Nattivo Collection Hotel

Hotels
8.8 (407 reviews)
Avenida Colón No. 2-43 , San Andrés , co

listing image 1
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Children allowed

Facilities

Non-smoking rooms
Air conditioning
Swimming pool
Restaurant
Terrace
Family rooms
Lift / Elevator
Luggage storage
Tour desk
Facilities for disabled guests
See all facilities

Review Highlights

Pros:
Friendly staff
Great location
Good amenities
Cons:
Food quality
Room cleanliness

Categories

Cleanliness
8.13
Cleaning of rooms left something to be desired, as mentioned in reviews.
Service
9.6
Staff was friendly and helpful, providing good service.
Location
9.64
Great location mentioned positively in several reviews.
Room Quality
8.59
Rooms were generally comfortable but had some issues like mould.
Amenities
9.12
Good amenities including pools and fitness area.
Value for Money
9.08
Overall good value for services provided.
Food and Beverage
7.13
Food quality was criticized, especially breakfast options.
Overall Experience
9.1
Overall stay was pleasant despite some issues.
* This sentiment is summarized by AI based on user reviews.
Updated at: 2026-01-10 07:18

Property Description

Luxurious 5-Star Beachfront Accommodation
Experience the ultimate luxury at Nattivo Collection Hotel, just steps away from Spratt Bight Beach. Indulge in our top-notch amenities and services for a truly unforgettable stay.

Exquisite Dining and Relaxation
Savor the finest culinary delights at our terrace restaurant and unwind with a refreshing drink at the stylish bar. Enjoy a peaceful evening on your private balcony in select rooms.

Convenience at Your Fingertips
From a helpful tour desk to complimentary WiFi, we ensure your comfort and satisfaction. Our multilingual staff is available 24/7 to cater to all your needs.

Book now and elevate your San Andrés getaway at Nattivo Collection Hotel.

Important information:

Guests are required to show a photo ID and credit card upon check-in. Please note that all Special Requests are subject to availability and additional charges may apply.
Guests under the age of 18 can only check in with a parent or official guardian.

Check-in and check-out hours:
Check-out: 12:00 PM

Property Policies

  • Internet

    WiFi is available in all areas and is free of charge.

  • Parking

    No parking available.

  • Pets

    Pets are not allowed.

  • Children and extra bed policy

    Children of any age are allowed.
    Children up to and including 1 year old stay for free when using an existing bed.
    Children from 2 years old to 11 years old stay for COP 180,000 per person per night when using an existing bed.
    Children from 12 years old to 17 years old stay for COP 260,000 per person per night when using an existing bed.
    You haven't added any cots.
    You haven't added any extra beds.
    Supplements are not calculated automatically in the total costs and will have to be paid for separately during your stay.

Location

Guest Reviews

8.8
Based on 407 reviews
Cleanliness: 8.13
Service: 9.6
Location: 9.64
Room Quality: 8.59
Amenities: 9.12
Value for Money: 9.08
Food and Beverage: 7.13
Overall Experience: 9.1
A
Ana Maria • couple • co
8
Pros:

Location, Breakfast, Rooftop

Cons:

The value for what you get, it does not add up.

2026-04-28 • via Nuitee
L
laura choque • couple • pe
5
2026-04-28 • via Nuitee
A
ALBERTO JOSE • solo_traveller • co
8
Pros:

Habitación confortable. Limpio

Cons:

Baños recepción olor insoportable

2026-04-28 • via Nuitee
E
Edwin • couple • co
10
Culeo
Pros:

Si mucho

Cons:

Si mijo

2026-04-21 • via Nuitee
M
Mordecai • couple • us
10
Pros:

Loved everything there. The staff were always super helpful when I needed a new room. Especially Susan!

Thank you

2026-04-21 • via Nuitee
• couple • pe
8
2026-04-20 • via Nuitee
M
Manuel • couple • co
10
2026-04-16 • via Nuitee
P
Polyanna • couple • br
7
Surpreendente pela paisagem e vista do hotel deixando a desejar na adaptação as necessidades do hóspede.
Pros:

Receptivo proativo

Cons:

Falta de organização da administração em relação aos voos que chegam pela manhã e o check-in é apenas às 15h tendo um período de espera para os bípedes muito longo e desconfortável, visto que eles oferecem apenas guardar as malas e sugerem aos hóspedes passear pela praia.

2026-04-15 • via Nuitee
A
Ana maria • couple • co
9
2026-04-14 • via Nuitee
F
FIL&LEE • couple • es
4
Pros:

La experiencia en Nattivo Collection Hotel fue totalmente irregular: muy buena por el trato de algunas personas, pero muy mala en aspectos básicos en los que un hotel de esta categoría no puede fallar.

A nuestra llegada nos recibieron muy bien y hubo personal realmente amable y atento. Quiero destacar a Sussan, de Guest Experiences, que fue encantadora e intentó ayudarnos en todo momento, y también a Channelys, que fue de lo mejor del hotel: resolutiva, implicada y siempre pendiente, incluso ayudando en áreas que no le correspondían. El personal de seguridad también merece una mención positiva, porque su actitud fue excelente.

Pero el problema fue serio. El desayuno en el restaurante del piso 7 fue un desastre todos los días: servicio lentísimo, desorganización, platos que llegaban con muchísimo retraso entre una persona y otra, comida mal hecha y, hasta algo tan básico como unos huevos fritos, salía quemado, roto y mal presentado. Era tan malo que acabábamos desayunando pan con mantequilla y fruta para no seguir perdiendo tiempo y paciencia.

Además, la jefa de sala demostró muy poca capacidad de liderazgo. De hecho, recomendaría a la dirección del hotel estar presente a la hora del desayuno para comprobar directamente lo que está ocurriendo y tomar medidas urgentes. Nunca vimos a nadie del equipo directivo supervisando el servicio ni controlando una situación que era claramente deficiente cada día.

A eso se sumó un servicio de habitaciones muy malo, con sábanas sucias, manchas y cabellos en la cama, algo completamente inaceptable.

En resumen: algunas personas del equipo fueron excelentes y salvaron parcialmente la experiencia, pero la operación del hotel, especialmente en limpieza y desayuno, fue muy deficiente. No está a la altura de un hotel de 5 estrellas.

2026-04-11 • via Nuitee
F
Fatima • family_with_children • co
10
2026-04-11 • via Nuitee
E
Eveline • family_with_children • de
10
2026-04-11 • via Nuitee
E
EFRAIN • family_with_children • br
1
FUNICONARIAS DO CAFE PESSIMO
Cons:

O PESSOAL DO CAFE É MUITO MAL EDUCADO, TEM UMA SENHORA QUE TRATA OS HOSPEDES MUITO MAL, O CAFE É PARA SER SERVIDO PELAS FUNCIONARIAS MAS TERMINEI DE COMER E NINGUEM VEIO ME SERVIR, PEDI PARA VARIAS VEZES QUE ESTAVA SEM CAFE E PARECE QUE ESTAO LA OBRIGADO COM RAIVA E NIGUEM ME SERVIU. NAO RECOMENDO.

2026-04-09 • via Nuitee
P
Paulo • family_with_children • br
8
2026-04-08 • via Nuitee
A
Andreza • family_with_children • br
8
Uma das melhores viagens das nossas vidas!!!
Pros:

Tudo muito lindo, novo e aconchegante!

Cons:

A limpeza deixou um pouco a desejar, mas nada que incomodasse ou atrapalhasse a viagem…

2026-04-07 • via Nuitee
Z
Zúñiga • solo_traveller • co
10
Pros:

Todo

2026-04-06 • via Nuitee
A
ALEJANDRO • couple • es
10
2026-04-05 • via Nuitee
E
EFRAIN • family_with_children • br
1
Funcionaria do cafe muito mal educada
Pros:

Funcionaria do cafe muito mal educados, todos com cara feia, tratam muito mal a pessoas, tive uma experiência pessima, ja fui em outros hoteis e fui muito bem atendido mas esse nao recomendo, fujam dele, tentei falar com algum gerente do hotel para reclamar e ninguém sabe nada, tive uma experiência com a funcionária do cafe muito ruim

Cons:

Funcionaria do cafe muito mal educados, todos com cara feia, tratam muito mal a pessoas, tive uma experiência pessima, ja fui em outros hoteis e fui muito bem atendido mas esse nao recomendo, fujam dele, tentei falar com algum gerente do hotel para reclamar e ninguém sabe nada, tive uma experiência com uma funcionária do cafe muito ruim

2026-04-05 • via Nuitee
D
Daniela • couple • co
9
Pros:

La ubicación es inmejorable. El buffet del desayuno igual, así como limpieza y amenities.

Cons:

Me habría gustado más limpieza en las habitaciones y tuve un inconveniente la última noche. Alguien entró por equivocación a mi habitación en la madrugada encendiendo la luz.

2026-04-05 • via Nuitee
N
Nelson • couple • sv
10
2026-04-04 • via Nuitee