Hotel El Marqués By GEH Suites

Todo me gustó

If you can’t sleep at your hotel, why did you get a hotel for? The lobby/bar/restaurant music was so loud and ran so late that we had trouble sleeping. I complained but they ignored my message.

I’m contesting the whole stay/charge with my CC company.

Purtroppo, la nostra esperienza non è stata all’altezza delle aspettative, soprattutto considerando che la struttura viene presentata su Booking come un hotel 5 stelle.

A nostro avviso, la struttura è più simile a una guesthouse/affittacamere situata sopra un ristorante, piuttosto che a un hotel della categoria indicata. Mancano infatti molti dei servizi e degli standard che ci si aspetterebbe da un 5 stelle.

Le camere sono molto buie e la nostra affacciava direttamente sul cortile interno dove si trova il ristorante. Ogni sera c’era musica fino alle 23:30 o anche oltre, mentre in una serata la musica è andata avanti fino all’1 di notte per un evento del quale non siamo stati informati al momento del check-in. Di fatto, è stato molto difficile riposare: la musica era presente durante gran parte della giornata e la sera il volume veniva ulteriormente alzato. Una situazione particolarmente problematica per una struttura che dovrebbe garantire comfort e tranquillità agli ospiti.

Anche le camere avrebbero bisogno di maggiore manutenzione. Nel nostro caso, il box doccia perdeva acqua e la maniglia era rotta.

La colazione viene servita dal ristorante al piano terra e non è a buffet. Le possibilità di scelta sono molto limitate: il menu propone soltanto quattro piatti, principalmente a base di uova, senza alternative semplici come pane e marmellata o yogurt. Inoltre, ciò che viene ordinato al di fuori di quanto previsto viene fatto pagare immediatamente: persino una bottiglia d’acqua a colazione non era inclusa. Anche questo ci è sembrato poco in linea con quello che ci si aspetterebbe da un hotel 5 stelle.

La piscina, inoltre, non è particolarmente piacevole: confina direttamente con lo spogliatoio del personale e con i bagni del ristorante, con un continuo passaggio di persone. Non dà quindi quella sensazione di privacy e relax che ci si aspetterebbe da una piscina di un hotel di questa categoria.

Todo fue perfecto

El tiempo que se tardan en preparar los alimentos y variedad (algo más que huevos)

The pool wasn't working, the room was very dark

Ava
1) (-2ponto ) Existe um restaurante no mesmo espaco, de outro dono com os funcionarios dele, que tb atendem o hotel, ou seja o hotel naotem prioridade nem atencao devida dos funcionarios
2) (-2 pto) o restaurante funciona ate tarde com muito barulho desrespeitando os hospedes
3) (-2 pto) a manutencao é falha, tanto o ar condicionado tinha uns defeitos, anotados pela funcionaria, que falou q iria verifcar, mas durante 3 dias naoresolveu e nem deu umaua satisfacao. Chuveiro nao funcionava bem tb.
4) (-2 pto) o cafe da manha é extremamente limitado, até bom mas sem opções nem quantidade suficiente . A primeira vista parece bom mas so pde ecolher poucas coisas e porcoes sao peqenas ( exceto omelete ) alem de faltar arias coisas.
5) (-2 pto) tiveram outras questões menores, mas incompatíveis com o status de hotel boutique bastante caro.
6) (-2 pto) ter uma experienca ruim num hotel qdeveria ser excelente, sem contr ter que perder meu tempo no relato
7) (+2 pto) extremamente bem localizado

Portanto minha avaliacao soma ZERO.

definitivamente nao recomendo

Las instalaciones son muy bonitas pero deberían avisar que la piscina está en remodelación ya que es algo que se tiene en cuenta al momento de realizar la reserva.

Nous avions réservé une suite (la seule de l'hôtel) sur Booking et à notre arrivée, on nous a informé que la suite avait été réservée par une autre personne. Pourtant, elle était toujours disponible sur tous les sites internet, alors nous avons eu un certain doute, car la personne à l'accueil ne voulait pas nous faire un aussi bon prix pour les autres chambres disponibles et nous ne pouvions pas être remboursés selon le règlement de ma réservation (que j'ai faite à la demande de la dame à l'accueil, de surcroît pour lui montrer que la suite était toujours disponible et à ce prix).

Finalement, nous avons dû attendre 1h15 après 10 heures de voyage, à 22:00, forte chaleur, affamés et fatigués. Ils ont fini par accepté par proposition de prendre une autre grande chambre avec le prix de Booking. Le soir-même au restaurant, nous avons fait nos recherches et trouvé dans les commentaires que c'était coutume à cet établissement.

Le lendemain matin, j'ai discuté fermement avec un responsable en lui montrant les commentaires à ce sujet sur internet. Voyant que je ne dérogerais pas de ma position, ils ont accepté de nous transférer dans la suite (qui n'était pas vraiment occupée) au prix initial de Booking Genius 2). J'ai accepté ce transfert, mais j'ai demandé une compensation pour l'attente et la nuit dans l'autre chambre, alors ils nous ont offert un dîner à leur frais (ce fut un excellent repas).

Comble du malheur, le matin après la première nuit, nous nous sommes réveillés avec des piqures de punaises de lit qui provenaient presque assurément de cette chambre. Évidemment, nous avons dû combattre ces satanées punaises les 5 nuits suivantes jusqu'à notre retour à la maison. Encore aujourd'hui, nous dormons mal à cause de cela. C'est un épisode plutôt traumatisant dont nous nous serions bien passé.

Me gustó todo

yo reserbe una JUNIOR SUIT CON BALCON y querian entregarme una habitacion estandar compensando con una cena, eso no es correcto, adicional pa picina estaba en reparacion y no estaba habilitada, no me dieron solucion por lo que pedi DEVOLUCION DEL DINERO y cambie de hotel.

Me dejo mucho incomodidad

Nos tuvieron 6 horas sin darnos una habitación.
No servía el DIRECTV y en varias ocaciones se les solicitó q lo arreglaran.
Nos cobraron el hotel cuando íbamos a salir a comer habiéndonos tenido 6 horas en un salón esperando habitación.
La habitación parecía un búnker, no tenía un solo rayo de sol.

No hay algo que no me haya gustado