HOTEL & SPA El Castell de Ciutat

Hotels
8.9 (339 reviews)
Carretera N-260, km 229 , La Seu d'Urgell , es

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Facilities

Fitness facilities
WiFi available
Free WiFi
Parking
Free Parking
Non-smoking rooms
Air conditioning
Fitness center
Swimming pool
24-hour front desk
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Review Highlights

Pros:
Excellent service
Beautiful location
Cons:
Some amenities could improve
Occasional issues with food service

Categories

Cleanliness
8.53
Room cleanliness was highlighted positively, but some areas like the pool were noted to be underwhelming.
Service
9.2
The staff's kindness and professionalism were frequently praised across multiple reviews.
Location
9.24
The location received consistent praise for its beauty and accessibility.
Room Quality
8.69
Rooms described as spacious and comfortable, though some mentioned they were somewhat dated.
Amenities
8.92
A variety of amenities offered were well-received, including the spa and restaurant.
Value for Money
8.68
While some dining experiences had minor complaints, overall value was considered good.
Food and Beverage
8.73
The food was generally enjoyed, especially breakfast, but there were mentions of missed items and availability.
Overall Experience
9.2
Guests consistently expressed a very positive overall experience, recommending the hotel highly.
* This sentiment is summarized by AI based on user reviews.
Updated at: 2026-01-10 07:58

Property Description

Experience luxury and comfort at HOTEL & SPA El Castell de Ciutat.

Tranquil Garden and Spa Retreat
Indulge in relaxation with our beautiful garden and rejuvenating spa facilities.

Delicious Dining Options
Savor exquisite meals at our on-site restaurant and unwind with a refreshing drink at the bar.

Multilingual Staff and Exceptional Service
Enjoy personalized service from our team fluent in Catalan, German, English, and Spanish.

Book now for a memorable stay at HOTEL & SPA El Castell de Ciutat.

Important information:

This property does not accommodate bachelor(ette) or similar parties.
A deposit may be required at the property.

Check-in and check-out hours:
Check-out: 02:00 PM

Location

Guest Reviews

8.9
Based on 339 reviews
Cleanliness: 8.53
Service: 9.2
Location: 9.24
Room Quality: 8.69
Amenities: 8.92
Value for Money: 8.68
Food and Beverage: 8.73
Overall Experience: 9.2
T
Tanya • couple • au
10
Stay longer!
Pros:

We loved this hotel. Extremely well run with delicious food and top notch service from staff. Views from hotel and pool are gorgeous and facilities are excellent. Best hotel in two weeks of travelling Spain!

Cons:

Nothing.

2026-07-16 • via Nuitee
A
Alain • solo_traveller • fr
1
Pas de clim
Pros:

Bel hôtel mais nous avons annulé car la clim était é panne.
Me remboursement sans discuterc du prix de la chambre

Cons:

Le fait que l'on accepte de louer une chambre sachant que la climatisation était en panne depuis plusieurs jours avec une canicule à 39 degrés

C’est un hôtel de luxe 450 € pour 2 nuits.

2026-07-16 • via Nuitee
F
Freya • couple • gb
9
2026-07-16 • via Nuitee
P
Peggy • family_with_children • nl
9
Pros:

The spa & pools are amazing, also loved the style of the rooms and how they made the room night ready when at dinner

Cons:

In restaurant we waited quite a long time to get served

2026-07-15 • via Nuitee
B
Barbosa • solo_traveller • es
10
Pros:

El personal amabilidad total y limpieza excepcional

2026-07-13 • via Nuitee
M
Maria Jose • solo_traveller • es
2
Fatal
Pros:

Nada

Cons:

No me gustó nada de nada. Super rococo. Antiguo.y tanto la habitación como el baño muy pequeño . Muy caro sobre todo por como es

2026-07-12 • via Nuitee
J
Jordi L • solo_traveller • es
10
Pros:

Todo perfecto. Personal muy amable; habitación limpia, bonita y espaciosa; espacios comunes muy agradables; spa y piscina excelentes; desayuno de calidad. Primera vez que hemos ido, pero no será la última.

Cons:

Nos gustó todo. No hay nada negativo.

2026-07-12 • via Nuitee
M
MARTA • solo_traveller • es
8
Buena relación calidad precio
Pros:

Ubicación

Cons:

Aunque está todo muy bien cuidado es algo antiguo

2026-07-12 • via Nuitee
J
jose • couple • us
8
2026-07-11 • via Nuitee
C
Christophe • couple • fr
9
2026-07-10 • via Nuitee
J
Jordi • couple • es
10
Pros:

La ubicación y la cena en la terraza, fantástica.

Cons:

El acceso a la terraza es un tanto peculiar.

2026-07-08 • via Nuitee
Q
Qiang • solo_traveller • fr
10
2026-07-08 • via Nuitee
A
Anette • solo_traveller • es
9
Pros:

Estar cenando en la terraza con unas vistas mágicas. El buffé desayuno exceptional. La tranquilidad.

Cons:

El jacuzzi no funcionó.
Las almohadas superduras.
Demasiado calor en el habitación.

2026-07-07 • via Nuitee
O
Oriol • family_with_children • es
8
No es la experiencia premium que fue hace años, pero sigue siendo un muy buen hotel
Pros:

El hotel tiene un encanto especial, con una ubicación magnífica cerca de La Seu d'Urgell (incluso se puede ir a pie desde el hotel al centro de la ciudad). Las vistas son impresionantes, desde la habitación y el restaurante. La habitación es enorme, con muchos amenities, minibar cortesía del hotel y camas muy grandes. El desayuno me pareció de muy buena calidad, poniendo en relieve productos de la zona, tal y como tendría que ser en todas partes (embutidos. quesos, bollería, etc. incluso había frambuesas que parecían ser de bosque, no compradas).

Cons:

El estado de mantenimiento y en algunos aspectos, el personal. La piscina exterior del hotel estaba MUY sucia, con el fondo lleno de hojas y suciedad y el agua turbia. Es algo que fue así todos los días que estuvimos, oímos a muchos otros clientes comentar lo mismo, el personal del hotel que se encargada la piscina estaba mirando al vacío en el bar, pero no hicieron nada en cuanto al mantenimiento de la piscina (quizás no es su función, lo que es seguro es que la piscina estaba muy sucia). También tuvieron un problema con el aire acondicionado, el cual no funcionaba, y estando en julio se notó bastante en la habitación. Entiendo que esos problemas técnicos pueden ocurrir, y no nos quejamos en ningún momento de ello (el hotel intentó compensarlo ofreciendo habitaciones menos cálidas). Creo que el hotel necesita una puesta al día en cuanto a instalaciones (electricidad, climatización, agua, etc.) aunque ojalá durante esa reforma no se carguen el encanto y la estética clásica que tiene. El personal también me pareció bastante poco profesional, o por lo menos inexperto, especialmente el que se encargaba del restaurante y piscina.

2026-07-06 • via Nuitee
Y
yumei • couple • es
7
El millor, les vistes
Pros:

Habitació amplia, llit comode tot i que dos petits no un de gran.
Esmorzar molt correcte.

Cons:

La piscina exterior no esta gaire neta.
El personal no parla la llengua del pais, algunes persones ni tan sols entenen el català.

2026-07-06 • via Nuitee
D
DAVID • solo_traveller • es
10
Lugar para desconectar y disfruta
Pros:

Todo. Comoleto, trato excepcional, ubicación, servicios. Gana más en persona que las fotos de la ficha.

Cons:

Echamos en falta un servicio de picoteo de bar en algún momento

2026-07-05 • via Nuitee
A
Andrea • couple • es
10
2026-07-05 • via Nuitee
ÒSCAR • solo_traveller • es
10
HOTEL SPA EXCEL·LENT
Pros:

El servei és excel.lent, les habitacions confortables, boniques i amb vistes. La ubicació es perfecta per a coneixer la zona i o amar a Andorra

Cons:

No funcionaba l'Aire Acondicionat, pero hi van gestionar molt be

2026-07-05 • via Nuitee
D
David • couple • es
9
2026-07-04 • via Nuitee
J
jose • solo_traveller • cl
1
Pros:

Nada

Cons:

No había aire acondicionado

2026-07-03 • via Nuitee