Hotel SANTA CLARA

Hotels
5.1 (588 reviews)
Avenida Leste Santa clara palace hotel , Belém , br

Facilities

Non-smoking rooms
Air conditioning
Room service
Family rooms
Pets allowed
Shared lounge/TV area
Shuttle service (additional charge)
Staff adhere to local safety protocols
Guest rooms disinfected between stays
Cleaning standards that are effective against Coronavirus
See all facilities

Review Highlights

Pros:
Close to airport
Good service
Cons:
Poor cleanliness
Uncomfortable rooms
Weak food options

Categories

Cleanliness
3.36
Multiple reviews highlighted issues with cleanliness, indicating that it is a significant area for improvement.
Service
6.83
Service was generally rated positively, though there were negative experiences regarding reception.
Location
7.37
Location was mentioned positively, especially its proximity to the airport.
Room Quality
4.32
Room quality received multiple complaints regarding comfort and cleanliness.
Amenities
5.35
Amenities varied in review quality, with some guests finding them lacking.
Value for Money
4.81
Guests suggested the pricing doesn't reflect the quality experienced during stay.
Food and Beverage
3.36
Complaints about breakfast and food variety indicated a low satisfaction level.
Overall Experience
5.43
Overall experience was mixed, with significant dissatisfaction noted.
* This sentiment is summarized by AI based on user reviews.
Updated at: 2025-12-07 12:14

Property Description

Luxurious Accommodation
Santa Clara Palace Hotel offers elegant rooms with modern amenities, including select rooms with a convenient kitchen setup. Enjoy a comfortable stay in style.

Convenient Location
Located near popular attractions like Docas Station and Ver-o-Peso Market, our hotel provides easy access to the best of Belém. Explore the city with ease from our strategic location.

Exceptional Services
Experience top-notch services such as a 24-hour front desk, airport transfers, and free WiFi. Relax in our shared lounge or venture out to nearby landmarks like Theatre of Peace and Emilio Goeldi Museum.

Book your stay at Santa Clara Palace Hotel for a memorable experience in Belém.

Check-in and check-out hours:
Check-out: 12:00 AM

Location

Guest Reviews

5.1
Based on 588 reviews
Cleanliness: 3.36
Service: 6.83
Location: 7.37
Room Quality: 4.32
Amenities: 5.35
Value for Money: 4.81
Food and Beverage: 3.36
Overall Experience: 5.43
O
O. Pinheiro. solo_traveller br
9
2026-04-05 via Nuitee
E
Elevalife solo_traveller br
1
A estadia foi horrível, lugar sujo
Pros:

Não gostei de NADA, o hotel é péssimo.

Cons:

O hotel estava com mofo, não tinha água e papel higiênico, a recepção é péssimo, o lugar é SUJO, totalmente insalubre alguém ficar ali, sai no prejuízo

2026-04-02 via Nuitee
E
EUCLIDES solo_traveller br
5
Produtuva
Pros:

Do atendimento na recepção

Cons:

Da limpeza

2026-03-31 via Nuitee
F
FRANCA solo_traveller br
4
2026-03-31 via Nuitee
A
anderson family_with_children br
1
Nota 0 em tudo.
Pros:

Apenas a cama,
Porém ainda estava com lençóis muito sujo!

Cons:

Limpeza de quartos, não tinha papel higiênicos nos banheiros, toalhas extremamente sujas.
Chuveiro frio!

2026-03-30 via Nuitee
E
Elberlany solo_traveller br
5
Aceitável pq eu precisava da localização
Pros:

Recepção pessoal são muito queridos.

Cons:

Organização. Não é limpo. Itens básicos não tem. Pelo menos não tinha no meu celular quarto. Como toalhas sabonete etc

2026-03-30 via Nuitee
R
Rodrigues couple br
1
Decepcionante
Cons:

O hotel é muito sujo , o quarto então nem se fala, acredito que não tenha camareira e se tiver é como se não tivesse, meu quarto não foi varrido , estava cheio de poeira e areia no chão , as paredes do quarto todas sujas , a cadeira do quarto totalmente suja , nem tiveram a decência de limpar, a mesinha do quarto estava com cabelo parece que alguém usou uma máquina de cortar o cabelo e lá mesmo ficou os resíduos , o banheiro eu não vou nem comentar .. precisam melhorar na limpeza e muito , lugar muito desorganizado .

2026-03-29 via Nuitee
D
Diego solo_traveller br
7
2026-03-29 via Nuitee
L
Luiz Eduardo extended_group br
7
Pros:

Hotel providencial , as camas não são super confortáveis, mas dormi super bem no 304, o ar condicionado, tv e banheiro funcionando tudo perfeito .

Café da manhã simples , café, leite e 2 tipos de pães e ovos . Melancia e 1 suco .

Cons:

Poderia melhorar a pintura e roupas de banho .

2026-03-28 via Nuitee
D
Dantas extended_group br
10
2026-03-27 via Nuitee
H
Herica Tallita couple br
1
Cons:

Quartos sujos, colchas e lençóis sujos, quarto com mofo, totalmente sem limpeza que era o mínimo que poderia oferecer para os clientes. Quarto limpo! Não tinha toalhas nem sabonete nada. E o café da manhã de péssima qualidade também. Não indico para ninguém nunca.

2026-03-26 via Nuitee
F
Ferro solo_traveller br
4
2026-03-25 via Nuitee
G
Gérson do Povo extended_group br
7
Satisfeito
Pros:

Tem que melhorar o café da manhã

Cons:

Mudar o ar condicionado de janela pra um mais moderno

2026-03-23 via Nuitee
S
Sérgio solo_traveller br
4
O hotel deixa a desejar (sujo, mal conservado, café da manhã fraco). Há melhores c/ preço semelhante
Pros:

Apenas da localização, que é bem próxima ao aeroporto

Cons:

- Estado de conservação das instalações
- Limpeza das instalações
- Estado dos colchões e dos travesseiros
- Não tem chuveiro elétrico
- Lãmpada do quarto com defeito (não apaga totalmente)
- Café da manhã de baixa qualidade
- Qualidade dos móveis do quarto

2026-03-19 via Nuitee
A
Adriana family_with_children br
2
Péssima
Pros:

Absolutamente nada

Cons:

Quarto fedendo, roupas de cama com cheiro de mofo e de péssima qualidade, sem toalhas....ambiente horrível. Fora o péssimo atendimento da recepção.

2026-03-18 via Nuitee
F
Felipe extended_group br
8
2026-03-17 via Nuitee
B
Bruno couple br
1
Matadoro
Pros:

Nada, local horrível

Cons:

A hospedagem completa.
Local sujo, recepção, corredores e quartos fedidos.
Paredes do quarto e banheiro mofadas.
Não tem chuveiro elétrico, ao ligar a água cheiro horrível de esgoto sobe pela tubulação. Água da pia não dá nem para escovar os dentes, gosto duvidoso.
Baratas no quarto, baratas na mesa do café da manhã.

2026-03-16 via Nuitee
A
ANA PAULA VIANA solo_traveller br
5
Precisa melhorar.
Pros:

Preço

Cons:

Quarto com água.

O atendente me deu uma chave e me direcionou para o quarto ao lado, porém já havia alguém nele e foi muito constrangedor

O atendente disse que poderia oferecer um preço melhor para 2 caras que eram vendedores e pra mim, que fiquei só algumas horas até ir ao aeroporto, não ofereceu.

2026-03-12 via Nuitee
M
Mario De Souza couple br
1
Totalmente desrespeitado
Pros:

A direção do hotel não são nada flexível me cobraram uma diária por duas horas a mais do período eu paguei prá não ser expulso do estabelecimento

Cons:

De ser tratado da forma que eu fui tratado

2026-03-11 via Nuitee
M
Marcia couple br
3
Cons:

Falta de higiene e gritante

2026-03-10 via Nuitee