ASKA Holt

Kávé

Di notte purtroppo a causa del vento e delle forte pioggia, l'acqua è entrata nella stanza da sotto la nostra porta e cosa ancor peggiore, il vento ha fatto sbattere la pora tutta la notte in quanto non si chiudeva bene e questo ci ha impediti di dormire, peccato perchè la camera era eccezionale.

Bardzo mało miejsca w pokoju. Żeby się przespać wystarczy, ale na dłużej nie polecam.

Nothing

The main lights in the room weren’t very bright.

There is no reception
To go from one room to other, you have to exit to the fresh air and cold wind
Room door codes are too long

El tamaño de la habitación es pequeño y oscura.

Unser Aufenthalt im ASKA Holt war eine einzige Enttäuschung und eine der unangenehmsten Hotelerfahrungen, die wir bisher gemacht haben.

Bereits bei unserer Ankunft mussten wir feststellen, dass das Zimmer erhebliche hygienische und technische Mängel aufwies. Überall fanden sich Haare, und der allgemeine Zustand des Zimmers liess stark an einer gründlichen Reinigung zweifeln.

Besonders schockierend war die Matratze, die offensichtlich falsch herum platziert worden war, sodass die Federn nach oben zeigten und deutlich zu spüren waren. Als wir die Matratze selbst umdrehen mussten, entdeckten wir darunter zurückgelassene Snus-Verpackungen von vorherigen Gästen. Dieser Fund lässt ernsthafte Zweifel daran aufkommen, ob das Bett und das Zimmer zwischen den Aufenthalten überhaupt gründlich gereinigt und kontrolliert werden.

Zusätzlich war die Dusche undicht, was den ohnehin schlechten Gesamteindruck weiter verstärkte.

Was uns jedoch besonders enttäuscht hat, war der Umgang mit unserer Beschwerde. Wir meldeten sämtliche Mängel umgehend, dokumentierten diese mit Fotos und kontaktierten das Personal über WhatsApp. Anschliessend reichten wir auf Aufforderung sogar eine ausführliche E-Mail mit den entsprechenden Bildern ein. Trotzdem erhielten wir bis zur Abgabe dieser Bewertung keine zufriedenstellende Lösung oder verbindliche Rückmeldung.

Aufgrund dieser Zustände entschieden wir uns, die ursprünglich gebuchte zweite Nacht nicht mehr in dieser Unterkunft zu verbringen, und mussten auf eigene Kosten ein anderes Hotel buchen.

Besonders enttäuschend ist die grosse Diskrepanz zwischen den ansprechenden Bildern auf der Buchungsplattform und dem tatsächlichen Zustand unseres Zimmers.

Für uns ist es unverständlich, wie ein Zimmer in einem solchen Zustand an zahlende Gäste übergeben werden kann. Sauberkeit, Hygiene und eine funktionierende Ausstattung sollten absolute Selbstverständlichkeiten sein.

Można by było wymieniać ręczniki co dwa-trzy dni chociaż

Tante scale