Eco-Hotel Palma É Coco

El ruido de los aviones ya que el hotel esta cerca del aeropuerto

Nuestra sorpresa al llegar fue que no tenía piscina aunque lo indicaba claramente en los servicios. Por lo tanto hicimos la reclamación a booking para dar parte sobre esto. La ubicación no era mala (aunque está al lado del aeropuerto y se escuchan mucho los aviones) pero en el hotel nos advirtieron de tomar un taxi para regresar a casa sobre las 22:00-23:00 de la noche en adelante por si acaso. No había absolutamente nadie en recepción durante el día ni durante la noche, por lo que la comunicación con ellos era vía whatsap.

El ruido de los aviones

Nuestra experiencia fue muy decepcionante. La piscina, uno de los servicios anunciados, no estaba en funcionamiento. Sin embargo, lo más grave fue el estado de la habitación. El baño se inundaba completamente cada vez que utilizábamos la ducha debido a un problema con el desagüe, hasta el punto de que una de las personas ni siquiera pudo ducharse. Además, encontramos cucarachas y otros desperfectos que evidenciaban una clara falta de mantenimiento.

Cuando comunicamos estas incidencias, la respuesta del alojamiento fue muy poco profesional. El propietario negó todos los problemas y llegó a colgarme el teléfono. Más tarde, otra persona del hotel nos culpó de la situación, insinuando incluso que no sabíamos utilizar la ducha o que habíamos provocado los desperfectos.

Tuvimos que recurrir a Booking para que interviniera, ya que el alojamiento se negó a asumir cualquier responsabilidad. Gracias a Booking recibimos atención, pero por parte del hotel no hubo ninguna intención de solucionar el problema.

Por el precio pagado, alrededor de 80 € por noche, esperábamos un alojamiento que se correspondiera con lo anunciado. Lamentablemente, la realidad fue muy distinta. No recomendaría este hotel y considero que debería mejorar de forma urgente tanto el mantenimiento de sus instalaciones como el trato al cliente.

Siento que podrían mejorar el espacio de la piscina.

La ubicación.

A localização realmente é um ponto relevante, não senti insegurança, a região me pareceu tranquila nesse sentido, mas não tem serviços perto. O mercadinho um pouco melhor ficava a uma distância razoável. A praia ficava a 10/15 min andando (o que na Ilha é bastante, devido ao calor), para ir ao centro sempre é necessário pegar táxi, que tem um preço de 20 mil pesos fixos (~30 reais). Não há nenhum restaurante perto. As toalhas do hotel poderiam ser melhores. Poderia ter uma porta no quarto, como o ambiente é grande com cozinha, o ar condicionado não gela tanto e a claridade pela manhã passa mais facilmente.

Só a localização é um pouco distante, mas San Andres é tranquilo

WiFi was bad in the room.

Breakfast was terrible. Second day we found a cooked big ant in the omelette. We showed it to the lady that cooked the food, at first she said it was something from the egg but I showed her the legs and head and eyes of the ant, then she said nothing. Lost appetite immediately.

They have a cute cat that's always around and we noticed a tick on it. Also seemed to have an eye infection. They should take it to a vet the poor animal.

We booked the place for the jacuzzi, but we didn't knew it had cold water, so enjoying a cold jacuzzi it was impossible. Also they have a camera filming you in the jacuzzi... What for exactly? No idea. And after seeing a rat just walking on the space under the roof of the jacuzzi, we left immediately.

The room is dark during the day, even if you pull the curtains and have everyone seeing you from outside. So you need to stay with the light on.

Tiny ants coming on the bed and nightstand. Also there is a space under the door so mosquitos can come in even after killing the ones already in the room.

Loud airplane noise

No one spoke English, I spoke Spanish but had to translate everything for my boyfriend.

Terrible location. It's says it's 10 minutes away, but it's 20 to the airport, and much more to the centre and restaurants. And the streets to get to the main street are full of traffic and shady to walk at night or early morning if you want to catch the sunrise. I was dreading those "10 minutes" to get to the main street.

The TV didn't allowed sharing from phone (chrome cast) so you could only watch Netflix or Disney plus by putting your account in the TV, ended up watching on my phone.

Nous sommes à 20min du centre à pied mais cela nous dérangeait pas, ça nous permettait de marcher un peu et d’être éloignés du bruit dans le centre

Nada. Todo perfecto