NENEHATUN59 BUTİK OTEL

Handtücher nicht ganz sauber gewesen

Pas honnête

The price on booking is different from the price they ask to pay you upon arrival. The booking clearly stated the price and that payment should be done upon arrival, and there is no option of prepayment with booking.com. However reception staff insisted on paying their "fixed" price which is higher.

Цей готель міг бути популярним в Анкарі , та користуватися популярністю, та приносити великі кошти власнику якби не його самий безвідповідальний персонал готелю! Я за все життя такого свинства не зустрічала. Поведінка така, немов ми до них в дім прийшли .
Чекали на адміністратора близько 30-40 хвилин , його просто не було на робочому місці.
Сплачений був двомісний номер з балконом , проте спочатку нас заселили в маленьку кімнату розміром з кладову. Але хочу зазначити що важливою була наявність кухні та балкону . Пішли на рецепцію, адміністратор сказав : «на жаль була зроблена помилка персоналом , і в вашу кімнату заселили іншу сім’ю.» Але ж то не наша помилка , шановні , і готель був проплачений як за : окрему кухню + спальну кімнату + балкон . Нас переселили в іншу кімнату, яка ЗНОВ не відповіла фотографіям кімнати , за яку було сплачено. Ми знов звернулися до рецепції, нам пообіцяли пересилити в нашу вже кімнату на наступний десь. (Чому ми маємо жити в гірших умовах ніж ми сплатили? ) Проте знову АЛЕ ! після попередніх жильців кімната була прибрана досить погано ! Було прибрано тільки велике сміття (тому що перед прибиранням, нас запросили подивитись кімнату чи будемо ми згодні на ту кімнату) то ж ми бачили якою кімнату залишили і як нам її прибрали. Змінили постіль , але нам не дали навіть наволочки на подушки. Зібрали сміття. Підлогу не те що не мили , її навіть не підмели після попередніх клієнтів . За 4 заброньованих суток ми побували в трьох кімнатах . А наостанок ще й в брудній. Персонал готелю на стільки безвідповідальний , що вже не було нервів йти лаятись через наволочки . Ніколи не повернусь в той готель .

There was no air conditioner as it was too hot.. bathroom kits were also missing .

Nothing

Они взяли больше денег чем написано в букинге, и там проблема с вай фай, воняет пивой в комнатах завтрак тоже не прям вкусный, и в комнате не было кондиционера

Wifi didn”t work properly.

Я забронировала номер в день заезда, приехала в отель, меня зарегистрировали, оплатила номер - по местным подсчетам стоимость оказалась выше заявленной (об этом писали в других отзывах), но у меня вышло не намного дороже, поэтому я не придала этому значения. Когда пришла в очень уставший номер, вместо оплаченного номера в 50м2 с балконом и кухней, я получаю 20м2 на цокольном этаже, окнами в землю и без кухни. Возвращаюсь на ресепшен - и только после моего вопроса, сотрудник мне сообщает, что моего номера нет в наличии. До оплаты он об этом сказать не захотел, предложить посмотреть альтернативу не предложил, сразу взял оплату за дорогой номер, а там будь что будет. Когда я бронировала, на сайте было указано, что 5 свободных номеров моей категории.
Мне было важно наличии кухни. После моего возмущения, мне предложили альтернативу на мансарде с кроватью в кладовке без окон и раковиной. Я не стала оставаться в этом отеле.
Кстати, указанное время заселения на сайте с 11 до 00 - так же не соответствует действительности. Местные правила заезд после 13 и выезд до 11. Это в принципе обычные условия, просто неверная информация может так же вводить в заблуждение.