Facilities

Air conditioning
Restaurant
Room service
Family rooms
Non-smoking throughout
Staff adhere to local safety protocols
Hand sanitizer in guest room and key areas
First aid kit available
Front desk (limited hours)
Free wired internet
See all facilities

Review Highlights

Pros:
Central location
Comfortable rooms
Good room cleanliness
Cons:
Rude staff
Poor breakfast quality
Noise issues

Categories

Cleanliness
7.86
Some reviews mention issues with cleanliness and maintenance, particularly regarding no room cleaning during the stay.
Service
8.33
Mixed sentiments about service quality; some found it lacking and rude, but others noted good reception.
Location
8.87
Many reviews highlight the central location as a strong advantage.
Room Quality
7.82
Positive sentiment on comfort, but concerns about noise and issues with functionalities like air conditioning.
Amenities
7.35
Limited positive comments, with concerns about quality of breakfast and facilities.
Value for Money
8.31
Some reviews agree the rooms match the price, but others argue they expected more based on star rating.
Food and Beverage
6.86
Frequent complaints about the breakfast quality and variety.
Overall Experience
7.83
Overall mixed experience, with highlights in location but significant negatives in service and food.
* This sentiment is summarized by AI based on user reviews.
Updated at: 2025-12-15 15:28

Property Description

Luxurious Accommodation: Enjoy 5-star comfort and convenience at Balmoral Plaza Hotel near Ukumari Zoo in Pereira.

Exquisite Dining: Indulge in an à la carte, American, or vegetarian breakfast at our on-site restaurant.

Prime Location: Explore nearby attractions like Cathedral of Our Lady of Poverty and Pereira's Bolivar Square from our convenient location.

To experience luxury and convenience in Pereira, book your stay at Balmoral Plaza Hotel today!

Important information:

This property does not accommodate bachelor(ette) or similar parties.

Check-in and check-out hours:
Check-out: 12:00 PM

Location

Guest Reviews

7.9
Based on 699 reviews
Cleanliness: 7.86
Service: 8.33
Location: 8.87
Room Quality: 7.82
Amenities: 7.35
Value for Money: 8.31
Food and Beverage: 6.86
Overall Experience: 7.83
C
Carlos • family_with_children • ec
8
Pros:

Buen lugar en el centro

2026-02-13 • via Nuitee
N
NASLY • family_with_children • es
6
Buenas instalaciones- zona muy peligrosa
Pros:

Instalaciones muy limpias y bonitas

Cons:

Ruido de la zona, se escucha todo tanto del interior como exterior y cuesta dormir con tanto ruido, la zona es en el centro y está llena de habitantes de calle y gente drogandose, luce muy descuidada la zona y peligrosa

2026-02-13 • via Nuitee
J
Juan Antonio • family_with_children • es
6
2026-02-10 • via Nuitee
J
Julieta • family_with_children • es
9
Buena ubicación
Pros:

La ubicación buena, muy céntrico y cercano al aeropuerto. El desayuno muy rico.

Cons:

Eramos 4 huéspedes y cuando llegamos había solo 3 toallas. Se lo dijimos y enseguida subieron una extra

2026-02-10 • via Nuitee
C
CésareM32 • couple • gb
7
Good but it can be better with staff attention
Pros:

Breakfast was good and quick, location very convenient

Cons:

The first day the room was not clean, staff forgot to change bedclothes and we have to go for towels and toilet paper to reception

2026-02-09 • via Nuitee
R
Rafael • extended_group • es
6
Hotel Confortable con áreas de mejora. Los alrededores en la noche se sienten muy inseguros.
Pros:

Sobre todo la gente que se encarga de la limpieza ha sido muy amable y ha estado dispuesta a ayudarnos y resolver dudas. El hotel es cómodo y la habitación que me tocó era amplia y confortable.

Cons:

Al llegar la noche la ubicación se siente muy insegura. Hubo algún despiste en recepción y le dieron la llave a otros huéspedes de uno de nuestros amigos a mitad de la noche. Ese elemento de control falló y nos dejo un sabor amargo. La señora de los desayunos no es muy simpática que digamos...

2026-02-09 • via Nuitee
D
Diana • solo_traveller • co
10
Comodidad
Pros:

Un excelente lugar, cómodo, limpio, ubicación perfecta

2026-01-31 • via Nuitee
Q
Quevedo Gomez • family_with_children • co
7
Mejorar atención al cliente en el día
Pros:

Buenas instalaciones cómodo limpio . La recepcionista de la noche muy amable

Cons:

La recepcionista del día súper grosera, antipática. Odiosa..

2026-01-31 • via Nuitee
A
Armando • family_with_children • co
8
Pros:

Las instalaciones en general.

Cons:

Me dieron una primera habitación que olía a sudor. Pero que el personal soluciono de inmediato. Les agradezco.

2026-01-31 • via Nuitee
R
Ralph Thomas • family_with_children • es
9
Muy buena opción en el centro
Pros:

Hotel muy central, creca de la plaza Bolívar y de la. Catedral, el centro comercial victoria con sus restaurantes y riendas.

Entrada discreta, con ascensor apto para sillas de ruedas. Personal muy amable y todo con cámaras.

Una habitación amplia, cama grande y un bonito baño. Yo he pedido una habitación interior para tener menos ruido.

El desayuno local que me gustó mucho.

Cons:

El aire acondicionado está pero un poco ruidoso. Pero ayudaba bien para dormir.

2026-01-31 • via Nuitee
V
Vanessa • family_with_children • co
10
2026-01-30 • via Nuitee
Q
Quevedo Gomez • family_with_children • co
10
Excelente
Pros:

Es muy cómodo y limpio, el sector de noche es solo. pero es Normal porque es el centro,.pero en el día tienes todo cerca. El desayuno incluído es rico. Y venden almuerzo ejecutivo En ell restaurante a buen precio.

Cons:

Todo bien.

2026-01-30 • via Nuitee
M
Medlin • family_with_children • us
10
2026-01-29 • via Nuitee
P
Puentes • family_with_children • co
7
2026-01-26 • via Nuitee
C
Cindy • solo_traveller • co
10
2026-01-26 • via Nuitee
L
Luz Helena • family_with_children • co
10
Excelente
Pros:

Super lindo, limpio excelente atención

Cons:

El ruido en la noche de la calle pero se soluciona con tapones de oídos

2026-01-25 • via Nuitee
M
Marlene • family_with_children • aw
10
Pros:

Everything was great. Good location

Cons:

.

2026-01-25 • via Nuitee
A
AGBOS • family_with_children • it
9
Tutto bene
Pros:

La struttura era molto bella ben curata, la ragazza della reception molto disponibile ha fatto il possibile per rendere il soggiorno confortevole. La camera rispetta uno stile veramente bello dato che gli hotel in Colombia non siano il massimo questo devo dire che merita. Lo consiglio assolutamente per i viaggiatori che vogliono stare nel confort e pulizia.

Cons:

Abbiamo avuto un piccolo inconveniente al check in per l’assegnazione delle camere, ma hanno risolto tutto fortunatamente, poi consiglio di migliorare la colazione dando possibilità di scelta in più sui prodotti ma tutto sommato è andata bene.

2026-01-24 • via Nuitee
R
Randall • family_with_children • us
10
Pros:

Room was clean, staff were great, breakfast could use some improvement. I probably would stay again

Cons:

I was ok with everything

2026-01-23 • via Nuitee
D
Diana Carolina • couple • co
10
2026-01-22 • via Nuitee