Nattivo Collection Hotel

Hotels
8.8 (398 reviews)
Avenida Colón No. 2-43 , San Andrés , co

listing image 1
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Children allowed

Facilities

Non-smoking rooms
Air conditioning
Swimming pool
Restaurant
Terrace
Family rooms
Lift / Elevator
Luggage storage
Tour desk
Facilities for disabled guests
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Review Highlights

Pros:
Friendly staff
Great location
Good amenities
Cons:
Food quality
Room cleanliness

Categories

Cleanliness
8.13
Cleaning of rooms left something to be desired, as mentioned in reviews.
Service
9.6
Staff was friendly and helpful, providing good service.
Location
9.64
Great location mentioned positively in several reviews.
Room Quality
8.59
Rooms were generally comfortable but had some issues like mould.
Amenities
9.12
Good amenities including pools and fitness area.
Value for Money
9.08
Overall good value for services provided.
Food and Beverage
7.13
Food quality was criticized, especially breakfast options.
Overall Experience
9.1
Overall stay was pleasant despite some issues.
* This sentiment is summarized by AI based on user reviews.
Updated at: 2026-01-10 07:18

Property Description

Luxurious 5-Star Beachfront Accommodation
Experience the ultimate luxury at Nattivo Collection Hotel, just steps away from Spratt Bight Beach. Indulge in our top-notch amenities and services for a truly unforgettable stay.

Exquisite Dining and Relaxation
Savor the finest culinary delights at our terrace restaurant and unwind with a refreshing drink at the stylish bar. Enjoy a peaceful evening on your private balcony in select rooms.

Convenience at Your Fingertips
From a helpful tour desk to complimentary WiFi, we ensure your comfort and satisfaction. Our multilingual staff is available 24/7 to cater to all your needs.

Book now and elevate your San Andrés getaway at Nattivo Collection Hotel.

Important information:

Guests are required to show a photo ID and credit card upon check-in. Please note that all Special Requests are subject to availability and additional charges may apply.
Guests under the age of 18 can only check in with a parent or official guardian.

Check-in and check-out hours:
Check-out: 12:00 PM

Property Policies

  • Internet

    WiFi is available in all areas and is free of charge.

  • Parking

    No parking available.

  • Pets

    Pets are not allowed.

  • Children and extra bed policy

    Children of any age are allowed.
    Children up to and including 1 year old stay for free when using an existing bed.
    Children from 2 years old to 11 years old stay for COP 180,000 per person per night when using an existing bed.
    Children from 12 years old to 17 years old stay for COP 260,000 per person per night when using an existing bed.
    You haven't added any cots.
    You haven't added any extra beds.
    Supplements are not calculated automatically in the total costs and will have to be paid for separately during your stay.

Location

Guest Reviews

8.8
Based on 398 reviews
Cleanliness: 8.13
Service: 9.6
Location: 9.64
Room Quality: 8.59
Amenities: 9.12
Value for Money: 9.08
Food and Beverage: 7.13
Overall Experience: 9.1
F
Fatima • family_with_children • co
10
2026-04-11 • via Nuitee
F
FIL&LEE • couple • es
4
Pros:

La experiencia en Nattivo Collection Hotel fue totalmente irregular: muy buena por el trato de algunas personas, pero muy mala en aspectos básicos en los que un hotel de esta categoría no puede fallar.

A nuestra llegada nos recibieron muy bien y hubo personal realmente amable y atento. Quiero destacar a Sussan, de Guest Experiences, que fue encantadora e intentó ayudarnos en todo momento, y también a Channelys, que fue de lo mejor del hotel: resolutiva, implicada y siempre pendiente, incluso ayudando en áreas que no le correspondían. El personal de seguridad también merece una mención positiva, porque su actitud fue excelente.

Pero el problema fue serio. El desayuno en el restaurante del piso 7 fue un desastre todos los días: servicio lentísimo, desorganización, platos que llegaban con muchísimo retraso entre una persona y otra, comida mal hecha y, hasta algo tan básico como unos huevos fritos, salía quemado, roto y mal presentado. Era tan malo que acabábamos desayunando pan con mantequilla y fruta para no seguir perdiendo tiempo y paciencia.

Además, la jefa de sala demostró muy poca capacidad de liderazgo. De hecho, recomendaría a la dirección del hotel estar presente a la hora del desayuno para comprobar directamente lo que está ocurriendo y tomar medidas urgentes. Nunca vimos a nadie del equipo directivo supervisando el servicio ni controlando una situación que era claramente deficiente cada día.

A eso se sumó un servicio de habitaciones muy malo, con sábanas sucias, manchas y cabellos en la cama, algo completamente inaceptable.

En resumen: algunas personas del equipo fueron excelentes y salvaron parcialmente la experiencia, pero la operación del hotel, especialmente en limpieza y desayuno, fue muy deficiente. No está a la altura de un hotel de 5 estrellas.

2026-04-11 • via Nuitee
E
Eveline • family_with_children • de
10
2026-04-11 • via Nuitee
E
EFRAIN • family_with_children • br
1
FUNICONARIAS DO CAFE PESSIMO
Cons:

O PESSOAL DO CAFE É MUITO MAL EDUCADO, TEM UMA SENHORA QUE TRATA OS HOSPEDES MUITO MAL, O CAFE É PARA SER SERVIDO PELAS FUNCIONARIAS MAS TERMINEI DE COMER E NINGUEM VEIO ME SERVIR, PEDI PARA VARIAS VEZES QUE ESTAVA SEM CAFE E PARECE QUE ESTAO LA OBRIGADO COM RAIVA E NIGUEM ME SERVIU. NAO RECOMENDO.

2026-04-09 • via Nuitee
P
Paulo • family_with_children • br
8
2026-04-08 • via Nuitee
A
Andreza • family_with_children • br
8
Uma das melhores viagens das nossas vidas!!!
Pros:

Tudo muito lindo, novo e aconchegante!

Cons:

A limpeza deixou um pouco a desejar, mas nada que incomodasse ou atrapalhasse a viagem…

2026-04-07 • via Nuitee
Z
Zúñiga • solo_traveller • co
10
Pros:

Todo

2026-04-06 • via Nuitee
D
Daniela • couple • co
9
Pros:

La ubicación es inmejorable. El buffet del desayuno igual, así como limpieza y amenities.

Cons:

Me habría gustado más limpieza en las habitaciones y tuve un inconveniente la última noche. Alguien entró por equivocación a mi habitación en la madrugada encendiendo la luz.

2026-04-05 • via Nuitee
A
ALEJANDRO • couple • es
10
2026-04-05 • via Nuitee
E
EFRAIN • family_with_children • br
1
Funcionaria do cafe muito mal educada
Pros:

Funcionaria do cafe muito mal educados, todos com cara feia, tratam muito mal a pessoas, tive uma experiência pessima, ja fui em outros hoteis e fui muito bem atendido mas esse nao recomendo, fujam dele, tentei falar com algum gerente do hotel para reclamar e ninguém sabe nada, tive uma experiência com a funcionária do cafe muito ruim

Cons:

Funcionaria do cafe muito mal educados, todos com cara feia, tratam muito mal a pessoas, tive uma experiência pessima, ja fui em outros hoteis e fui muito bem atendido mas esse nao recomendo, fujam dele, tentei falar com algum gerente do hotel para reclamar e ninguém sabe nada, tive uma experiência com uma funcionária do cafe muito ruim

2026-04-05 • via Nuitee
N
Nelson • couple • sv
10
2026-04-04 • via Nuitee
M
Martha Lilian • family_with_children • co
10
EXCELENTE HOTEL
Pros:

El hotel esta muy bien ubicado, además es moderno y cuenta con todos los servicios para hacer de tu estancia un acierto. Los restaurantes tienen muy buenos platos y el desayuno estuvo súper! Lo recomiendo al 100%.

2026-04-01 • via Nuitee
A
Alirio • couple • co
8
Lástima el ruido
Pros:

Decoración

Cons:

No me cambiaron de habitación aún sabiendo que por la ubicación de la habitación no pudimos dormir

2026-03-30 • via Nuitee
Y
YAJAIRA • family_with_children • pe
10
Pros:

La atención.

Cons:

Que no brindaran los dulces de bienvenida o cortesía que normalmente entregan los Hoteles.

2026-03-27 • via Nuitee
C
Carlos • family_with_children • es
8
2026-03-27 • via Nuitee
A
Andres Felipe • couple • co
10
Pros:

Desayuno excelente

2026-03-27 • via Nuitee
G
Gladys • couple • co
10
Hotel nuevo, lindo y muy bien ubicado
Pros:

Todo el hotel espectacular, habitación cómoda, limpia, ubicación muy buena, cerca a la playa y al comercio, restaurantes, personal amable, repetible

2026-03-26 • via Nuitee
P
Paola • couple • es
10
Pros:

Todo muy bien, camas comodas, habitaciones con todo lo necesario.
Buena ubicación, buen desayuno y instalaciones muy bien.
Todo nuevo y cuidado. Personal muy amable.

2026-03-26 • via Nuitee
F
Francisco • extended_group • ar
9
Wonderful Stay on the Island
Pros:

I stayed with my family and we had a wonderful stay at the hotel. The rooms are very comfortable and clean, and there is a nice swimming pool area. The location is excellent, near the main attractions and restaurants. Also, the hotel has very good restaurant options; we tried Casa Bonita and Wata, and both had great quality food and a lovely atmosphere

Cons:

Overall, the staff was very helpful. The only negative experience we had was with the lady working breakfast on our first day (Saturday the 21st). She gave the impression that she didn’t want to be there and was quite rude. However, the ladies in charge of breakfast over the following two days were lovely.

2026-03-24 • via Nuitee
J
Juan Carlos • family_with_children • es
10
Pros:

ME ENCANTO

Cons:

En la terraza tal vez debería ampliar el horario de servicio

2026-03-24 • via Nuitee