Hotel El Cielo en la Tierra

Hotels
•
Independent
9.8 (15 reviews)
Vereda San Felipe, Alcalá, Valle del Cauca, 762047 , Alcalá , CO
57-3009030123

listing image 1
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Facilities

Hiking/biking trails nearby
Free breakfast
Smoke-free property
Pool umbrellas
Free reception
Snack bar/deli
Free self parking
Pool sun loungers
Free cooked-to-order breakfast
Proposal/romance packages available
See all facilities

Review Highlights

Pros:
Beautiful hotel
Great service
Wonderful location
Delicious food
Cons:
Water issue in room
Need for more staff at peak times

Categories

Cleanliness
9.65
General cleanliness was positive but some issues noted with water.
Service
10
The staff is described as cordial and immediate in their response.
Location
9.95
The hotel is beautifully located by natural beauty.
Room Quality
9.95
Rooms are described as wonderful.
Amenities
9.45
Strong suggestion for improvements, such as consistent jacuzzi/facility operation.
Value for Money
9.95
Feeling that the experience was worthwhile and enjoyable.
Food and Beverage
9.45
Food quality mentioned as great.
Overall Experience
10
Overall a really good experience.
* This sentiment is summarized by AI based on user reviews.
Updated at: 2026-01-07 17:34

Property Description

Luxurious Amenities

Indulge in the outdoor pool, spa tub, restaurant, and bar/lounge. Enjoy the daily complimentary reception and cooked-to-order breakfast. Free self-parking is available, and complimentary WiFi keeps you connected.

Comfortable Accommodations

Relax in one of the 14 air-conditioned rooms with Smart TVs, premium bedding, and rainfall showerheads in the private bathrooms.

Convenient Location

Located in the mountains, the hotel is near popular attractions like Coffee Park and Panaca. Explore nearby sites like Parque Los Arrieros and Ukumari Zoo. Experience the beauty of Alcalá at Hotel El Cielo en la Tierra.

Book your mountain getaway now at Hotel El Cielo en la Tierra!

Important information:

  • If you are traveling with a child your property may require you to present the following documents: Parents traveling into Colombia with a child under 18 may be required to present the child's birth certificate and photo ID (passport for non-Columbian visitors) upon check-in. If a relative or legal guardian is traveling into Colombia with the child, that relative or legal guardian may be required to present a notarized consent of travel signed by both parents and a copy of both parents' ID. If only one parent is traveling into Colombia with the child, that parent may be required to present a notarized consent of travel signed by the other parent. Visitors who plan to travel with children should consult with a Colombian consulate office prior to travel for further guidance.

A deposit may be required at the property.

Check-in and check-out hours:
Check-out: 12:00 PM

Property Policies

  • Pets

    Pets not allowed

  • Pets

    Service animals not allowed

  • Noise policy

    Noise-free rooms not guaranteed

  • Accessibility

    No elevators

  • General

    Professional property host/manager

Location

Guest Reviews

9.8
Based on 15 reviews
Cleanliness: 9.65
Service: 10
Location: 9.95
Room Quality: 9.95
Amenities: 9.45
Value for Money: 9.95
Food and Beverage: 9.45
Overall Experience: 10
J
jose • solo_traveller • co
10
Pros:

La atencion fue execelente

2026-08-30 • via Nuitee
M
Milena • couple • co
10
2026-08-09 • via Nuitee
T
Thomas • solo_traveller • gb
9
Pros:

Some incredibly attentive staff that were really great.

Cons:

Check in was a disaster, didn't have the booking even though we'd exchanged messages after booking on booking.com. One of the waitresses was hopeless.

2026-08-07 • via Nuitee
B
Beltran Plazas • family_with_children • us
10
Pros:

Everything was amazing, the food, the room, the view
We really enjoyed it

2026-08-05 • via Nuitee
R
RAMIREZ • solo_traveller • co
10
Pros:

todo

Cons:

de pronto que faltan algunas instalaciones para los niños

2026-07-23 • via Nuitee
I
idarraga arias • couple • co
10
2026-07-20 • via Nuitee
O
Oscar • couple • lu
6
Ca va
Pros:

C’est joli et tranquille

Cons:

Pas d’armoire, aucun service de blanchisserie
Des coupures d'électricité
Ma chambre n’a pas était faite
Service tres lent pour le restaurant

2026-07-17 • via Nuitee
J
JERONIMO • couple • co
9
2026-07-16 • via Nuitee
M
maria isabel • extended_group • co
10
Maravilloso
Pros:

Lugar paisaje instalaciones

Cons:

Café del desayuno

2026-07-14 • via Nuitee
O
Oscar • solo_traveller • co
5
Pros:

El hotel tiene unos espacios muy bonitos Pero no corresponde con las fotos presentadas en Booking mi en lifemilles.

Cons:

Que pagamos para hospedarnos en el hotel por recomendación de davivienda lifemilles y Booking alianza Davivienda lifemilles, pero la habitación quedaba en una cabaña por fuera del hotel ,que no tenia servicio , ni nevera , estaba sucio
Para poder utilizar los servicios del hotel teniamos que cruzar una calle que en la noche estaba muy oscuro la promesa de servicio el cielo en la tierra no es la experiencia del cielo que uno tiene como expectativa.
El hotel y la atención muy buena pero el espacio que nos asignaron como hospedaje nada que ver y en la zona asignada no había servicio del hotel.

2026-07-13 • via Nuitee
L
Luz • extended_group • us
10
2026-07-07 • via Nuitee
C
Camila • couple • co
3
Muy desilusionados
Pros:

La locación es muy bonita y organizada

Cons:

La verdad demasiado desilusionados del hotel, el concepto del hotel y la comodidad sensación luxury que dan las instalaciones no respeta para nada la experiencia de consumo en el mismo.

Me refiero con esto a que:

- El desayuno no es malo, es MUY MALO. Las opciones son demasiado reducidas, están ubicados en el corazón del café y tienen un café malísimo de greca sin más opciones que servir, están en el centro de las buenas arepas de nuestro país y sirven unas arepas malísimas que saben a todo menos a maíz parecen hechas con harina, ni siquiera puedo tostar el pan. Fatales!
Y no siendo esto suficiente no puedo pedir nada a la carta. Tienen un menú de desayunos. Como el buffet es malísimo quise pedir a la carta. Y la respuesta fue ( no eso sí no se va a poder) pregunté por qué si voy a pagar? Y la respuesta fue que el chef mandó a decir que me tengo que comer lo que está en el buffet por qué se tiene que terminar esa comida y es todo. La verdad INCREÍBLE ESA RESPUESTA.

- El menú de almuerzo y comida si bien es variado, tiene un montón de trabas ridículas. Por ejemplo: a las 11:30 de la mañana pedí una porción de arroz por qué estaba enferma, y el mesero con mucha pena tuvo que devolverse a decirme que no me lo podían dar. No por qué no hubiera disponible sino por qué solo a partir de las 12 me lo podían traer (así me lo cobrarán!!!!!) pésimo e inconcebible!

- La calidad de la comida dista demasiado del precio que cobran por ella. Y la verdad esto deja el hotel por el piso. Es un lugar alejado de cualquier otro lugar así que uno termina comiendo por obligación allí y ese es el trato y la experiencia que recibe. De luxury o boutique no tiene nada.

- El internet es ridículamente inservible hay 4 redes y NINGUNA sirve… tengo que estar en un hotel de se supone ese talante en el que no tengo señal por qué no hay manera de conectarme. Y en este mismo sentido ni hablar de la televisión satelital que no sirve y particularmente en estos días de mundial es un error...

2026-07-06 • via Nuitee
Z
Zapata • couple • co
8
Súper lo recomiendo
Pros:

Las instalaciones son muy hermosas

2026-07-02 • via Nuitee
Y
Yaritza • family_with_children • au
9
2026-07-02 • via Nuitee
M
Molina Carvajal • solo_traveller • co
9
2026-06-30 • via Nuitee
L
Leidy Dayana • family_with_children • co
10
Tranquilidad y descanso
Pros:

Las instalaciones y el ambiente tranquilo y rodeado de naturaleza

Cons:

Todo estuvo fenomenal

2026-06-20 • via Nuitee
T
Torres • couple • co
10
2026-06-19 • via Nuitee
A
Alejandro • couple • co
8
Bueno…
Pros:

Buenas instalaciones, excelente servicio de restaurante y atención de todo el personal.

Cons:

La diferencia entre zona A y zona B, deberían ser más explícitos en esto.

2026-06-16 • via Nuitee
J
Jorge Andrés • couple • co
10
Espectacular
Pros:

Excelente servicio

2026-06-16 • via Nuitee
Y
Yuliana Jaramillo • solo_traveller • co
4
Decepcionada.
Pros:

El lugar es perfecto para desconectarse. Pero....

Cons:

Primero, no informan a la hora de reservar las condiciones de la via para llegar al hotel. Es carretera destapada y con lluvia se vuelve peor.

Lo segundo, he estado en muchos hoteles y quedé impresionada que las dos botellas de agua que pusieron en el centro de la habitación, a la hora del check out nos las cobrarán ($18.000) en total. Más allá del tema del dinero, es que como mínimo en un hotel de buena categoría y con los precios del lugar te pongan un agua de cortesía y más aún considerando que el clima es húmedo, una cortesía genera más "top of heart", sería ideal que lo tuvieran en consideración. Gracias.

2026-06-15 • via Nuitee