SGH Hotel Palm Bay Bello Horizonte

Hotels
7.7 (93 reviews)
Calle 121 #2-20 Bello Horizonte , Santa Marta , co

listing image 1
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Facilities

Air conditioning
Family rooms
Pets allowed
Tour desk
Non-smoking throughout
Allergy-free room
Staff adhere to local safety protocols
Guest rooms disinfected between stays
Cleaning standards that are effective against Coronavirus
Physical distancing rules followed
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Review Highlights

Pros:
Good location
Friendly staff
Available kitchen facilities
Cons:
Cleanliness issues
Shared accommodation discomfort
Room maintenance problems

Categories

Cleanliness
6.66
General feedback indicates cleanliness issues, such as unclean rooms and shared accommodations that affect overall cleanliness.
Service
8.63
Many reviews praised the friendly staff and their willingness to help, indicating good service.
Location
8.67
Reviews frequently highlighted the convenient location near the beach and local amenities.
Room Quality
7.62
Some reviews mentioned issues like shared rooms and uncomfortable beds, but overall room availability was noted positively.
Amenities
7.15
Mixed feedback on amenities; some positive aspects noted but several complaints regarding linens and kits.
Value for Money
7.61
Given the location and service, the value is reasonable, but cleanliness and shared rooms affect perceived value.
Food and Beverage
7.66
No specific mentions of food and beverage, hence a standard rating applied.
Overall Experience
7.63
Overall experience perceived positively with both praises and significant criticisms; adjustments made accordingly.
* This sentiment is summarized by AI based on user reviews.
Updated at: 2026-01-10 12:24

Property Description

Luxurious Accommodation with Stunning Views

Top-notch Facilities: Enjoy a 24-hour front desk, full-day security, and free WiFi throughout the property.

Fully Equipped Suites: Relax in air-conditioned rooms with a balcony, terrace, and sea views. Each suite features a seating area, flat-screen TV, and a kitchen with modern appliances.

Convenient Location: Explore nearby attractions like Playa Cabo Tortuga and Rodadero Sea Aquarium. The hotel's proximity to Simón Bolívar International Airport makes travel a breeze.

Experience comfort and convenience at Aw Hotel Palm Bay Bello Horizonte.

Important information:

Please inform of your expected arrival time in advance. You can use the Special Requests box when booking, or contact the property directly using the contact details in your confirmation.
Guests under the age of 18 can only check in with a parent or official guardian.
Payment before arrival by bank transfer is required. The property will contact you after you book to provide instructions.

Check-in and check-out hours:
Check-out: 12:00 PM

Location

Guest Reviews

7.7
Based on 93 reviews
Cleanliness: 6.66
Service: 8.63
Location: 8.67
Room Quality: 7.62
Amenities: 7.15
Value for Money: 7.61
Food and Beverage: 7.66
Overall Experience: 7.63
C
Cindy Johana • solo_traveller • th
10
Was good enough
Pros:

The staff was so kind and friendly

Cons:

Furniture Need a bit of update

2026-03-13 • via Nuitee
M
Manuel • couple • co
9
Muy buena ubicación y buen precio - beneficio
Pros:

Limpieza y ubicación

Cons:

Que la zona social fuera compartida

2026-03-11 • via Nuitee
L
Leonardo • family_with_children • cl
4
Decepcionante
Pros:

La ubicación es muy buena ya que está cerca de la playa.
Tiene comercio cerca.

Cons:

He sido cliente fiel de este hotel junto a mi familia durante los últimos cuatro años y nunca habíamos experimentado inconvenientes hasta ahora. Sin embargo, en esta estancia enfrentamos serios problemas.

En primer lugar, hubo irregularidades con los cobros. A pesar de que la reserva en Booking indicaba explícitamente "sin pago por adelantado", el hotel insistió reiteradamente en un abono previo que no realicé por respetar las condiciones pactadas. Al llegar, nuestra habitación no estaba disponible bajo la excusa de no haber pagado anticipadamente. Debido a esto, nos reubicaron la primera noche en habitaciones que no estaban 100% operativas: el aire acondicionado se encontraba en mal estado, faltaba iluminación y las puertas no cerraban correctamente.

En segundo lugar, es evidente el deterioro progresivo de las instalaciones. No se percibe inversión ni mantenimiento; por el contrario, el descuido es notable. En los baños no hay ganchos para las pertenencias, las duchas carecen de regadera (emitiendo solo un chorro de agua), en la habitación asignada el inodoro no tenía asiento ni tapa y algunos sectores carecen de iluminación. Es lamentable la falta de mejoras, ya que el precio actual no se condice con la deficiente infraestructura de las habitaciones.

2026-03-01 • via Nuitee
C
Clara • couple • fr
10
Je recommande
Pros:

Top, à 2 min à pied de la plage.

2026-02-26 • via Nuitee
H
hernandez • couple • co
9
2026-02-25 • via Nuitee
M
Martin • couple • ar
9
Pros:

Ubicación cerca de la playa 🏖️

Cons:

El baño estaba sin ventana 🪟, nos pusieron un cartoncito para solventar

2026-02-25 • via Nuitee
O
Oscar • couple • co
9
Perfecto para día de playa
Pros:

Lo cerca a la playa

2026-02-24 • via Nuitee
K
Katherine • family_with_children • co
10
2026-02-23 • via Nuitee
V
Victoria • couple • co
1
Pros:

Publicidad engañosa, personal no acto para atender, una experiencia terrible.

Cons:

nada bueno

2026-01-27 • via Nuitee
A
Andres • couple • co
9
Pros:

Ubicación. Todo. Literal todo a un paso. Playa, restaurantes, centro comercial, supermercados etc

2026-01-27 • via Nuitee
P
Perez • couple • co
9
Pros:

Buena ubicación cerca a la playa, excelente aseo en el apartamento y las habitaciones, buena atención del personal muchas gracias.

Cons:

Aparte de que me gustó mucho la habitación, lastima que no pude dormir bien por el ruido de los aires era demasiado.

2026-01-26 • via Nuitee
L
Lothar • couple • co
9
Pros:

Buena ubicación, sencillo y apenas pa dormir

2026-01-20 • via Nuitee
Y
Yessica • couple • co
10
Me gustó mucho
Pros:

Todo cerca y buena atención de las chicas

2026-01-19 • via Nuitee
L
Liliana • couple • co
1
La actitud personal es la que hace que te sientas bien o mal.
Pros:

Su ubicación, cerca de la playa espectacular, la atención del joven del turno de la noche fue muy bueno

Cons:

Es muy penoso hablar de esto, pero las criticas son constructivas, el sanitario estaba tapado y fue una experiencia desagradable, al igual que el lavaplatos, salia olor feo. mucho ruido para descansar en la noche, se escuchaba mucho ruido no pudimos dormir bien, nos trasnochamos y que te ofrecen una habitación y al llegar allá es compartida con otra habitación, en el mismo aparta estudio debería haber opciones.

2026-01-19 • via Nuitee
A
Andres • solo_traveller • co
6
Justo
Pros:

Ubicación y precio

Cons:

No servía el wifi, instalación con algunos defectos

2026-01-19 • via Nuitee
D
David • solo_traveller • do
10
Excelente
Pros:

Todo

2026-01-19 • via Nuitee
D
Diego Armando • couple • co
8
excelente
Pros:

la ubicacion excelente, super cerca a la playa a muchas cosas.

Cons:

el apartamento que nos toco no tenia nevera, los demas si

2026-01-14 • via Nuitee
R
ruby • couple • co
9
Cerca a playa
Pros:

Cerca a la playa

Cons:

Es apto compartido

2026-01-14 • via Nuitee
C
Carolina • extended_group • co
8
2026-01-13 • via Nuitee
M
Maria • couple • co
9
Muy buena opción para personas des complicadas, volvería a tomarlo.
Pros:

Me parece que la relación precio es buena, y son muy amables.

Cons:

Un poco el ruido en las mañanas y que se salía el agua del baño.

2026-01-12 • via Nuitee