Facilities

Air conditioning
Restaurant
Room service
Family rooms
Non-smoking throughout
Staff adhere to local safety protocols
Hand sanitizer in guest room and key areas
First aid kit available
Front desk (limited hours)
Free wired internet
See all facilities

Review Highlights

Pros:
Central location
Comfortable rooms
Good room cleanliness
Cons:
Rude staff
Poor breakfast quality
Noise issues

Categories

Cleanliness
7.86
Some reviews mention issues with cleanliness and maintenance, particularly regarding no room cleaning during the stay.
Service
8.33
Mixed sentiments about service quality; some found it lacking and rude, but others noted good reception.
Location
8.87
Many reviews highlight the central location as a strong advantage.
Room Quality
7.82
Positive sentiment on comfort, but concerns about noise and issues with functionalities like air conditioning.
Amenities
7.35
Limited positive comments, with concerns about quality of breakfast and facilities.
Value for Money
8.31
Some reviews agree the rooms match the price, but others argue they expected more based on star rating.
Food and Beverage
6.86
Frequent complaints about the breakfast quality and variety.
Overall Experience
7.83
Overall mixed experience, with highlights in location but significant negatives in service and food.
* This sentiment is summarized by AI based on user reviews.
Updated at: 2025-12-15 15:28

Property Description

Luxurious Accommodation: Enjoy 5-star comfort and convenience at Balmoral Plaza Hotel near Ukumari Zoo in Pereira.

Exquisite Dining: Indulge in an à la carte, American, or vegetarian breakfast at our on-site restaurant.

Prime Location: Explore nearby attractions like Cathedral of Our Lady of Poverty and Pereira's Bolivar Square from our convenient location.

To experience luxury and convenience in Pereira, book your stay at Balmoral Plaza Hotel today!

Important information:

This property does not accommodate bachelor(ette) or similar parties.
A deposit may be required at the property.

Check-in and check-out hours:
Check-out: 12:00 PM

Location

Guest Reviews

7.9
Based on 837 reviews
Cleanliness: 7.86
Service: 8.33
Location: 8.87
Room Quality: 7.82
Amenities: 7.35
Value for Money: 8.31
Food and Beverage: 6.86
Overall Experience: 7.83
L
Luisa Illera solo_traveller co
9
Pros:

Es un sitio muy agradable y bonito. La persona de la recepción muy formal.

Cons:

El desayuno es súper demorado, media hora para que me sirvieran después de hacer el pedido. Aparte de que las empleadas de la cocina hablan fuerte todo el tiempo, dándose uno cuenta de lo que sucede en la cocina.

2026-06-13 via Nuitee
G
Gabriel Alberto family_with_children co
10
Pros:

Muy buena atención

Cons:

Todo genial

2026-06-11 via Nuitee
F
Frank Jose couple co
4
Pros:

Aire

Cons:

Muy pequeña

2026-06-11 via Nuitee
D
David solo_traveller co
8
Pros:

Lugar Agradable y muy amables

2026-06-09 via Nuitee
A
Alejandra extended_group co
8
Pros:

Las instalaciones, el cuarto y el baño son bien bonitos

Cons:

El Desayuno estuvo malito y mala la atención.

2026-06-09 via Nuitee
E
Eduardo Piquero family_with_children mx
10
2026-06-08 via Nuitee
A
ADRIAN DORADO solo_traveller co
10
Pros:

El hotel esta muy bien ubicado todo queda cerca
Buenas instalaciones y una excelente atención

2026-06-08 via Nuitee
E
Eduardo Piquero extended_group mx
10
2026-06-08 via Nuitee
H
Henao solo_traveller co
4
Pros:

La limpieza y la estética del hotel es muy buena

Cons:

El servicio al cliente deja mucho que desear. Inconvenientes con la cerradura de la habitación, servicio telefónico que no funciona, demoras exageradas en la atención y escasez notoria de personal

2026-06-07 via Nuitee
R
Raúl couple co
10
Cliente muy satisfech
Pros:

Todo excelente lugar muy limpio y súper agradable

Cons:

Nada malo que decir

2026-06-07 via Nuitee
A
Atencio solo_traveller pa
10
Excepcional
Pros:

Las instalaciones y la ubicación...

Cons:

Nada que decir...

2026-06-07 via Nuitee
S
Sandra solo_traveller co
10
Pros:

Súper central
Buena ubicación

Cons:

Nada

2026-06-06 via Nuitee
J
Jessica solo_traveller co
10
Pros:

La habitación fue muy cómoda y grande, así mismo el aseo y limpieza resaltaban.

Cons:

Todo estuvo excelente.

2026-06-06 via Nuitee
N
Nicolás solo_traveller co
10
2026-06-06 via Nuitee
B
Bejarano extended_group co
9
2026-06-05 via Nuitee
A
Angélica Castillo solo_traveller co
7
2026-06-03 via Nuitee
N
Natalia extended_group co
8
2026-06-02 via Nuitee
N
Natalie extended_group es
10
2026-06-02 via Nuitee
C
CATHERINE solo_traveller co
8
Muy bien
Pros:

Ubicación

Cons:

La habitación olía un poco a humedad, pero me cambiaron a otra.

2026-05-30 via Nuitee
K
Kafruni solo_traveller co
2
2026-05-28 via Nuitee