Familienhotel Trebesingerhof

Zimmer- nicht wie beschrieben sondern kleiner und weniger komfortabel als auf booking angegeben, 2 schlaflose Nächte aufgrund technischer Probleme.

Es ist kein allinklusive - es sind nur Automatensäfte beim Frühstück Mittagessen und Abendessen dabei - kein Alkohol und keine Softdrinks usw. Im Restaurant sind die Speisen nicht beschriftet - so wissen Kinder zb nicht ob man Zwiebelringe oder gebackene Calamari am Teller hat, und man weiß nicht welches Fleisch verwendet wird - auf nachfragen beim Personal kommen verschiedene Antworten. Beim Abendessen gab es für die Erwachsenen ein serviertes Menü da weiß man wenn man online nachschaut was es genau ist.

Kinderclub- die Kinderspielbereiche sind indoor und outdoor sehr gut vor allem für Kinder von 2-6 Jahren. Der Kinderclub ist aber sehr enttäuschend. Eine bzw 2 Betreuerinnen für alle Kinder, keine Einteilung nach Alter und die Aktivitäten entsprechen überhaupt nicht was man sich unter einem TUI Kids Club vorstellt. Man weiß auch zu Beginn nicht so recht wer überhaupt die Betreuer sind, da viele Eltern im Club sind - die in dem Chaos die Kinder auch nicht alleine dort lassen wollen und man wird auch von niemanden begrüßt und das Programm wird im Club auch nicht vorgestellt oder beworben.

Der Poolbereich war für die Kinder toll, für Erwachsene etwas zu kalt. Der Whirlpool war die ganze Zeit über gesperrt. Die Masseurin war auch die ganze Woche nicht da.

Rezeption- holpriger Check in und es wird einem fast aufgedrängt die Zimmerreinigung abzubestellen. Eine Dame war auf Nachfrage von Ausflügen und Zu Nachfragen zum Stand der Reparaturen im Zimmer etwas genervt.

Es ist ein nettes Hotel für Familien mit kleinen Kindern die ihre Kinder nicht fremdbetreuen lassen wollen und deren Standards nicht so hoch sind. Für den Preis war es entsprechend, aber aufgrund der Darstellung auf booking und auf der Hotel Homepage haben wir was anderes erwartet.

Manchmal war der Service am Abend langsam bzw. fehlten Teller oder Becher im Essbereich.

Als wir angekommen sind war das Zimmer sehr kühl, nachdem wir alle Heizungen hochgedreht haben ging es dann! Der Badebereich ist nicht der größte, würde sagen ausreichend! Und beim Kinderbuffet am Abend wäre etwas mehr Auswahl wünschenswert!

Am Anreisetag hatte man vergessen die Heizung im Schwimmbad einzuschalten , das Wasser war viel zu kalt . Um 16 uhr ist der Fehler aufgefallen, somit aber an dem Tag für uns nicht nutzbar.

Unser Zimmer war alt , damit habe ich ansonsten kein Problem wenn dafür alles funktioniert.
Wir hatten abgerissene Jalousien , kaputte Vorhangstangen . Die Kinderzimmer waren für mich inakzeptabel, da beide anscheinend „Verandas“ waren mit einer Kette vor der Türe zum Balkon damit die Kinder nicht raus kommen können .

Das Allinklusiv ist eine Vollpension .
Alkoholfreie Getränke gibt es nur zu den Essenszeiten Frühstück von 07.30-09.30 uhr / Mittag von 12 uhr bis 13.30 uhr / Abend von 18 uhr .Ansonsten kann man welche an der Bar kaufen.
Das Essen für Erwachsene war gut , allerdings funktioniert die Bedienung sehr schlecht , wir haben 1 Stunde auf unser Essen gewartet.
Die Kids haben Buffet , das war eher enttäuschend . Immer das selbe Frittiertes , Nudeln , Kartoffelspalten .
Auf die Nachfüllung von Frittaten zur Suppe haben wir Eltern in einer Schlange gute 20 minuten gewartet und dann tiefgekühlte nachgefüllt bekommen .

Die Kaffeemaschinen sind gefühlt ständig leer , sei es der Kakao / Kaffee oder die Milch . Anscheinend wird vergessen es davor zu kontrollieren.

Der Kinderclub ist angegeben von 09-12 und von 16-20 uhr . Kinder ab 03 Jahren können abgegeben werden, würde ich in dem Fall niemals machen da es gewaltig an der Aufsichtspflicht happert .
Am Anreisetag sind wir um 11 uhr dorthin , keiner hat sich vorgestellt wir wussten bis um 12 Uhr nicht wer die Betreuung sein soll und haben selber gemalt .

Am nächsten Tag sind wir um kurz vor 09 hin , um kurz nach 09 uhr kam eine Dame . Hat die Daten der Kinder und Eltern aufgenommen . Die Kids ohne Eltern bekommen einen Namenssticker mit rot das sie nicht alleine wohin dürfen.

Soweit so gut , nach 10 minuten rief die Dame das sie gleich wieder kommt und verlies den Kinderclub .

Der Aussenpool war leider sehr kalt und könnte 3 bis 4 Grad mehr vertragen.
Leider waren die Auflagen der Liegemöglichkeiten nicht mehr die schönsten und waren nicht so sauber...würden jeden Tag oder mehrmals täglich. ausgetauscht gehören.
Leider war das Bad schon etwas veraltet und sehr eng und klein und das Zimmer selbst war etwas unvorteilhaft eingerichtet....Fernseher neben dem Bett anstatt vor dem Bett, kein Fernseher im Kinderzimmer, was für Jugendliche schon auch toll wäre.
Trotzdem...
Gerne kommen wir wieder, da die Lage und die Mitarbeiter einfach TOP sind!

Es war insgesamt toll, nur etwas zu warm in den Zimmern

Die Anlage selbst ist groß, aber auch schon in die Jahre gekommen. Beim Kinderbecken löst sich der Lack und dümpelt darin herum. Gewisse Geräte darin funktionieren auch nicht mehr, was sehr schade ist. Noch ein ganz großer Punkt ist das " all inklusive ". Hier wird man ein wenig an der Nase herum geführt. Es gibt bei der Essensausgabe einen Schankautomaten, dieser ist das all inklusive Angebot für die Getränke, finde das sollte man mit anführen. Alle anderen Getränke an der Bar sind selbst zu bezahlen, egal ob alkoholfreie oder alkoholische.

Kids Club:
Eine Betreuerin für 20-25 Kinder mit dem Wunsch das die Eltern bitte da bleiben weil sie nicht auf alle schauen kann
Keine richtigen Programme immer nur basteln wo die Eltern aber helfen mussten
Eltern-Kind-Raum war leider das meiste Spielzeug kaputt und nicht nutzbar
Betreten der Räume immer erst ab 9 Uhr..ist nicht praktisch wenn man einen kleinen Wirbel hat der ab 6 Uhr beschäftigt werden will

Restaurant:
Morgens immer das selbe, keine Abwechslung, Mittags keine große Auswahl
Wenn man sich nachmittags einen Kaffee holen wollte, wurde man weg geschickt weil es das nur zu den Essenszeiten gibt (all inclusive natürlich)
Abends immer die selben Salate und Suppen
Der Kellner hat sich mehrmals in die Hand geniest und gehustet und ist dann an den Gast gegangen…
Man musste dem Herrn an der Bar abends erklären wie die Getränke aus der Bar gemacht werden..
Im Restaurant und im Barbereich sind zwei Katzen (gehören wohl zum Hotel) rum gerannt was mit einer Allergie und auch beim Essen sehr unhygienisch ist

Schwimmbad:
An sich ein großes Schwimmbad aber was die Hygiene angeht..naja…wir waren jetzt 5 Tage dort und an Tag 2 ist mir aufgefallen das auf der Treppe hoch zur Rutsche Pflaster, tote Fliegen usw lagen, das Ende vom Lied war das am 5. Tag das alles immer noch da lag
also wurde wohl der Schwimmbad Bereich in der Zeit nicht einmal gereinigt
Speisereste im Schwimmbad über mehrere Tage
Lockere Schrauben im Babypool

Es ist kein All Inclusive sondern Vollpension.