SGH Castillo Aqua

Hotels
7.8 (548 reviews)
Cra. 3B # 142-108 Bello Horizonte , Santa Marta , co

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Facilities

Offsite parking discounted rates available
Guest education on local ecosystems and culture
Non-smoking rooms
Air conditioning
Restaurant
Room service
Terrace
Family rooms
Pets allowed
Luggage storage
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Review Highlights

Pros:
Close to beach
Friendly staff
Good value for money
Cons:
Poor cleanliness
Room maintenance issues
Limited wifi

Categories

Cleanliness
6.69
Some issues with cleanliness were noted, such as dirty nightstands and a lack of maintenance in facilities.
Service
8.66
The service was frequently mentioned positively, with staff being described as friendly and attentive.
Location
8.7
The location is highly rated for being close to the beach and airport, making it convenient for guests.
Room Quality
6.65
Several reviews pointed out issues with room conditions, including poorly functioning amenities and small size.
Amenities
8.18
Amenities like the pool were positively mentioned; however, wifi connectivity was a concern.
Value for Money
8.14
The cost was generally seen as reasonable given the positive aspects, despite some criticisms.
Food and Beverage
7.69
Breakfast received mixed reviews; it was appreciated but described as basic with some quality issues.
Overall Experience
7.66
Overall experience was generally positive but was affected by cleanliness and room quality.
* This sentiment is summarized by AI based on user reviews.
Updated at: 2025-12-12 09:58

Property Description

Luxurious Accommodation with Top-Notch Amenities

Exceptional Dining and Leisure Facilities

Convenient Location with Nearby Attractions

Set in Santa Marta, SG Hotel Castillo Aqua offers a luxurious stay with a garden, indoor pool, and balcony rooms with pool views. Enjoy delicious meals at the restaurant, relax at the bar, or play table tennis for leisure. Conveniently located near Rodadero Sea Aquarium and Museum, this hotel also provides easy access to Santa Marta Cathedral. With a 24-hour front desk, airport transfers, and free WiFi, your comfort is our priority. Don't miss the chance to experience a blend of relaxation and entertainment at SG Hotel Castillo Aqua.

Check-in and check-out hours:
Check-out: 12:30 PM

Location

Guest Reviews

7.8
Based on 548 reviews
Cleanliness: 6.69
Service: 8.66
Location: 8.7
Room Quality: 6.65
Amenities: 8.18
Value for Money: 8.14
Food and Beverage: 7.69
Overall Experience: 7.66
G
García • couple • co
10
Pros:

Entienden y solucionan los inconvenientes que puedan aver y orientan a los turistas

2026-04-11 • via Nuitee
H
Hélène • family_with_children • ca
6
Pros:

Près de la plage.

Cons:

Pas de restaurants à distance de marche, sur le site c'était indiqué qu'il y avait un resto pour déjeuner, dîner et souper. Pour le souper on s'est informé de l'heure d'ouverture et ils nous ont dit 19:00. Finalement le restaurant n'a jamais ouvert pour le souper et ce fût comme ça tout le temps de notre séjour. Un motel de transit seulement.

2026-04-08 • via Nuitee
O
olga lucia • family_with_children • co
7
Lo único la cercania a playa dormida
Pros:

El desayuno bien

Cons:

Que en la habitación no tenía sino las camas no había donde colocar las maletas ,amplia si pero desocupada,
Que nunca hicieron limpieza en la habitación

2026-04-05 • via Nuitee
M
mcleary826 • family_with_children • co
10
Close to Airport
Pros:

A great place to stay if you are flying out of Santa Marta

2026-04-04 • via Nuitee
E
Escorcia • family_with_children • co
3
Decepcionada
Pros:

La piscina aunque incómoda para mí,salir de ella

Cons:

El hotel es bastante incómodo,no tiene ascensor,si uno desea algo debe bajar a buscarlo .Nadie te lo trae
Yo tengo una discapacidad física q me impide subir y bajar escaleras
Fue horrible bajar tres pisos de escaleras empinadas.
No preguntan si pueden hacerle aseo a la habitación

2026-04-01 • via Nuitee
K
Katherine • family_with_children • co
10
2026-03-30 • via Nuitee
S
sandra • solo_traveller • co
8
Entrd regular y bien
Pros:

Personal muy atento! La cama no me pareció tan cómoda, las toallas de baja calidad y viejas! Arreglar el ban̈o no está del todo bien

Cons:

Desayuno limitado y poco

2026-03-30 • via Nuitee
C
Chavez De La Cruz • family_with_children • co
6
Pros:

La cercanía a la playa.

Cons:

Las instalaciones un poco viejas, la habitación súper pequeña, la comida muy básica, no le hicieron aseo a mi habitación, queda súper lejos de todo.

2026-03-24 • via Nuitee
I
isaias • solo_traveller • co
1
Pros:

El personal, muy amable

Cons:

Habitaciones sin puertas, sin clóset, los desayunos fueron muy regulares, la verdad es un hotel para máximo uno o dos días de alojamiento

2026-03-23 • via Nuitee
C
Cabarcas • family_with_children • co
8
Pros:

La atención

Cons:

Las sábanas de las camas, se cargaban con energía estática

2026-03-22 • via Nuitee
C
Castro • solo_traveller • co
8
2026-03-16 • via Nuitee
B
Baby Loretta • couple • ar
8
Super util para estar cerca al aeropuerto.
Pros:

El personal muy atento, nos ayudaron en todo lo que necesitamos. Súper cerca del aeropuerto para cuando tengas vuelos muy temprano o muy tarde.

Cons:

Que el baño no tuviera puerta sino cortina, esto hace difícil el uso. Tiene la ventana abierta en lugar de extractor, por lo que se llena de zancudos y es muy caliente.

2026-03-12 • via Nuitee
M
Magdalena • family_with_children • co
8
2026-03-10 • via Nuitee
E
Erick Stiven • family_with_children • co
8
2026-03-09 • via Nuitee
D
Daniel • couple • co
6
2026-03-09 • via Nuitee
L
Lancelot • couple • fr
7
2026-03-08 • via Nuitee
A
Ayala • family_with_children • co
2
Pros:

La ubicación puede ser

Cons:

La comida muy mala,.el personal de servicio no ayuda en nada, estuvimos 3 noches 4 días nunca hicieron aseo a las habitaciones, tomamos el servicio con comida, nos servían frío en fin no volvería a ese hotel

2026-03-03 • via Nuitee
T
tellz • family_with_children • co
9
Pros:

La atención es muy buena, las habitaciones limpias y las camas son cómodas, todo acorde al valor que se pagó, en general muy satisfechos

Cons:

Realmente no tengo por ahora nada que no me allá gustado.

2026-02-27 • via Nuitee
C
Cesar • extended_group • co
1
Nunca volvería
Pros:

Nada

Cons:

No tiene nada que ver con las fotos publicadas, la cama es un catre incómodo con un colchón dividido en 2, estaba sucio, había 3 hormigas en mi cama dentro de las sábanas y maté 2 cucarachas

2026-02-14 • via Nuitee
B
Barria • couple • cl
7
Hermosa casualidad
Pros:

La hospitalidad en cocinaría , agradable , la antigüedad del castillo hermoso

Cons:

El aire acondicionado no estaba al 100 %

2026-02-14 • via Nuitee