Castello Boutique Suites by the sea - Adults Only

Rien

Plusieurs choses !

Le petit déjeuné est un peu light pour un 5 étoiles, beaucoup de choses à la carte ( comme le jus d’orange par exemple…).

Si vous souhaitez le même petit déjeuné mais en chambre c’est 60€ en plus !!!!! Pour un plateau qui flotte. ( pris 2 fois sans connaitre le prix et pas la même quantité ni la même chose).

Le personnel est à peine aimable, pas de sourir, des bonjour timide quand ils sont présents. Des femmes de ménage qui rentre sans prévenir dans votre chambre alors que vous avez spécifié ne pas vouloir être dérangé avec le bouton dédié à ça.

Un massage programmé le matin pour la fin de journée, lorsque nous appelons pour un room service 1h avant, il nous précise qu’ils annule le massage car ça fait tard pour la masseuse. Nous apprenons au moment d’aller faire le massage que celui ci doit se faire dans un autre hôtel du même groupe de l’autre côté de la rue, avec un standing bien différent.

Et enfin le must, un membre du personnel qui rentre dans ma chambre une nouvelle fois sans sonner, ni toquer, alors même que nous avions spécifié ne pas vouloir être dérangé, cette fois ci ma conjointe était nu sortant de la douche et s’est retrouvé en face à face avec le membre du personnel. INADMISSIBLE DE NE PAS S’ASSURER QUE PERSONNE NE SOIT DANS LA CHAMBRE ET DE NE PAS VÉRIFIER SI LES PERSONNES ONT DEMANDÉ OU NON À NE PAS ETRE DÉRANGÉ.

Aucune excuses pour cela de la part de la manager, nous avons dû lui expliquer que son rôle de manager etait de nous présenter des excuses pour cette erreur. Apres plusieurs minutes d’échanges ont nous offre un cocktail pour s’excuser.

En conclusion : Enormement de choses sont à corriger avant de prétendre aux 5 étoiles qui sont apposées sur la façade de l’hôtel. Le service n’est pas celui d’un 5 étoile, si vous cherchez une vrai expérience ce n’est pas dans cet hôtel que vous devriez aller.

התבאסנו שלא אמרו לנו שמכונת הקפה בחדר יכולה להוציא גם מים חמים וסתם הזמנו שירות חדרים בשביל מים חמים פעמיים.. חוץ מזה באמת היה מעולה

Odanın içerisinde banyo ve tuvalet alanı açıktı. Asla anlam veremedim. Cam bi kayar kapı yapılmış tuvalet ve banyo beraber kullanıyor onu da garip bi şekille kaplamışlar, her şey görünüyor. Mahremiyet diye bişey yok. Tuvalet ve banyonun kapısı yok olarak düşünebilirsiniz. Araba için park alanı var yazmışlar ama otele ait bir park alanı yok. Otelin karşısında boş bi arazi var oraya park edebiliyorsunuz.

Liked everything!

the hotel service is very poor, no staff to help, not ever to be rated as a 5 stars hotel.
Value for money is so bad.