HOTEL & SPA El Castell de Ciutat

Hotels
8.9 (347 reviews)
Carretera N-260, km 229 , La Seu d'Urgell , es

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Free
Children allowed

Facilities

Fitness facilities
WiFi available
Free WiFi
Parking
Free Parking
Non-smoking rooms
Air conditioning
Fitness center
Swimming pool
24-hour front desk
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Review Highlights

Pros:
Excellent service
Beautiful location
Cons:
Some amenities could improve
Occasional issues with food service

Categories

Cleanliness
8.53
Room cleanliness was highlighted positively, but some areas like the pool were noted to be underwhelming.
Service
9.2
The staff's kindness and professionalism were frequently praised across multiple reviews.
Location
9.24
The location received consistent praise for its beauty and accessibility.
Room Quality
8.69
Rooms described as spacious and comfortable, though some mentioned they were somewhat dated.
Amenities
8.92
A variety of amenities offered were well-received, including the spa and restaurant.
Value for Money
8.68
While some dining experiences had minor complaints, overall value was considered good.
Food and Beverage
8.73
The food was generally enjoyed, especially breakfast, but there were mentions of missed items and availability.
Overall Experience
9.2
Guests consistently expressed a very positive overall experience, recommending the hotel highly.
* This sentiment is summarized by AI based on user reviews.
Updated at: 2026-01-10 07:58

Property Description

Experience luxury and comfort at HOTEL & SPA El Castell de Ciutat.

Tranquil Garden and Spa Retreat
Indulge in relaxation with our beautiful garden and rejuvenating spa facilities.

Delicious Dining Options
Savor exquisite meals at our on-site restaurant and unwind with a refreshing drink at the bar.

Multilingual Staff and Exceptional Service
Enjoy personalized service from our team fluent in Catalan, German, English, and Spanish.

Book now for a memorable stay at HOTEL & SPA El Castell de Ciutat.

Important information:

This property does not accommodate bachelor(ette) or similar parties.
A deposit may be required at the property.

Check-in and check-out hours:
Check-out: 12:00 PM

Location

Guest Reviews

8.9
Based on 347 reviews
Cleanliness: 8.53
Service: 9.2
Location: 9.24
Room Quality: 8.69
Amenities: 8.92
Value for Money: 8.68
Food and Beverage: 8.73
Overall Experience: 9.2
C
Christiany • extended_group • br
9
2026-08-14 • via Nuitee
R
Royo Latorre • couple • ad
9
2026-08-13 • via Nuitee
J
Jean Michel • solo_traveller • fr
6
Il ne faut pas se prendre pour ce qu’on est pas. Et encore moins pratiquer des prix totalement hors sol
Pros:

Pas grand chose

Cons:

Un peu près tout

2026-08-13 • via Nuitee
N
Nuria • couple • es
10
Estancia perfecta.
Pros:

El hotel es muy bonito, elegante y tranquilo. En pleno agosto y no había ruido ni niños
La cama muy cómoda, el personal encantador. El masaje (gracias Sandra), muy bien.
Era mi cumpleaños y tuvieron muchos detalles (Gracias Javier).
La piscina exterior y el spa están muy bien.

Cons:

Me gustó todo.

2026-08-12 • via Nuitee
F
Francisco javier • couple • es
8
Maravilosas vistas
Pros:

Las vistas son preciosas, la piscina exterior es fabulosa, la interior no la utilicé. Los empleados son muy amables. La decoración del hotel es muy bella, con clase y amplitud. La habitación es bonita y la terraza estupenda. El checking y el checkout muy fácil. La ubicación en la Seu de Urgell que es un pueblo precioso y la cercanía con Andorra. A pesar de lo que no nos gustó lo más probable es que volvamos.

Cons:

El desayuno un poco flojo, faltaban alimentos sanos, demasiados embutidos, poca fruta. La carta del restaurante es la misma toda la temporada y se hace aburrida. El baño de la habitación tiene bañera solo y está anticuado. Las camas no son cómodas. El armario es bonito pero por dentro no es práctico. Todo el edificio tiene grietas muy grandes y el techo tapado con lonas, da la impresión de problemas estructurales arquitectónicos, esto genera un poco de inquietud. La nevera de la habitación con dos aguas y dos zumos, nada más.

2026-08-11 • via Nuitee
E
elena • couple • es
4
Estancia sin encanto hotel de paso
Pros:

El servicio del jefe de sala, un gran profesional de los que ya quedan pocos el resto muy normalito”

Cons:

Falta de mantenimiento, la terraza de la habitación estaba llena de grietas, el tejado del hotel por terminar, en estas condiciones no entiendo cómo el hotel está abierto. Solo hay opción de comer a la carta, en mi opinión, la calidad dejó bastante que desear sólo se salvaba el desayuno

2026-08-11 • via Nuitee
N
Núria • couple • es
9
Pros:

Esmorzar molt complert. Molt bona estada.

2026-08-10 • via Nuitee
D
Diziere • couple • fr
10
Une parenthèse enchantée et idyllique avec une mention particulière pour tout le personnel à l’écoute et à anticiper nos
Pros:

Tout était parfait sauf la climatisation qui n’était pas optimale

Cons:

Une climatisation non performante

2026-08-10 • via Nuitee
M
Merche • solo_traveller • es
9
Pros:

Todo excelente. Lo mejor: el trato de todo el personal, súper cercano. Te sientes como en casa. La piscina exterior es un lugar espectacular, las vistas de las montañas increíbles. El desayuno impresionante, de los mejores que he visto y degustado nunca. Quesos y yogures de la zona (Cadí), frutas variadas, embutidos buenísimos de la zona, tortilla de patatas, dulces de horno artesanal...una pasada!

Cons:

Lo único que mejoraría es la calidad de los colchones, demasiado duro para mí.

2026-08-10 • via Nuitee
M
Marti • solo_traveller • es
10
Cap de setmana perfecte
Pros:

Tot!! Servei excel·lent i personal molt atent. El millor hotel que hem anat mai! L'esmorzar variat i el sopar increïble. Les instal·lacions molt còmodes i netes. Molt detallistes i la companyia dels gatets alegren l'estancia. Moltíssimes gràcies!

Cons:

Tot correcte

2026-08-10 • via Nuitee
C
Christopher • solo_traveller • fr
10
Très agréable avec un personnel très aimable.
Pros:

La piscine et l’environnement plus la vue.

2026-08-08 • via Nuitee
R
Ramon Ballester • solo_traveller • es
10
Pros:

Un hotel preciós amb serveis excel.lents i detalls d'hotel de luxe
Una petita joia

2026-08-08 • via Nuitee
V
victoria • solo_traveller • es
9
Ideal desconexión con mascotas
Pros:

La ubicación y las vistas con increíbles. La amabilidad de todo el personal, empezando por el personal de recepción, el de limpieza de habitaciones (el chico que nos trajo la cama y nos lleno el cuenco de agua para nuestra mascota) así como el metre (creo que se llamaba Javier) fueron excepcionales. El amor y cariño con el que trataban a las mascotas de los huéspedes así como a los gatitos del hotel que alegraban la estancia. Permitir la estancia en todos los sitios del hotel con tu mascota es sublime. El Spa incluido 24/7 es de agradecer y el tamaño y máquinas del gimnasio.

Cons:

Como critica constructiva y de mejora: el sobre saliente en la bañera que no permite a una persona de 180cm ducharse de pie cómodamente (al menos en nuestra habitación). Deberían tener más potencia los AC y más cuando se estaba en plena reforma del tejado ya que pasamos algo de calor en la habitación. El tener un acceso nocturno al jardin ya que la puerta de entrada se cierra y no podia salir con mi perro para una urgencia con sus necesidades. (son cosas a mejorar pero no como crítica de una mala estancia).

2026-08-06 • via Nuitee
C
Christa • couple • ch
9
Pros:

Super Frühstück, feines Nachtessen, schöne Zimmer super Aussicht über die Stadt, nette Bedienung.

Cons:

Die Klimaanlage war zuerst auf heizen eingestellt, bei den vorherrschenden Temperaturen war das nicht hilfreich, jedoch hat die Chefin das Problem schnell behoben.

2026-08-05 • via Nuitee
B
Bernard • couple • de
1
Pros:

Ik heb gisteren al een commentaar geschreven, wij zijn zoals vermeld vertrokken naar ons huis in Peralada- 2 uur vanaf het hotel.

Cons:

Ik heb alles al verteld, maar geen reactie gehad , daarom stuur ik wat foto’s

2026-08-03 • via Nuitee
S
Stefaan • solo_traveller • be
9
Pros:

Lokatie, netheid ondanks ouderdom faciliteit

2026-08-03 • via Nuitee
T
Thierry • solo_traveller • ch
8
2026-08-03 • via Nuitee
J
Joan • solo_traveller • es
9
Pros:

Amabilitat del personal, vistes, piscina exterior.
Bon menjar, restaurant amb molt bon servei i molt romantic per les vistes.

Cons:

.

2026-08-02 • via Nuitee
S
Simon • solo_traveller • ch
9
Pros:

Super Lage, toller Aussenpool, sehr nettes Personal.

2026-08-02 • via Nuitee
S
sandra • couple • fr
10
Une magnifique découverte, nous reviendrons.
Pros:

L’endroit et gentillesse du personnel, le spa, les massages…la vue sur les montagnes, les chambres spacieuses un accueil personnalisé dans la chambre et un mini bar rempli offert et une salle de sport bien équipée.

Cons:

Rien

2026-07-25 • via Nuitee