Ecoparque Nevado Del Ruiz

Abundancia de polillas, deben busca como tapar el hueco de la puerta para que no se entren a la habitación, tambien la luz del pasillo que se apague automaticamente para que no dure todo el tiempo prendida en la noche. Tambien busca despercudir las toallas y la entrada al lugar mejorarlo la camioneta se nos daño por el barro que habia no se logro subir y se daño el carro.

Al llegar al lugar nos informaron que no tenían dónde hospedarnos porque la habitación asignada estaba inundada a causa de las lluvias, lo cual demuestra una total falta de previsión y un pésimo manejo de la situación. Además, durante la noche el ruido era constante, ya que había huéspedes en el piso superior que no permitieron descansar en ningún momento. La experiencia fue muy negativa y el servicio, claramente deficiente.

Se recomienda servicio de Internet.

lo unico que no me gusto es que el piso de la habitación del arriba (mi techo) es en madera, y a la hora que caminan se escucha todo abajo y nos costo un poco quedarnos dormidos por esta razón

Sugiero que pongan por lo menos un calentador o hervido de agua en las habitaciones, ya que es muy necesario por el frío extremo que hace, no cuenta con tv, y el calefactor creería que es insuficiente.

Mucho mucho frío

El acceso a personas de la tercera edad se dificulta, el servicio de restaurante es limitado con tiempos de atención muy largos a que me refiero si pides el desayuno que son uno huevos y café se puede tardar hasta 30 min su preparación y no es que haya muchos huéspedes, al desayuno no contaban con leche o cebolla o tomate, si tienen x numero de huéspedes deberían tener un mínimo de insumos para prestar aquí un mejor servicio, en cuanto al mensaje que se prohibe el ingreso de alimentos, deberían publicar el menú con tiempos de atención mas laxos ya que el hotel no se encuentra en el casco urbano de Murillo y puede demorar la llegada al mismo dada las actividades a realizar en la zona y sin disponibilidad cerca de otro restaurante poderse quedarse uno sin cenar en la noche.

Estuvimos dos noches, el segundo día salimos al parque de los nevados muy temprano y a nuestro regreso encontramos la habitación como la dejamos al salir, preguntamos en el área social y la respuesta es que como no avisamos que requería de aseo ellos no lo realizan, no siendo así en otros hoteles donde es su responsabilidad el aseo y arreglo de las habitaciones.

la noche previa al arribo al hotel envían una serie de recomendaciones que deberían estar en la pagina de la reserva como por ejemplo llevar botas de caucho, en la noche donde se consiguen estos implementos ??

las observaciones son constructivas para una mejor estádia

Al principio tuvimos inconvenientes al entregarnos las habitaciones pero se soluciono.
Si es necesario mejorar el tema del parqueadero y más ahora en la época de lluvia

El ingreso fue exigente por un hueco en la entrada. pero es entendible por el clima exigente.

El ingreso al parqueadero es un poco complicado dada la inclinación y la falta de huellas para el vehículo al subir, es destapado y cuando llueve el barro hace patinar los carros, pero también esta la opción de dejarlo en el parqueadero inferior.

Booking y el alojamiento deben mejorar sus canales de comunicación ya que el alojamiento no sabía de la reserva y cuando respondieron que no había disponibilidad, era tarde para buscar otro alojamiento. Además, se demoran mucho en responder cualquier pregunta.

Entran corrientes de aire frío por el lado de los ventanales haciendo imposible dormir bien . Mejorar el sistema de calefacción.