Facilities

Air conditioning
Restaurant
Room service
Family rooms
Non-smoking throughout
Staff adhere to local safety protocols
Hand sanitizer in guest room and key areas
First aid kit available
Front desk (limited hours)
Free wired internet
See all facilities

Review Highlights

Pros:
Central location
Comfortable rooms
Good room cleanliness
Cons:
Rude staff
Poor breakfast quality
Noise issues

Categories

Cleanliness
7.86
Some reviews mention issues with cleanliness and maintenance, particularly regarding no room cleaning during the stay.
Service
8.33
Mixed sentiments about service quality; some found it lacking and rude, but others noted good reception.
Location
8.87
Many reviews highlight the central location as a strong advantage.
Room Quality
7.82
Positive sentiment on comfort, but concerns about noise and issues with functionalities like air conditioning.
Amenities
7.35
Limited positive comments, with concerns about quality of breakfast and facilities.
Value for Money
8.31
Some reviews agree the rooms match the price, but others argue they expected more based on star rating.
Food and Beverage
6.86
Frequent complaints about the breakfast quality and variety.
Overall Experience
7.83
Overall mixed experience, with highlights in location but significant negatives in service and food.
* This sentiment is summarized by AI based on user reviews.
Updated at: 2025-12-15 15:28

Property Description

Luxurious Accommodation: Enjoy 5-star comfort and convenience at Balmoral Plaza Hotel near Ukumari Zoo in Pereira.

Exquisite Dining: Indulge in an à la carte, American, or vegetarian breakfast at our on-site restaurant.

Prime Location: Explore nearby attractions like Cathedral of Our Lady of Poverty and Pereira's Bolivar Square from our convenient location.

To experience luxury and convenience in Pereira, book your stay at Balmoral Plaza Hotel today!

Important information:

This property does not accommodate bachelor(ette) or similar parties.
A deposit may be required at the property.

Check-in and check-out hours:
Check-out: 12:00 PM

Location

Guest Reviews

7.9
Based on 837 reviews
Cleanliness: 7.86
Service: 8.33
Location: 8.87
Room Quality: 7.82
Amenities: 7.35
Value for Money: 8.31
Food and Beverage: 6.86
Overall Experience: 7.83
L
Luisa Illera • solo_traveller • co
9
Pros:

Es un sitio muy agradable y bonito. La persona de la recepción muy formal.

Cons:

El desayuno es súper demorado, media hora para que me sirvieran después de hacer el pedido. Aparte de que las empleadas de la cocina hablan fuerte todo el tiempo, dándose uno cuenta de lo que sucede en la cocina.

2026-06-13 • via Nuitee
G
Gabriel Alberto • family_with_children • co
10
Pros:

Muy buena atención

Cons:

Todo genial

2026-06-11 • via Nuitee
F
Frank Jose • couple • co
4
Pros:

Aire

Cons:

Muy pequeña

2026-06-11 • via Nuitee
D
David • solo_traveller • co
8
Pros:

Lugar Agradable y muy amables

2026-06-09 • via Nuitee
A
Alejandra • extended_group • co
8
Pros:

Las instalaciones, el cuarto y el baño son bien bonitos

Cons:

El Desayuno estuvo malito y mala la atención.

2026-06-09 • via Nuitee
E
Eduardo Piquero • family_with_children • mx
10
2026-06-08 • via Nuitee
A
ADRIAN DORADO • solo_traveller • co
10
Pros:

El hotel esta muy bien ubicado todo queda cerca
Buenas instalaciones y una excelente atención

2026-06-08 • via Nuitee
E
Eduardo Piquero • extended_group • mx
10
2026-06-08 • via Nuitee
H
Henao • solo_traveller • co
4
Pros:

La limpieza y la estética del hotel es muy buena

Cons:

El servicio al cliente deja mucho que desear. Inconvenientes con la cerradura de la habitación, servicio telefónico que no funciona, demoras exageradas en la atención y escasez notoria de personal

2026-06-07 • via Nuitee
R
Raúl • couple • co
10
Cliente muy satisfech
Pros:

Todo excelente lugar muy limpio y súper agradable

Cons:

Nada malo que decir

2026-06-07 • via Nuitee
A
Atencio • solo_traveller • pa
10
Excepcional
Pros:

Las instalaciones y la ubicación...

Cons:

Nada que decir...

2026-06-07 • via Nuitee
S
Sandra • solo_traveller • co
10
Pros:

Súper central
Buena ubicación

Cons:

Nada

2026-06-06 • via Nuitee
J
Jessica • solo_traveller • co
10
Pros:

La habitación fue muy cómoda y grande, así mismo el aseo y limpieza resaltaban.

Cons:

Todo estuvo excelente.

2026-06-06 • via Nuitee
N
Nicolás • solo_traveller • co
10
2026-06-06 • via Nuitee
B
Bejarano • extended_group • co
9
2026-06-05 • via Nuitee
A
Angélica Castillo • solo_traveller • co
7
2026-06-03 • via Nuitee
N
Natalia • extended_group • co
8
2026-06-02 • via Nuitee
N
Natalie • extended_group • es
10
2026-06-02 • via Nuitee
C
CATHERINE • solo_traveller • co
8
Muy bien
Pros:

Ubicación

Cons:

La habitación olía un poco a humedad, pero me cambiaron a otra.

2026-05-30 • via Nuitee
K
Kafruni • solo_traveller • co
2
2026-05-28 • via Nuitee