Hotel Refugio Santa Ines

Hotels
9.2 (111 reviews)
Llano Alarcón-Aquitania , Aquitania , co

listing image 1
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Facilities

Offsite parking discounted rates available
Non-smoking rooms
Restaurant
Room service
Terrace
Family rooms
Pets allowed
Tour desk
Packed lunches
Non-smoking throughout
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Review Highlights

Pros:
Excellent service
Beautiful views
Cons:
Limited bar hours
Room issues

Categories

Cleanliness
9.38
The reviews frequently mention clean rooms and environments.
Service
9.85
The staff received high praise for their attentiveness and friendliness.
Location
9.89
Guests consistently highlighted the beautiful views and prime location.
Room Quality
8.84
The rooms were generally enjoyed, but some had minor issues like lack of hot water.
Amenities
8.37
Amenities were adequate but mentioned areas for improvement.
Value for Money
9.33
Guests felt the value matched the quality of services provided.
Food and Beverage
8.38
Food quality is good, but variety and some specific dishes could improve.
Overall Experience
9.55
Overall feedback indicates a positive and memorable stay.
* This sentiment is summarized by AI based on user reviews.
Updated at: 2025-12-09 00:24

Property Description

Scenic Location in Aquitania
Modern Amenities and Services
Nearby Attractions and Activities

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Important information:

This property does not accommodate bachelor(ette) or similar parties.

Check-in and check-out hours:
Check-out: 12:00 PM

Location

Guest Reviews

9.2
Based on 111 reviews
Cleanliness: 9.38
Service: 9.85
Location: 9.89
Room Quality: 8.84
Amenities: 8.37
Value for Money: 9.33
Food and Beverage: 8.38
Overall Experience: 9.55
H
Henry Andres • couple • co
10
Todo muy bien
Pros:

Cómodo

Cons:

Nueva torre cambió la arquitectura

2026-05-07 • via Nuitee
C
Carlos Andrés • couple • co
10
Tranquila
Pros:

La atención y tranquilidad

Cons:

Mejorar algunos daños menores en la habitación.

2026-05-07 • via Nuitee
L
López Arbeláez • family_with_children • co
10
Pros:

Hermosas instalaciones, vista al lago, muy tranquilo y apacible

Cons:

La preparación de la comida por el restaurante es demorada.

2026-05-05 • via Nuitee
M
Mauricio • family_with_children • co
9
Buena
Pros:

Lo limpio y la calidez del personal

Cons:

De pronto lo pequeño

2026-04-20 • via Nuitee
• couple • co
9
2026-04-09 • via Nuitee
H
HENRY • extended_group • co
5
MALA RELACION PRECIO COMODIDAD
Pros:

Vista de la habitación

Cons:

La habitación muy deteriorada, el baño muy deteriorado; varias veces ir a la recepción para activar el televisor, el telefono de la habitación no funcionaba. NO RECOMIENDO.

2026-04-09 • via Nuitee
O
OSORIO SARAVIA • family_with_children • co
9
Pros:

Excelentes

Cons:

Precio

2026-04-06 • via Nuitee
J
Jeisson Andrés • extended_group • co
10
2026-04-06 • via Nuitee
C
catherine • solo_traveller • co
5
Assez bien
Pros:

La proximité du lac

Cons:

Il faisait froid dans les chambres et le mobilier était vétuste.

2026-04-04 • via Nuitee
K
Kelly Johanna • couple • co
10
Descanso
Pros:

Un lugar muy tranquilo, con una vista hermosa y un ambiente que invita a desconectarse.
El personal fue muy amable en todo momento, pero lo que más valoramos es que pudimos ir con nuestra mascota y la recibieron con mucho cariño 🐾💛

2026-04-03 • via Nuitee
L
LUCIA • extended_group • co
7
Pros:

La vista y la posibilidad de pasear en el lago

Cons:

La comida

2026-04-02 • via Nuitee
O
Olga • solo_traveller • co
9
2026-04-02 • via Nuitee
B
Beatriz Villalba • couple • co
10
2026-04-02 • via Nuitee
S
Sandra • couple • co
7
Pueden mejorar de una manera sencilla con mejor servicio
Pros:

La vista es espectacular

Cons:

No había canecas, hubo una fiesta debajo de la habitación no permitió descansar temprano, y no me ofrecieron parqueadero dentro de las instalaciones. Tuve que dejarlo afuera.

2026-03-24 • via Nuitee
A
Andrea • couple • co
10
2026-03-01 • via Nuitee
B
Birgit • couple • de
10
2026-02-26 • via Nuitee
C
claudia • extended_group • co
10
Pros:

La ubicación y la vista al lago

Cons:

Variedad en el desayuno y el pan de los sándwiches

2026-02-23 • via Nuitee
R
Rodriguez • solo_traveller • co
10
Tiempo de calidad
Pros:

Todo, aseado una vista espectacular, muy buena atención.

2026-02-11 • via Nuitee
G
Garcia • solo_traveller • co
10
2026-01-30 • via Nuitee
L
LEONEL • couple • co
9
Gran experiencia con el frio
Pros:

Ubicación

Cons:

No hay mesitas auxiliares en la casa las habitaciónes

2026-01-29 • via Nuitee