Facilities

Restaurant
Lift / Elevator
Adult only
Coffee Shop on site
Fruits
Staff adhere to local safety protocols
Guest rooms disinfected between stays
Cleaning standards that are effective against Coronavirus
Physical distancing rules followed
Hand sanitizer in guest room and key areas
See all facilities

Review Highlights

Pros:
Friendly staff
Good location
Clean rooms
Cons:
Small room sizes
Lack of privacy
Payment issues at breakfast

Categories

Cleanliness
7.18
While the reviews mention that the hotel is clean, there are complaints about small rooms and some issues with cleanliness in certain areas.
Service
9.15
The staff received praise for their outstanding customer service and friendliness.
Location
9.19
Multiple reviews highlight the great location, with easy access to various attractions.
Room Quality
6.64
Several reviews mention issues with room size, lack of windows, and privacy concerns.
Amenities
8.17
Amenities were mentioned positively in some reviews but some guests expressed dissatisfaction regarding the bar hours.
Value for Money
8.13
Guests felt that overall, the price was reasonable for the services offered.
Food and Beverage
8.18
The breakfast was praised, but there were payment issues that affected the experience.
Overall Experience
8.15
General consensus seems to reflect satisfaction, with specific aspects cited positively as well as areas for improvement.
* This sentiment is summarized by AI based on user reviews.
Updated at: 2025-12-11 18:03

Property Description

Prime Location in El Poblado District
Hotel Helene, ideally situated in the vibrant El Poblado district, offers proximity to popular parks and attractions like El Poblado Park, Lleras Park, and Laureles Park.

Convenient Amenities
Guests can enjoy a comfortable stay with our 24-hour front desk, on-site restaurant, and rooms equipped with flat-screen TVs. Stay connected with free WiFi access, and select rooms even feature a charming balcony for relaxation.

Nearby Attractions
Explore nearby attractions such as Plaza de Toros La Macarena and Explora Park, or venture a bit further to Parque de las Aguas Waterpark and Linear Park President. With the Olaya Herrera Airport just 3 km away, your travel convenience is ensured.

Ready to experience the best of Medellín? Book your stay at Hotel Helene now!

Important information:

The hotel is located a few blocks from the pink zone of the city of Medellin "El Poblado".Please inform of your expected arrival time in advance. You can use the Special Requests box when booking, or contact the property directly using the contact details in your confirmation.

Check-in and check-out hours:

Location

Guest Reviews

8.1
Based on 213 reviews
Cleanliness: 7.18
Service: 9.15
Location: 9.19
Room Quality: 6.64
Amenities: 8.17
Value for Money: 8.13
Food and Beverage: 8.18
Overall Experience: 8.15
J
Juan • extended_group • co
7
Buena alternativa pero revisar plan y compañia!
Pros:

La ubicación del hotel es muy buena, caminable a sitios de interés, el personal es muy amable y siempre dispuesto a colaborar, el desayuno está rico aunque podría ser un poco mas variado, las instalaciones del primer piso que cuentan como zona común tambien son muy agradables.

Cons:

La habitación es extremadamente pequeña, los baños igualmente, adicional las paredes de los baños son en vidrio, lo que da un ambiente particular sin contar que es incomodo si uno viaja con amigos y no con pareja. la ventana de la habitación es diminuta, los enchufes quedan lejos de donde podrían ser utiles para conectar el telefono o algo adicional. las habitaciones tampoco son muy iluminadas.

2026-02-09 • via Nuitee
R
Restrepo • couple • es
6
Pros:

Habitación pequeña

Cons:

Relación precio calidad estrecha habitación no me incluyo el desayuno en el precio me cobraron un café que pedí no hay parquing

2026-01-31 • via Nuitee
A
Andrea • couple • co
9
2026-01-26 • via Nuitee
L
lopez • couple • mx
10
Pros:

La atención desde que llegas a recepción!
Cuenta con todo lo necesario!

Cons:

Podría decir que todo estuvo bien !

2026-01-09 • via Nuitee
Y
Yaritza • family_with_children • pr
8
Pros:

Desayuno y ubicación excelente

Cons:

Muy pequeña la habitación para el precio

2026-01-08 • via Nuitee
D
Diego • solo_traveller • sa
6
Great location, no proper sleep
Pros:

Location.

Cons:

The bed is extremely noisy, to the point that it is impossible to sleep. Any movement causes very loud sounds.

The bathroom is also very small, and the toilet was not properly cleaned. There were visible urine splashes on the glass wall left by the previous guest.

2026-01-08 • via Nuitee
J
Johnny • couple • pa
10
2026-01-08 • via Nuitee
A
Alana • couple • us
7
Regular
Pros:

El desayuno muy bueno. La ubicación y la amabilidad excelente!

Cons:

Es muy pequeña la habitación, no hay donde poner las maletas ni la ropa, aparte que el baño no tiene privacidad. No tienen mucho personal.

2026-01-06 • via Nuitee
M
marion • solo_traveller • fr
10
Emplacement idéal dans el Poblado
Pros:

L’emplacement est idéal proche de tous les restos et bars dans El Poblado !
Chambre confortable, la climatisation fonctionnait très bien, lit agréable, personnel disponible!

Cons:

Pas de double vitrage, de la musique jusqu’à 4h du matin, pas trop gênant si vous avez des boules Quies :)

2026-01-02 • via Nuitee
I
IGNACIO • couple • es
10
Pros:

10!

2025-12-26 • via Nuitee
L
Laura Vanesa • solo_traveller • co
10
2025-12-24 • via Nuitee
K
Klever • couple • ec
7
Pros:

La ubicación muy bonita, desayuno feliicitable, personal atento, limpieza excelente

Cons:

Los tamaños de la. Habitación, extremadamente estrechas, colchón no confortable, el momento de elegir una habitación en línea estar pendiente, ya que los nombres pueden confundirte, estándar doble en este caso es una habitación pequeña y sin ventanas 🤷

2025-12-22 • via Nuitee
D
De la rosa Guzmán • couple • co
10
Pros:

Si

Cons:

Si

2025-12-12 • via Nuitee
J
Jerico • solo_traveller • pe
10
2025-12-03 • via Nuitee
R
rodriguez calderon • solo_traveller • mx
10
Bonito lugar, Perfecta ubicacion.
Pros:

La decoracion es muy bonita, tiene buen ubicacion, y la gente es muy amable, se los recomiendo.

2025-11-20 • via Nuitee
E
Ekaitz • couple • es
10
2025-11-17 • via Nuitee
E
Ekaitz • couple • es
10
2025-11-17 • via Nuitee
E
Ekaitz • couple • es
10
2025-11-17 • via Nuitee
A
abdiel aaron • couple • pa
10
todo excelente muy buena atencion, habitacion muy buena.
Pros:

La ubicacion espectacular, muy buena y con acceso a muchos lugares.

2025-11-06 • via Nuitee
L
Leon • couple • ve
9
2025-11-01 • via Nuitee