Fenix Hotel Machupicchu

Hotels
8.1 (1143 reviews)
Calle Wiracocha 202 , Machu Picchu , pe

listing image 1
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Children allowed

Facilities

WiFi available
Free WiFi
Non-smoking rooms
24-hour front desk
Restaurant
Room service
Heating
Terrace
Family rooms
Lift / Elevator
See all facilities

Review Highlights

Pros:
Friendly service
Good location
Cons:
Cleanliness issues
Limited breakfast options

Categories

Cleanliness
7.1
Inconsistent cleanliness noted, particularly with breakfast area mentioned as being wet.
Service
8.9
Staff received high praise for their friendliness and helpfulness.
Location
8.6
Positive feedback on location being close to main streets and quieter than tourist areas.
Room Quality
8.1
Rooms described as comfortable with good amenities, but concerns over noise in some instances.
Amenities
7.6
Mixed reviews on available amenities, specifically breakfast variety mentioned as lacking.
Value for Money
8.3
General perception of good value, but concerns over additional charges for payment methods.
Food and Beverage
7.6
Breakfast options were functional but limited in terms of variety.
Overall Experience
8.6
Overall, users expressed satisfaction with their stay despite a few issues.
* This sentiment is summarized by AI based on user reviews.
Updated at: 2025-12-06 02:25

Property Description

Convenient Location

Located just a 3-minute walk from the main square in Aguas Calientes, Fenix Hotel Machupicchu offers easy access to popular attractions and amenities such as thermal springs within a 10-minute walk.

Modern Amenities

Each room at Fenix Hotel Machupicchu features flat-screen TVs, minibars, and private bathrooms with complimentary toiletries, ensuring a comfortable stay for guests.

Helpful Services

Guests can take advantage of the internet access on computers, luggage storage facilities, and round-the-clock assistance from the friendly staff at the 24-hour front desk.

To book your stay at Fenix Hotel Machupicchu and enjoy these fantastic amenities, visit our website now!

Important information:

Based on local tax laws, Peruvian citizens (and foreigners staying more than 59 days in Peru) must pay an additional fee of 18%. To be exempt from this 18% additional fee (IVA), a copy of the immigration card and passport must be presented.

Please note both documents are required for fee exemption. Guests who are not able to present both documents will be required to pay the fee.

Foreign business travelers who require a printed invoice, will also be charged the additional 18% regardless of the length of their stay in Peru. This fee is not automatically calculated in the total costs for the reservation.

Please note that if you choose to make the payment using a debit/credit card at the property, there will be an extra 5% charge. Payments in cash will not have this increase.
A deposit may be required at the property.

Check-in and check-out hours:
Check-out: 10:00 AM

Property Policies

  • Internet

    WiFi is available in all areas and is free of charge.

  • Parking

    No parking available.

  • Children and extra bed policy

    Children of any age are allowed.
    Children up to and including 0 years old stay for free when using an available cot.
    Children up to and including 8 years old stay for free when using an existing bed.
    Children from 9 years old to 17 years old stay for US$5 per person per night when using an existing bed.
    You haven't added any cots.
    You haven't added any extra beds.
    Supplements are not calculated automatically in the total costs and will have to be paid for separately during your stay.

  • Pets

    Pets are not allowed.

Location

Guest Reviews

8.1
Based on 1143 reviews
Cleanliness: 7.1
Service: 8.9
Location: 8.6
Room Quality: 8.1
Amenities: 7.6
Value for Money: 8.3
Food and Beverage: 7.6
Overall Experience: 8.6
D
Diego • solo_traveller • br
7
Pros:

Hotel simples, porém atende a quem não tem muitas exigências, dependendo do quarto seu Wi-Fi não vai pegar, café da manhã é básico porém bom, falta funcionários estão sempre trabalhando muito, o banheiro nao tem boxe fechado e fica todo molhado.

Cons:

WIFI RUIM!
POUCOS FUNCIONÁRIOS.
BANHEIRO MOLHA TODO PORQUE BOXE É PELA METADE .

2026-07-18 • via Nuitee
B
Bojan • solo_traveller • si
10
Pros:

Odlično delo receptorja,. prilagodljivost in upoštevanje želje. Samo pohvale

Cons:

Brez pripomb!!!

2026-07-18 • via Nuitee
K
Katherine • extended_group • cl
10
Recomendado
Pros:

Muy bien situado, las habitaciones limpias y cómodas, pequeñas si, pero tenían todo lo necesario. El desayuno súper completo y rico.

Cons:

Nada

2026-07-17 • via Nuitee
J
Jamila Nina • couple • de
5
Naja
Pros:

Frühstück war gut, Personal sehr nett, man wurde zu Fuß vom Bahnhof abgeholt

Cons:

Wlan hat überhaupt nicht funktioniert. Zimmer sehr in die Jahre gekommen, Bad ohne Dunstabzug, glaube Schimmel wurde einfach überstrichen. Haben uns nicht wirklich wohl gefühlt.

2026-07-17 • via Nuitee
M
Maria Luiza • extended_group • br
10
Tudo perfeito
Pros:

Minha estadia foi incrível! O hotel é muito aconchegante, confortável e superou minhas expectativas.

O banheiro é espaçoso, conta com todos os produtos de higiene necessários e ainda possui secador de cabelo disponível no próprio quarto, o que faz toda a diferença. As camas são extremamente confortáveis, e as de solteiro chamaram minha atenção por serem maiores do que o padrão, garantindo uma excelente noite de descanso.

O café da manhã também foi excelente. Há uma boa variedade de frutas e, embora siga o padrão encontrado na maioria dos hotéis do Peru — sem uma enorme variedade de opções —, tudo era muito saboroso, fresco e bem preparado.

Um grande diferencial foi o atendimento. Antes da nossa chegada, enviei uma mensagem informando que não conseguiríamos chegar sozinhas ao hotel e pedi, se fosse possível, que nos aguardassem na estação de trem. Quando chegamos, eles realmente estavam lá nos esperando. Foi um cuidado que fez toda a diferença e nos deixou muito felizes.

A atendente da recepção foi extremamente simpática, e todos os funcionários foram muito atenciosos e gentis. Faço um agradecimento especial aos meninos que trabalham no café da manhã, que nos atenderam com muito carinho durante toda a estadia.

Sinceramente, não tenho nada a reclamar. Foi uma experiência excelente, e eu voltaria a me hospedar nesse hotel com toda certeza.

2026-07-17 • via Nuitee
Q
queenlolls • extended_group • pl
9
Pros:

Very nice breakfast, amazing location close to the bus station. Very friendly staff in the hotel:)

2026-07-16 • via Nuitee
E
Evelyn Klarosk • family_with_children • br
8
limpo e café da manhã completo
Pros:

Camas bem arrumadas e limpas, quarto espaçoso com ducha quente na medida. Café da manhã farto e bem completo.

Cons:

O visual da janela para área externa assusta, mas depois se acostuma com os tipos de construções do local.

2026-07-13 • via Nuitee
M
mauro • couple • it
1
Esperienza pessima
Pros:

Posizione

Cons:

Esperienza pessima. Arriviamo e dopo aver fatto il check in ci portano nella struttura di fronte che aveva anche un nome diverso. Stanza umidissima e sporca e fredda.
Chiedo come mai se ho prenotato in questa struttura me ne viene data un'altra e alla reception non mi riescono a rispondere.
Probabilmente hanno preso più prenotazioni della loro capienza e hanno chiesto aiuto alla struttura di fronte.

2026-07-12 • via Nuitee
K
Karen • family_with_children • es
2
Pros:

Céntrico

Cons:

No tenía internet en la habitación, nada que ver con lo que se ve en las imágenes. Viejo y descuidado

2026-07-11 • via Nuitee
K
Katie • couple • us
9
Very convenient for Machu Picchu
Pros:

Location

Cons:

Small

2026-07-11 • via Nuitee
V
Valdirene • family_with_children • br
8
2026-07-11 • via Nuitee
K
Kakishima • solo_traveller • jp
8
全体的に暗くて湿気てる
Pros:

スタッフの方が迅速に丁寧に色々対応してくれた

Cons:

ロビーの雰囲気が暗い。
お茶などのサービスがなかった

2026-07-11 • via Nuitee
C
Castillo • solo_traveller • sv
10
Pros:

Muy bueno, limpio y muy buen precio

2026-07-11 • via Nuitee
C
celia • solo_traveller • es
6
Pros:

Personal muy amable.

Cons:

Había muchas humedades en la habitación, incluso con esporas. No obstante, nos cambiaron de habitación.

2026-07-09 • via Nuitee
A
Anna • extended_group • es
8
Muy bien
Pros:

La habitación y hotel son correctos, cumplen. El personal fue maravilloso, nos atendieron con atención, nos acompañaron a la estación de tren, y siempre muy amables! Lo mejor

Cons:

El desayuno

2026-07-09 • via Nuitee
L
Luciana Malavolta • family_with_children • br
8
Muito boa
Pros:

A localização era muito boa, o moço da recepção buscou a gente na estação de trem e o café da manhã era muito bom com bastante variedade.

Cons:

No banheiro faltou uma pia maior.

2026-07-08 • via Nuitee
F
Fernanda • couple • cl
6
Debería ser una hostal en lugar de un hotel
Pros:

La ubicación

Cons:

El desayuno muy simple y el calentador de la habitación no funcionaba.
Solicitamos un desayuno montado o para llevar el último día debido q teníamos el ticket del tren a las 5 de la mañana y al solicitarlo en recepción, nos dijeron que no habían dejado el desayuno.

2026-07-08 • via Nuitee
A
Alejandro • couple • es
8
Genial!
Pros:

El personal estuvo atento en todo momento, a la hora del check in de guardar equipaje del desayuno… TODS FANTASTICOS.
El alojamiento está en un sitio perfecto para no estar lejos de la zona de autobuses y tren pero sin tener el ruido encima.

Cons:

Con el paso del tiempo y nuevas construcciones colindantes el alojamiento ha perdido parte de las vistas que publicitan en las imágenes. Igual sigue siendo un sitio estupendo para descansar. Repetiriamos

2026-07-07 • via Nuitee
A
Andrerose • solo_traveller • br
7
2026-07-07 • via Nuitee
V
VERONICA PATRICIA • extended_group • br
8
Boa localização
Pros:

A localização é excelente, o café da manhã legal, os funcionários muito gentis, foram buscar a gente no trem e a moça que trabalhava no refeitório uma simpatia.

Cons:

O quarto era um pouco gelado e estranho, com pouca privacidade no banheiro.

2026-07-06 • via Nuitee