SGH Castillo Aqua

Hotels
7.8 (636 reviews)
Cra. 3B # 142-108 Bello Horizonte , Santa Marta , co

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Facilities

WiFi available
Free WiFi
Parking
Free Parking
Non-smoking rooms
Air conditioning
Swimming pool
24-hour front desk
Restaurant
Room service
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Review Highlights

Pros:
Close to beach
Friendly staff
Good value for money
Cons:
Poor cleanliness
Room maintenance issues
Limited wifi

Categories

Cleanliness
6.69
Some issues with cleanliness were noted, such as dirty nightstands and a lack of maintenance in facilities.
Service
8.66
The service was frequently mentioned positively, with staff being described as friendly and attentive.
Location
8.7
The location is highly rated for being close to the beach and airport, making it convenient for guests.
Room Quality
6.65
Several reviews pointed out issues with room conditions, including poorly functioning amenities and small size.
Amenities
8.18
Amenities like the pool were positively mentioned; however, wifi connectivity was a concern.
Value for Money
8.14
The cost was generally seen as reasonable given the positive aspects, despite some criticisms.
Food and Beverage
7.69
Breakfast received mixed reviews; it was appreciated but described as basic with some quality issues.
Overall Experience
7.66
Overall experience was generally positive but was affected by cleanliness and room quality.
* This sentiment is summarized by AI based on user reviews.
Updated at: 2025-12-12 09:58

Property Description

Luxurious Accommodation with Top-Notch Amenities

Exceptional Dining and Leisure Facilities

Convenient Location with Nearby Attractions

Set in Santa Marta, SG Hotel Castillo Aqua offers a luxurious stay with a garden, indoor pool, and balcony rooms with pool views. Enjoy delicious meals at the restaurant, relax at the bar, or play table tennis for leisure. Conveniently located near Rodadero Sea Aquarium and Museum, this hotel also provides easy access to Santa Marta Cathedral. With a 24-hour front desk, airport transfers, and free WiFi, your comfort is our priority. Don't miss the chance to experience a blend of relaxation and entertainment at SG Hotel Castillo Aqua.

Important information:

A deposit may be required at the property.

Check-in and check-out hours:
Check-out: 12:30 PM

Location

Guest Reviews

7.8
Based on 636 reviews
Cleanliness: 6.69
Service: 8.66
Location: 8.7
Room Quality: 6.65
Amenities: 8.18
Value for Money: 8.14
Food and Beverage: 7.69
Overall Experience: 7.66
C
Castro • family_with_children • co
7
2026-07-11 • via Nuitee
B
Bermudez Mahecha • solo_traveller • co
8
2026-07-09 • via Nuitee
L
Lady Melissa • family_with_children • co
10
Para descansar
Pros:

Fue súper el servicio y las instalaciones bonitas

Cons:

La habitación muy pequeña pero va acorde al precio

2026-07-08 • via Nuitee
E
Edwin • solo_traveller • co
6
2026-07-07 • via Nuitee
O
Orozco López • solo_traveller • co
8
Expectativa vs Realidad
Pros:

Excelente atención de las camareras, muy queridas, igual el recepcionista que nos atendió, aunque hubo un problema con la reserva y se nos fue lejos el cobro.
El desayuno delicioso. El castillo la ubicación, es lejos de la ciudad. tiene una hermosa vista en el piso de la piscina y unas mecedoras. Y ese árbol de mango lo aproveché al máximo poqrue comí bastantes mangos con sal.

Cons:

Pues tuvimos dos días en los cuales no nos separabamos mucho de la habitación y bueno, no recibimos aseo esos dos días, y las toallas no las cambiaron desde que llegamos. Estuvimos sin tv como 1 día y medio más o menos. Y el internet si era muy lento.

2026-07-07 • via Nuitee
J
Jorge • couple • co
10
2026-07-06 • via Nuitee
M
martinez • solo_traveller • co
9
Muy tranquilo
Pros:

La piscina limpia, el aire acondicionado, cómodo.

Cons:

Un poquito lejitos del centro, pero lo bueno es que pasa el bus para el centro y es cerca del aeropuerto.

2026-07-06 • via Nuitee
O
Orlando • couple • co
8
Muy bien buen desayuno
Pros:

La piscina

Cons:

Todo bien

2026-07-05 • via Nuitee
G
garcia • couple • co
8
Muy agradable y su personal muy formal
Pros:

Cerca a todo

Cons:

Las camas los colchones muy malos

2026-07-04 • via Nuitee
J
Jorge • family_with_children • co
8
2026-07-04 • via Nuitee
J
Juan Carlos • solo_traveller • co
7
Justo costo
Pros:

Requería de un sitio para pasar la noche cerca al aeropuerto porque al día siguiente salía muy temprano. Habitación sencilla, limpia, con dotación básica.

Cons:

Cama muy incómoda.

2026-07-02 • via Nuitee
Álvarez • solo_traveller • co
10
2026-07-02 • via Nuitee
O
Oriana • solo_traveller • co
5
Cons:

La habitación tenía olor a cañería, parece que le hace falta mantenimiento.

2026-07-01 • via Nuitee
O
ospina ruiz • family_with_children • co
6
Pros:

El personal muy formal y atento

Cons:

Las zonas comunes y habitaciones les falta más mantenimiento y la zona no es comercial

2026-07-01 • via Nuitee
S
Stephania • couple • co
1
Pros:

La verdad ni estuve en ese hotel pero no lo recomendaría

Cons:

La verdad me pareció una falta de respeto que un día antes del viaje y de la reserva me escribieran para decir que no podían recibirme ya que había un daño adicional a eso el hotel donde me enviaron no cumplía con las mismas condiciones no lo recomendaría

2026-06-30 • via Nuitee
E
Eider • solo_traveller • co
7
2026-06-30 • via Nuitee
A
AdminTotal • solo_traveller • co
7
Pros:

Cercanía a una playa y atención del personal

Cons:

Falta un poco en el tema de aseo

2026-06-29 • via Nuitee
R
Rodriguez • solo_traveller • co
8
2026-06-25 • via Nuitee
A
Angelica Maria • solo_traveller • co
6
2026-06-25 • via Nuitee
M
Milton • solo_traveller • co
10
2026-06-25 • via Nuitee