Hotel Santa M la Cocha

Sin comentarios todo excelente

La falta de atención, cómo puede ser que me quedo encerrada en el baño a media noche porque voy a hacer mis necesidades y me dicen que me pueden ayudar hasta el siguiente día en la mañana, esperaban que me quedara durmiendo en el baño al parecer. La señora que estaba encargada no logró solucionar nada, antes fue demasiado displicente, me dijo que se iba porque estaba cansada, cuando le dije que iba a tener que empujar la puerta para poder salir y que corría el riesgo de romperse me dijo entonces ya tienes la solución, yo no te puedo ayudar en nada, que entonces lo hiciera con más cuidado y sin tanto ruido, me dice además que no puede hacer nada que no hace parte del hotel pero al otro día es la que me recibe la pieza. Sin contar con que tiene uno que pasar por el incómodo momento de que esté tratando feo a las señoras del aseo frente de los huéspedes, muy mal la sra Viviana, lástima que las instalaciones sean tan lindas.
Me contestaron tiempo después diciéndome que no tenían recepción en la noche, me parece muy riesgoso por parte de un hotel, si en la noche se llega a romper un tubo de agua o a pasar algo, no hay nadie capacitado que pueda ayudarte, por el contrario te contestan que ya está muy tarde que te ayudan al día siguiente.

En las villas se escucha todo el ruido de los huéspedes vecinos, en nuestro caso llegaron a la madrugada hablando muy duro y todo se escuchaba, luego el señor ronco toda la noche y era como si estuviera durmiendo en la habitación de uno, nos ofrecieron servicio de restaurante y hervidos y a las 7pm que bajamos ya estaba cerrado, tuvimos que salir a buscar comida a otro lugar. El desayuno lo cobran aparte del alojamiento y la verdad no es bueno, no preguntan como desea uno los huevos, solo sirven huevo revuelto con pan, papas a la francesa y arroz y una taza de café porque tampoco hay más opciones de bebidas. Luego se pregunto y solucionaron con agua de panela pero no fue de primera opción. La verdad esperábamos más del hotel.

No tiene calefacción ni chimenea. El servicio de restaurante no es oportuno.

Los colchones pueden mejorar.

Solicitan pago por adelantado a pesar de que en Booking dice que se paga en el hotel. Cuando se paga y se envía comprobante, nadie contesta. Al llegar, nos solicitaron un depósito exagerado por nuestros perros, pero esto nunca se informó antes. Solo hay como 3 canales en el televisor, no tiene conexión a Internet. El techo filtraba cerca a la chimenea. Dicen tener restaurante pero estaba cerrado. Las cortinas no dan ninguna privacidad. El agua caliente es intermitente pero, lo peor de todo, es que dormimos súper mal porque se escucha TODO lo que hacen los de arriba. Cuando hablan, se ríen y, especialmente, cuando caminan y mueven la cama. Es muy ruidoso y si bien el hotel no es responsable de lo que hacen los huéspedes, sí son responsables de reservar las habitaciones, por lo que nunca debieron darme esa habitación si la de arriba iba a estar ocupada. Al final, solo dormimos un par de horas. El precio es demasiado alto para lo mal que descansamos.

nos digeron que abrian a la madrugada. llegamos a las 2 y nos abrieron a las 5 am

En la habitación no había TV y se pedía un costo adicional para obtener una con TV

El agua fría, no funcionó el calentador

Las habitaciones por su forma de construcción permite escuchar los ruidos de las habitaciones aledañas, depende mucho de los buenos huéspedes. Aunque resalto que dormí de maravilla.

Todo ok

The room had very little hot water. The wifi did not work. The floor was dirty. The curtains were moldy. There was no mirror in the room, so I had to go to the restaurant bathroom to do my hair and makeup. The girl managing the hotel was rude and kept lying to me.
I ordered a side of patacones in the restaurant and when they arrived, they smelled like rancid oil. I stupidly ignored the signs and ate then. I ended up vomiting up spoiled cooking oil all night.