameldowaniu od właściciela, ale na szczęście na miejscu wszystko się wyjaśniło.
Dlatego moja ocena to 10/10

Wasserkocher im Zimmer fehlt (nur nach Suche einen in ehemaliger Kaffeeküche gefunden)
Fahrradraum sollte abschliessbar sein.
Kommunikation bzgl Form des Check-in fand nicht statt.