Royal Gold City Suites by Omilos Hotels

Mettete appendini per gli asciugamani in bagno

Para empezar, nos enviaron un mensaje con la clave para entrar en una habitación que no era nuestra y con unas fechas de nuestra estancia que eran incorrectas; incluso, nos intentaron ubicar en otro hotel.

Según lo que pone en Booking, el hotel tiene parking privado, lo cual es totalmente mentira. No tiene parking privado ni gratuito por la zona. La alternativa que nos presentaron mediante WhatsApp fue la de un parking lejos del hotel y pagando 15€ (o eso nos dijeron), el cual no tenía muy buenas reseñas.

Al llegar, observamos que la habitación (una de las suites) presentaba varios defectos:

1. La ventilación no era correcta, era muy húmeda.

2. El aislamiento del ruido es inexistente. Se escucha todo y a todas horas. Además, había un pitido constante en la habitación y esto hacía que nos costara dormir.

3. El jacuzzi estaba sucio. Además, reservamos la habitación con el jacuzzi porque queríamos uno privado, pero había una cristal trasparente que nos separaba de la otra habitación, lo cual no daba ningún tipo de privacidad.

4. El baño era muy pequeño y la ducha no era cerrada, lo que provocaba que el wc se mojara completamente.

5. Y AQUÍ LA SORPRESA: EL ÚLTIMO DÍA NOS DIMOS CUENTA QUE HABÍA ALGUIEN MÁS DURMIENDO CON NOSOTROS, LLAMADA LA SRA. CUCARACHA. ADJUNTO FOTOS PARA VER TAL BELLEZA.

En fin, una experiencia inolvidable, pero en el mal sentido.

Le logement était insalubre, je vous ai envoyé plusieurs mails pour un remboursement du séjour car vous avez affiché des images de la chambre complètement erronée ce qui n’est pas conforme au yeux de la législation.

J’attends toujours votre retour avec des preuves d’envoi de mail et de photos relatives à l’état de la chambre.

La température du spa bridée à 28 deg

Die Aussicht auf eine Baustelle. Das Frühstück ist beim Hotel welches ca 800 m entfernt ist. Es gibt kein Buffet, sondern Einzelbestellung. Deswegen dauert es einige Zeit bis man sein Frühstück absolviert hat.

Une odeur de cigarette à notre arrivée !

Nous avions réservé une chambre avec un lit parapluie pour notre bébé. Demande confirmée par écrit par l’hôtel. À notre arrivée tardive, mauvaise surprise pas de lit parapluie.
La permanence de nuit n’est pas sur place. Nous sommes tombé au téléphone sur un homme très désagréable nous indiquant ne rien pouvoir faire! Super service!
Les personnes avec un bébé savent ce que cela représente…

De plus, l’isolation est très mauvaise ( bruit de ventilation constant et bruit des voisins).
Le support à serviette était cassé et la salle de bain est inondée à chaque douche.

Chambre sensé être avec un balcon dans la réservation. On se retrouve avec simplement une petit fenêtre qui donne sur la cage d’escalier de l’hôtel!

Pas d’ascenseur - détail important notamment en ayant une poussette!

Conseil pour se garer dans un parking à proximité qui était fermé!

Hôtel sans service, juste des chambres type appart hôtel. Je ne recommande pas du tout cet établissement!

Après notre mésaventure, nous avons tenté nue discussion avec l’hôtel pour un remboursement partiel pour le problème du lit parapluie. L’hôtel nous demandant de mettre un avis positif pour étudier notre demande.
Cela montre l’état d’esprit et l’esprit commercial de cet établissement!!!

L'absence de fenêtre vers l'extérieur. La cuisine pas assez équipée, il manquait des capsules cafés. Mais bonne réactivité du personnel pour nous en donner Aucun ascenseur et de petits escaliers, pas facile pour valises lourdes. Absence de portant pour les serviettes dans les douches alors que l'appartement est pour 4 personnes. Sol très glissant. Nettoyage pas effectué car les poussières s'accumulaient au sol.
Le mirroir coulissant qui fait office de porte dans la chambre près jaccuzi n'isole pas du salon.

l absence de fenêtre sur l extérieur

In the morning they made a lot of noise