Enorme Infinity Elounda - Adults Only

A little congested at times in the self service area .

RAS

Am avut o cameră cu piscină privată dar funcția de jacuzzi nu mergea. Apa din piscina privată, dar și cea din piscină mare, era destul de rece.

Δεν είχε πολύ μεγάλη ποικιλία στο δείπνο. Λίγο μεγάλη ανηφόρα για να φτάσεις στο δωμάτιο αλλά το προσωπικό ήταν στη διάθεσή μας για να μας μεταφέρει ακόμα κ τη νύχτα!

Beaucoup de guêpes mais ce n’est pas de leur faute

Gal kiek pusryciai galetu buti geresni

Un manque d’animation en soirée

-zwar freundliche, aber auch unaufmerksame Mitarbeiter (beim Frühstück wurde fast täglich mindestens 1 bestelltes Getränk vergessen. Orangensaft und Wasser muss beim Personal bestellt werden und gibt es nicht am Buffet. Zu den Hauptzeiten wird man dann aber schlicht vergessen).
- häufig wurden wir bereits vom Personal verabschiedet als wir uns lediglich einen neuen Teller holen wollten, sehr unglücklich
- das Personal hat insgesamt wenig Übersicht beim Frühstück und Abendessen. So wurde bspw. unser Tisch beim Frühstück direkt neu vergeben als wir 2 Minuten am Buffet waren.
Nebenbei bemerkt: Etwas ähnliches passierte beim Pool. Wir waren gerade am Pool angekommen und legten unsere Handtücher auf die Liegen. Wir gingen direkt an die Bar, um etwas zu trinken zu bestellen. Nach weniger als 5 Minuten kehrten wir zurück und unsere Handtücher wurden vom Personal direkt weggeräumt. Neue Handtücher sind nicht direkt am Pool zugänglich und müssen aus dem Zimmer mitgebracht werden.
- beim Abendessen erhält man kein frisches Besteck nach dem Hauptgang, sodass man entweder danach fragen muss (und hoffen muss, nicht vergessen zu werden) oder man nutzt das vom Hauptgang dreckige Besteck für die Nachspeise. Kein 5 Sterne Niveau
- die Räumlichkeiten für Frühstück und Abendessen sind zu klein für die Menge an Gästen. Man bekommt so entweder Plätze direkt in der prallen Sonne oder muss warten.
- Der Whirlpool in unserem Zimmer wurde kein einziges Mal während unseres 6 tägigen Aufenthalts gereinigt und das Wasser stank zunehmend
- Tote Insekten auf der Terrasse wurden vom Reinigungspersonal nicht beseitigt
- einmal gab es einen Stromausfall und in der Folge funktionierte die Klimaanlage zeitweise nicht mehr richtig. Dies wurde jedoch nach Reklamation direkt beseitigt.
- der Parkplatz ist nur sehr schwer befahrbar (sehr steil) und gleicht teilweise eher einem Kieselplatz (2. Ebene nicht asphaltiert)
- die Getränkepreise am Pool sind viel zu hoch (13€ für einen Standard Cocktail)

Restauration peu variée et basique.Belles piscines mais manque de zone d’ombre.Prestations très moyennes au spa

Concernant la restauration, une amélioration à faire sur les variétés des plats.

/

Nix, es war alles perfekt

Bij het eten waren vele wijnen van op de kaart er niet, ook niet echt iemand met kennis ervan. Bij het zwembad als je iets bestelde, gewoon de basics, geen extra olijfje of dergelijke. Eten savonds redelijk vroeg gedaan voor mediterraans klimaat (21u) & erna niks mee te doen in het hotel zelf. Iets extra zoals tennisveld of dergelijke qua activiteiten zou ook nog mogen (zoals hotels errond). Zeer mooi hotel met prachtig uitzicht, de absolute details ontbreken hier & daar maar wel zeer mooie ervaring waarbij we erg tot rust zijn kunnen komen.

Le plus gros point noir de cet hôtel a été au moment des repas, non pas pour la qualité des repas mais pour l’organisation. Pour le petit déjeuner les boissons sont servis à table (jus d’orange/café…) et il faut parfois attendre la fin du repas pour être servis. Les serveurs courent partout on sent qu’ils sont débordés et essayent de faire de leur mieux pour satisfaire tout le monde. Ils nous aient arrivé très souvent de nous retrouver devant des plats vides malheureusement, l’attente en soit n’est pas dérangeante mais je pense que ça n’aide pas fluidifier le service comme la salle de restauration est assez petite pour le nombre de client. Et pourtant on dirait que tout le monde fait de son maximum pour que tout soit parfait, il faudrait réellement revoir l’organisation des repas pour les soulager.
La bouteille d’eau est à 5€ (carafe non disponible), nous avons donc fait le choix de ramener notre propre eau (que l’on nous déposait tous les soirs en chambre) ce qui est apparemment interdit. On nous a refusé de nous mettre des verres car nous n’avions pas commandé l’eau du restaurant, nous avons trouvé ça limite pour un 5 étoiles de nous refuser de nous dresser une table avec des verres comme tout le monde. À la fin du repas, nous nous sommes adressés au chef des serveurs, il a justifié ça sous prétexte d’un contrôle inopiné ce que je peux comprendre. Néanmoins, cette personne nous a ignoré pendant les deux jours suivants et a tout juste montré de la courtoisie jusque la fin de notre séjour. Très très peu acceptable pour un 5 étoiles.
Nous avons également dû attendre plus d’une heure en chambre pour nous faire servir 2 clubs sandwich qui sont malheureusement arrivés froids, à 8€ la livraison pour nous faire livrer en chambre cela n’est pas acceptable. Je tiens néanmoins à préciser qu’un geste nous a été fait pour le délai d’attente et avons eu une bouteille de vin blanc offerte.