Hotel Termales San Vicente

Podrían mejorar la comodidad de las Almohadas, que sean más blandas. Pedirle al personal que cerca a las habitaciones trate de guardar silencio para no interferir en el descanso de los huéspedes.

It can get a bit loud, bring earplugs if you’re a light sleeper. Also kind of unfortunate that the mineral water to drink is only available in plastic bottles and there are no recycling facilities (yet?!)

Que la habitación a la que nos llevaron fuera muy pequeña, con una infrastructura mediocre, se escuchaba todo lo que hablaban en las habitaciones de al lado, fria, no tenia respaldo, las camas duras, la gente poco cordial, no tuvimos donde descansar, les falta una sala de descanso privada para quienes llegamos antes del chek-in, después de un viaje tan largo, donde tuvimos 3 viajes areos, sin contar los por tierra. Dos dias viajando, tuvimos qie descansar en una sala abierta con un sillón duro, donde estaba su oficina, donde se escuchaban risotadas, portazos, subian y bajaban, pagamos por una habitación San Vicente, para estar en forma más privada y comoda.
Muy molestos con don José, porque le pedimos a la recepción que nos llevaran a restauran Lomo que esta a 12 kilómetros, porque fuimos a conocer la cascada, no tenian disponiblidad, por lo que el chofer don José, mano derecha del Sr lisbo Serna ese dia nos llevo en el vehívulo personal de él, luego lo tuvimos que esperar hasta las nueve de la nocje donde noa llego a buscar con su vehiculo personal, encontramos que fue una estafa lo que nos cobro
Ida y vuelta en un vehívulo que era del dueño, donde lo llevaba de vuelta al pueblo y él aprovecho de hacer uso de él para su beneficio, cobrando
$150.000 cop, para que presten más a tención von este sr, ya qie empaña la imagen de un lugar tan hermoso! Poco conciente!

Falta de dotación en la habitación como jabón o champú

Algunas termas estaban muy calientes imposible para uno ingresar

service and food

La vía de acceso.

No me gustó que no hay una organización formal con taxis. Tienes que hacerlo directamente tú y organizar que te vengan a recoger.

Que no venden bebidas de alcohol y q no llevan pedido de comida al cuarto

Las comodidades en las habitaciones, por ejemplo donde colgar ropa

No hay control que el termal solo para huéspedes no se llene con otras personas, se metió un grupo de casi 12 personas y el hotel se demoró demasiado en gestionarlo a pesar de la queja.
No tienen otra opción de proteína al desayuno para quienes no comen huevo.
Solo hay un termal exclusivo de huéspedes pero queda más alejado, deberían considerar tener un par de los espacios de la zona principal exclusivo de huéspedes también (con control).
Los platos de buffet del desayuno estaban húmedos y a pesar que le hice la observación a la persona que estaba sirviendo el desayuno (un hombre con piercing en las orejas) no hizo nada al respecto y me respondió de mala gana.
La hora de check in a 4 de la tarde es muy tarde, deberían considerar normalizarlo con otros hoteles a las 3pm como máximo ya que uno busca aprovechar el lugar.
No hay baño en las instalaciones exclusivo para huéspedes y se debe compartir con todos los grupos que solo están pasando el día.

El camino para llegar son 18 km, la mayor parte sin asfaltar. No es de extrema dificultad pero se hace pesado.
Y en el lugar no existen senderos por los que pasear ni puedes hacer excursiones, salvo con guía a horas determinadas. Está cerrado el acceso a la cascada, lo que advierten al reservar.

No puedo destacar ningún aspecto negativo sinceramente

La carretera para llegar es de difícil trayecto.