Facilities

Air conditioning
Restaurant
Room service
Family rooms
Non-smoking throughout
Staff adhere to local safety protocols
Hand sanitizer in guest room and key areas
First aid kit available
Front desk (limited hours)
Free wired internet
See all facilities

Review Highlights

Pros:
Central location
Comfortable rooms
Good room cleanliness
Cons:
Rude staff
Poor breakfast quality
Noise issues

Categories

Cleanliness
7.86
Some reviews mention issues with cleanliness and maintenance, particularly regarding no room cleaning during the stay.
Service
8.33
Mixed sentiments about service quality; some found it lacking and rude, but others noted good reception.
Location
8.87
Many reviews highlight the central location as a strong advantage.
Room Quality
7.82
Positive sentiment on comfort, but concerns about noise and issues with functionalities like air conditioning.
Amenities
7.35
Limited positive comments, with concerns about quality of breakfast and facilities.
Value for Money
8.31
Some reviews agree the rooms match the price, but others argue they expected more based on star rating.
Food and Beverage
6.86
Frequent complaints about the breakfast quality and variety.
Overall Experience
7.83
Overall mixed experience, with highlights in location but significant negatives in service and food.
* This sentiment is summarized by AI based on user reviews.
Updated at: 2025-12-15 15:28

Property Description

Luxurious Accommodation: Enjoy 5-star comfort and convenience at Balmoral Plaza Hotel near Ukumari Zoo in Pereira.

Exquisite Dining: Indulge in an à la carte, American, or vegetarian breakfast at our on-site restaurant.

Prime Location: Explore nearby attractions like Cathedral of Our Lady of Poverty and Pereira's Bolivar Square from our convenient location.

To experience luxury and convenience in Pereira, book your stay at Balmoral Plaza Hotel today!

Important information:

This property does not accommodate bachelor(ette) or similar parties.

Check-in and check-out hours:
Check-out: 12:00 PM

Location

Guest Reviews

7.9
Based on 803 reviews
Cleanliness: 7.86
Service: 8.33
Location: 8.87
Room Quality: 7.82
Amenities: 7.35
Value for Money: 8.31
Food and Beverage: 6.86
Overall Experience: 7.83
L
Leonardo solo_traveller es
8
Pros:

Habitaciones

Cons:

Desayuno

2026-05-08 via Nuitee
Y
Yecenia family_with_children cw
10
Pros:

muy limpio y organizado y muy central

2026-05-07 via Nuitee
B
Byron family_with_children co
9
Muy buen hotel a un muy buen precio
Pros:

El desayuno estaba muy bueno, ya que hay variedad dia a dia

Cons:

el restaurante cierra temprano o tarde no tiene variedad

2026-05-04 via Nuitee
C
Campos solo_traveller co
6
Cons:

El cuarto no tenía ventana. Se sentía como un bunker.

2026-05-04 via Nuitee
G
Gabriel couple co
10
2026-05-04 via Nuitee
A
ABG. JORGE ENRIQUE PEÑA solo_traveller co
8
Pros:

Las habitación son nuevas, tiene aire, el plus dejan entrar mi mascota 🐕

Cons:

Desayuno muy demorado

2026-05-04 via Nuitee
C
Carlos Augusto extended_group co
8
Podría mejorar si mejor su atención del restaurante
Pros:

Las instalaciones

Cons:

El desayuno, muy desorganizados, muy demorados con la atención y a pesar de estar en el tiempo designado para los desayunos, se les habían acabado casi todas las opciones de desayuno.

2026-05-04 via Nuitee
M
Manuel extended_group co
7
Pros:

La ubicación buena

Cons:

El desayuno. No tienen buffet. Solo lo que te den de forma dirigida. Es un desayuno tipo colombiano muy escaso

2026-05-04 via Nuitee
A
Alexei solo_traveller us
3
NO
Pros:

El desayuno normal la ubicacion buena

Cons:

no se puede dormir ni descansar demaciodo ruido tanto exterior como de otras habitaciones nada de privacidad

2026-05-03 via Nuitee
P
Paola Andrea couple co
10
Súper recomendado
Pros:

Excelente hotel, sábanas, almohadas y cobija oliendo rico a limpio, la habitación super cómoda, amplia, me encantó que tuviera 2 aires porque si son necesarios, con 1 solo ya se siente mucho bochorno, el baño grande y limpio, cuenta con ascensor muy importante porque estábamos en el 5 piso, el personal muy amable y empatico, la ubicación perfecta, súper recomendable y volvería a ir. Pagamos 170 gracias a Genius apenas justo ese valor.

Cons:

El desayuno estaba rico pero muy poquito, solo era huevo que no alcanzaba a ser 2 huevos por persona, opción de pan o arepa, un pequeño quesito y bebida, y 1 fruta, el mesero muy amable. El hotel no tiene parqueadero pero tienen convenio a 1 cuadra y media. 24 horas 36.000 si se ahorra.

2026-05-03 via Nuitee
J
Jose Rolando solo_traveller co
5
2026-05-01 via Nuitee
S
Sary solo_traveller co
10
2026-05-01 via Nuitee
M
Madison family_with_children ca
7
Good value for the money
Pros:

The number of beds in room was perfect for our family, and not an option in many properties. The property felt clean and safe.

Cons:

Would have liked some more breakfast options with the included breakfast. The only options were eggs.

2026-04-29 via Nuitee
F
Frank extended_group us
10
2026-04-28 via Nuitee
J
jairo405 solo_traveller co
10
Pros:

La ubicación y habitación

Cons:

Nada

2026-04-28 via Nuitee
P
Perez couple co
8
2026-04-28 via Nuitee
M
Maria Luz couple ar
7
No volvería.
Pros:

El hotel parecía bastante nuevo y limpio.
Nos guardaron las valijas hasta que nos dieron la habitación.

Cons:

Nos tocó una habitación interna súper oscura. No había luz natural.
No tenía espacio de guardado ni caja de seguridad.
Era pequeña la habitación.
El desayuno no es buffet. Son un par de opciones que te dicen verbalmente en el momento.
La ubicación es en el centro, pero es una zona comercial y de noche queda desolado. No me gustó.

2026-04-27 via Nuitee
J
jimmy solo_traveller co
5
Pros:

los espacios son modernos

Cons:

la ventana estaba dañada y el ruido no me dejo dormir bien, el telefono de recepcion estaba dañado y la atención de la persona de recepcion no fue adecuada

2026-04-27 via Nuitee
L
LEON couple co
9
2026-04-27 via Nuitee
G
Gallon Quintero solo_traveller co
10
Pros:

La habitación muy cómoda para descansar y el aire acondicionado es un valor agregado muy bien, el desayuno exquisito

Cons:

Que no tiene parqueadero

2026-04-27 via Nuitee