HOTEL CASA LUKE

Hotels
6.2 (19 reviews)
Carrera 4 #14 23 , Neiva , co

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Facilities

Offsite parking discounted rates available
Non-smoking rooms
Air conditioning
Room service
Terrace
Tour desk
Non-smoking throughout
Grocery deliveries
Coffee Shop on site
Staff adhere to local safety protocols
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Review Highlights

Pros:
Comfortable
Central Location
Breakfast Quality
Cons:
Poor Customer Service
Cleanliness Issues
Room Quality

Categories

Cleanliness
4.44
Negative feedback regarding cleanliness and hygiene issues in the room.
Service
5.41
Service experiences were mixed, with several complaints about poor customer service.
Location
7.45
Location was appreciated for its centrality and nearby amenities.
Room Quality
5.4
Negative sentiments regarding room conditions and misleading room appearances.
Amenities
7.43
Some positives regarding breakfast but overall amenities need improvement.
Value for Money
6.39
Some pros regarding value but overall experiences suggest it might not meet expectations for price.
Food and Beverage
6.44
Breakfast options existed but with complaints about timing and availability.
Overall Experience
6.61
Mixed feelings; some good aspects but a significant number of negative experiences.
* This sentiment is summarized by AI based on user reviews.
Updated at: 2026-03-03 04:14

Property Description

Convenient Location
Modern Amenities
Complimentary Breakfast

Book now to experience the comfort and convenience of Hotel Casa Luke in Neiva.

Important information:

This property will not accommodate hen, stag or similar parties.

Check-in and check-out hours:

Location

Guest Reviews

6.2
Based on 19 reviews
Cleanliness: 4.44
Service: 5.41
Location: 7.45
Room Quality: 5.4
Amenities: 7.43
Value for Money: 6.39
Food and Beverage: 6.44
Overall Experience: 6.61
H
Horacio • solo_traveller • ar
4
Pros:

El precio

Cons:

La mala atención del personal

2026-03-16 • via Nuitee
O
Ortiz O • solo_traveller • co
5
Pues la verdad no se puede pedir mas por el precio pagado ya que es una opcion economica
Pros:

Cerca al centro y al lugar de reunion laboral

Cons:

Pedi un par de almohadas adicionale la segunda noche para mayor comodidad al dormir y no quisieron (porque habian varios cuartos disponibles)

2026-03-13 • via Nuitee
C
Carreño • solo_traveller • co
8
2026-03-05 • via Nuitee
N
Nany • couple • co
10
Calidad y confor
Pros:

Siempre llego a ese hotel, es muy cómodo y limpio. Me gusta mucho la atención

2026-02-27 • via Nuitee
N
Nany • couple • co
10
Encantada, súper recomendado, cómodo y excelente la atención
Pros:

Me encantó, siempre me quedo en este hotel, habitaciones amplias y muy cómodas, excelente la atención. Súper recomendado

2026-02-26 • via Nuitee
M
Miguel • solo_traveller • co
1
Pésimo
Pros:

Ubicacion

Cons:

Pésimos servicio de atención al cliente, el señor es súper grotesco, además la habitación no es lo que aparece en las fotos.

2026-02-12 • via Nuitee
M
Miguel • solo_traveller • co
1
Pros:

Desayuno

Cons:

Cambian el precio

2026-02-11 • via Nuitee
O
OSPINA • solo_traveller • co
10
2026-02-11 • via Nuitee
H
Hernando Urrego Rosas • solo_traveller • co
6
PENSE QUE ERA UN MEJOR HOTEL, POR LAS FOTOGRAFIAS
Pros:

No me fue informado el horario del desayuno y cuando salí a desayunar sobre las 9, ya no estaba disponible.

Cons:

Realmente no hay camas, hay una estructura de construida sobre la que se coloca un colchón. El lugar que sirve como nochero estaba lleno de polvo, igual que el piso de la habitación. No tiene agua caliente disponible.

2025-09-30 • via Nuitee
V
VICTOR HUGO • solo_traveller • co
8
Pros:

Precio

2025-09-30 • via Nuitee
R
Ricardo • couple • co
1
Pros:

El servicio pésimo llegué a la madrugada y me salieron que no tenía recerva cuando ya había confirmación de la misma 3 días antes pésimo la atención del hotel

Cons:

Mala organización no hay un acompañamiento oportuno por parte del hotel nunca informaron que no tenía habilitaciónes para el día de mi recerva pesimo el servicio

2025-09-29 • via Nuitee
J
Jenifer • solo_traveller • co
10
2025-09-29 • via Nuitee
E
enrique • couple • co
1
2025-09-29 • via Nuitee
S
Sebastian • solo_traveller • co
4
Mejorar la atención al publico
Pros:

La habitación estuvo bien en general

Cons:

LLegamos a las 11 pm y el personal no se percató de brindar un buen servicio. Nos dejaron a fuera esperando en una calle super sola esperando a revisar la reserva que al parecer no tenían ni idea que ya estaba paga.

2025-09-28 • via Nuitee
S
Steven • couple • co
3
Pros:

Ubicación central dentro de lo que cabe y con opciones de restaurante cerca y parqueaderos

Cons:

Falta de aseo, un ventilador que se nota que no lo lavan en meses, es blanco y ya va llegando al color negro, y todo eso lo respiras al dormir, hongo en todas las paredes, cosa que aunque a veces es difícil controlar si lo limpias con un trapo y limpido lo puedes quitar y tratar de mantener la habitación limpia, en ese tipo de cosas se ve que no le dan importancia al aseo de una habitación, si se llega una hora antes del cheking y dicen que no se puede ingresar aún porque la habitación la están limpiando, y al volver a la horas a ocuparla y ver todo esto uno piensa, cuál es el aseo que le estaban haciendo?

2025-09-15 • via Nuitee
K
Karen • couple • co
10
2025-09-09 • via Nuitee
N
Nieto • couple • co
5
Pros:

Muy bonito el hotel el tamaño de la habitación se adecua al precio

Cons:

Habían hormigas en el cuarto estábamos cansados de un viaje bastante largo y en la mañana fue q lo notamos

Falta de comunicación. en la noche nos informaron q el desayuno era hasta las 8:30 llegamos al comedor a las 8:05 y ya estaba cerrado q era hasta las 8

2025-08-27 • via Nuitee
C
Cesar • couple • co
10
2025-08-25 • via Nuitee
A
Aristizabal • solo_traveller • co
10
Pros:

Todo limpio y ordenado

2025-08-25 • via Nuitee
M
Muňoz • solo_traveller • co
10
2025-08-23 • via Nuitee