Vienna Lights Apartments - Domenig by Kent

WARNUNG: Hier arbeiten Betrüger

Bei der Ankunft haben wir ein dreckiges, dunkles und eiskaltes Zimmer (14°C) vorgefunden und festgestellt dass die Jalousien und die Heizung kaputt waren. Da das "Hotel" keine Rezeption hat und auch kein Personal vor Ort ist, haben wir uns telefonisch an den Betreiber gewandt, der uns einen Mechaniker binnen 30 Minuten schicken wollte.

In der Zwischenzeit haben wir festgestellt, dass alle anderen Gäste auf der Etage ebenfalls in kalten Zimmern sitzen und zwei Frauen haben uns erzählt, dass sie sich bereits am Vortag beschwert hatten und nichts repariert wurde. Das fanden verdächtig. Nachdem nach 30 Minuten immer noch niemand gekommen war, haben wir den Betreiber erneut angerufen. Allerdings war jetzt niemand mehr zu erreichen. Durchgefroren und übermüdet haben wir den Ort dann verlassen und sind in ein anderes Hotel gegangen. Am selben Abend haben wir dann eine schriftliche Nachricht bekommen, dass das "Problem nicht gelöst werden konnte" [...], was man "sehr bedaure", und dass sich am folgenden Morgen das Reinigungspersonal der Sache annehmen würde. Das war für uns inakzeptabel.

Am Abend haben wir die Bewertungen der vorherigen Gäste unter dem Stichwort "Heizung" kontrolliert und bemerkt, dass erst am Tag zuvor eine Frau dieselben Mängel erwähnt hat. Die weitere Recherche mit "Heizung" hat ergeben, dass bereits Monate zuvor die Heizung (und die Jalousien) kaputt waren.

Wir stellen fest: Hier sind BETRÜGER am Werk.
Wir haben das Zimmer in einem unbewohnbaren Zustand bekommen. Die scheinbar angebotene Hilfe des Personals am Telefon war eine Lüge, denn das Zimmer war bereits seit langer Zeit unbewohnbar! Es ist inakzeptabel, dass die Betreiber die Gäste bei 14°C Zimmertemperatur in eine Unterkunft anbieten, während es in Wien scheint (Ende März 2026). Es scheint sie auch nicht zu stören, dass die Gäste im Dunkeln sitzen müssen und kein Fenster öffnen können.

Das Hotel kann man nicht so bezeichnen.
Es wird ohne Personal geführt. Während des Aufenthalts wird nicht geputzt. Man muss ständig fragen, wenn man etwas benötigt.
Das Zimmer war bei Ankunft nicht sauber und einige Dinge defekt.
Im Bad riecht es muffig.
Zum Schlafen hat es gereicht, mehr aber auch nicht.

Zimmer war bei der Anreise extrem kalt. Heizung funktionierte nicht. Da kein Personal vor Ort, konnte auch kein Techniker zeitnah erscheinen.
Insgesamt zieht es im Zimmer, da die Fenster nicht dicht sind.
Das Zimmer hatte bei der Anreise am Nachmittag Max 10 Grad Zimmertemperatur. Wir haben umgehend die Hotline angerufen und die Antwort bekommen, dass sie sich um das Problem kümmern. Wir waren am Nachmittag dann zum Aufwärmen in einem Museum. Bis 19 Uhr haben wir keine Rückmeldung bekommen, das Uimmer hatte noch die gleiche Temperatur, die Heizung funktionierte nicht. Der Besitzer des Türk. Restaurants im Erdgeschoss half uns dann bei der Vermittlung. Und wurden daraufhin 2 Doppelzimmer mit 4 Betten (wir waren zu fünft) für eine Nacht angeboten. Bei der Besichtigung stellte sich heraus, dass ein Zimmer belegt war. Wir haben uns dann dazu entschlossen noch am Abend eine andere Unterkunft zu suchen. Zumindest wurde uns der volle Buchungsbetrag erstattet.

У нас был номер на 3м этаже,303.
Заселение в номер как и регистрация проходит онлайн,на почту приходит код,который открывает двери. Отель находится в арабском квартале,и расположение не плохое,все возможные магазинчики рядом,рынок,кафешки. Но сам номер и персонал - то,что испортило весь отпуск.
В номере очень холодные полы,есть чайник,2 чашки,1 тарелка и капсульная кофемашина. Просили тапочки - нам их не дали,но ходить даже в теплых носках не возможно,ибо полы просто ледяные. Ходили в кроссовках. Отопление в номере кондиционером,который работал плохо. Сообщили об этом поддержке и уточнили как настроить кондиционер - нам его выключили полностью.
В номере было стабильно +5-7 градусов,а на улице 0,и в номере был дикий холод. В душе забитый слив, и помыть голову или просто искупаться,даже помимо того,что очень холодно это отдельный квест. Про слив так же информировали администрацию,но нас просто игнорировали. Когда ты купаешься,вода с пеной и мылом стекает не в слив,а в комнату и общий коридор. Половину времени я провела вытирая лужи,при том что никакой тряпки не было,и пришлось использовать одно из белых полотенец.
Наверное в номере 303 эта проблема давно,ибо плинтуса в комнате разбухли от сырости. На мои просьбы починить слив никто не реагировал коммуникация была через Букинг
Нам обещали компенсацию,которую никто не выплатил спустя уже неделю,как мы выехали. Меня поразило то,что вместо того что б решить проблему с холодом в комнате,нам просто выключили возможность настроить температуру на кондиционере. Логично,нет не работающего отопления в номере - нет проблемы
Также двери не на ключе,а блокируются автоматически,а изнутри открываются нажатием на ручку. Мы не сразу заметили то,что дверь не закрывается плотно,и 3 ночи из 5 спали с открытой,по факту дверью. Ночью к нам постучал какой то мужчина из постояльцев,и сообщили об этом,было очень страшно в тот момент.
Никому не рекомендую заезжать в этот отель,лучше выбирать любой другой,хуже вряд ли будет .

L'esterno della struttura è per nulla curata ed accogliente, sia L'esterno totapmemte buio che all'interno abbandonato fa paura, lascensore spesso non andava e fare le scale da soli, con porte stagne fa ancora piu paura oltre che fatica con le valigie... i corridoi sporchi e tenuti come magazzino.
La stanza seppur rinnovata si presenta con dettagli da curare, letto molto scomodo, presenza di cuscini poco comodi, lenzuola non pulite... inoltre tende rotte. Gli Asciugamani non erano sufficienti per entrambi... phon non funzionante così come frigo e bollitore... nel bagno non erano presenti le ricariche sostituite di sapone/bagnoschiuma.. era tutto sapone mani.. finito. Servirebbe più cura. E pulizia

Purtroppo abbiamo rilevato la presenza di problemi connessi agli scarichi del bagno che causavano una fuoriuscita di gas maleodoranti di fogna dalla doccia che contaminavano l’intera stanza.
Inoltre a causa di un mal funzionamento dell’ascensore siamo stati costretti ad utilizzare le scale di emergenza ingombrate da vari oggetti.

A fürdőben állandóan Wc szag volt,büdös. A fűtès első nap nem müködött,12 óra utazás után a hideg lakásban fagyoskodtunk tovább egèsz estig. A párnák a mi ízlèsünknek túl kemènyek/magasak voltak,nem tudtunk rajtuk aludni.

@ Bed Sheet was not clean as supposed to be. There was no extra bedsheets to change.
@ One day light suddenly went off for quiet sometime.
@ Lift went out of order. We had to come down with our heavy luggage’s through stair cases. It was too much. Nobody responded to our messages.
@ No assistance we received on mobile. Nobody respond d to our problems.

Eiskalte Zimmer, trotz voller Leistung nur 13 Grad maximal

Kälte im Zimmer, nur 11-16°; zugige Fenster; Zugang zum Zimmer mit altem Fahrstuhl, kein Ansprechpartner, Restaurant gehöre nicht zum Hotel

Sänky oli liian pehmeä. Ikkunoiden verhoja ei saanut auki. Sängyssä vain yksi iso peitto - olisimme halunneet 2 ja meille luvattiin tuoda lakana toiseen peittoon, mutta ei tuotu. Aamupala oli monipuolinen, mutta olisin toivonut lisää perinteisempää.

Necessiterebbe di un materasso più sostenuto, una figura di riferimento in loco e una proposta culinaria più varia, mi sarei aspettata cibo anche italiano e il gulash, tipico austriaco.

It was very noisy, small and in a very poor part of the city

Bir çok kendileri kaynaklı çözülmeyen soruna rağmen Ücret iadesi yapmadılar. Asla tavsiye değildir özellikle bu aylarda asla ısınamazsınız

Dass das Apartment ohne Heizung war trotz mehr Anrufe, doch niemand hat sich dafür interessiert.

Leider kann ich dieses Apartment nicht empfehlen.

Während meines Aufenthalts war die Heizung defekt, wodurch die Zimmertemperatur lediglich bei etwa 11 Grad lag. Eine angemessene Lösung wurde nicht angeboten. Stattdessen wurde ich über längere Zeit hingehalten, und erst nach eigenständigem, wiederholtem Nachtelefonieren zeigte sich überhaupt Gesprächsbereitschaft.

Besonders enttäuschend war, dass ich im Vorfeld nicht darüber informiert wurde, dass die Heizung bereits vor meiner Anreise defekt war. Diese mangelnde Transparenz ist aus meiner Sicht inakzeptabel.

Die Kommunikation verlief insgesamt sehr einseitig und wenig kundenorientiert. Unter diesen Umständen kann ich einen Aufenthalt hier leider nicht empfehlen.