HOTEL BOUTIQUE CASA LOZADA

La recepcionista no es una persona amable, el hotel debería tener a una persona con algo de empatía. En ese rol no cabe una persona grosera.

Desde el principio de la reserva (como 1 mes antes de la fecha) empezaron a escribir para pedir adelantos o abonos por cualquier cosa, que no podían respetar la reserva si no se abonaba, que no podían garantizar parqueadero si no se abonada, en fin, realmente eso fue lo “menos peor”. Llegamos a las 4 de la tarde y no tenían la habitación lista que porque yo llegué 1 hora antes de lo que les dije (los checkin son a las 3, no tenía sentido que no estuviera lista) cuando nos iban a entregar la habitación, no era la que yo había reservado con 1 mes de antelación, y ni siquiera lo mencionaron, esperaban que la tomáramos y ya, reservé 1 habitación con dos camas dobles y me querían entregar una que ellos querían entregar, al mostrarles nuestra inconformidad y decirles que no era eso lo que habíamos reservado, la señorita de la recepción procedió a llamar a la administradora, la señora Claudia, quien para su infortunio, sin necesidad de tener el altavoz, se escuchaba todo lo que hablaba con la señorita de la recepción, y básicamente la “solucion” que nos dio es que teníamos o que recibir esa habitación, otra con el baño dañado o que entonces nos devolvían el dinero que ya habíamos pagado porque eso no era culpa de ellos, sin mencionar que para nada fue amable y tampoco nos quiso pasar al teléfono. Si uno hace una reserva lo mínimo es que la respeten, y lo último que uno quiere es tener que llegar cansado de un viaje a tener que buscar otro hotel a las 5pm por culpa de la administración y su falta de delicadeza con los clientes. Nos tocó quedarnos en la habitación con el baño dañado y echar baldados de agua a la taza cada que la queríamos usar. Esa fue la solución, nunca si quiera se ofrecieron a dar algún descuento, compensación o al menos una simple disculpa. Si tiene la oportunidad de hospedarse aquí, pierdasela.

La cama estaba muy rígida y los azulejos del piso de la ducha estaban quebrados. Esto último era muy delicado porque pudo ocasionar un accidente.

Ventanas en las habitaciones que daban a los pasillos, y se escuchaba todo, hasta los ronquidos

No me gustó nada quedaron en hacer el reintegro del dinero y aún sigo esperando, quisiera que me pudieran contactar con la gerente

He solicitado la factura en varias ocasiones y no la envían. Cuando viajas por trabajo esto puede ser un factor para no volver
El internet falla bastante

Sábanas

No hay servicio de restaurante, creo que es necesario

Al llegar nos cobraron un precio distinto al que constaba en la reserva de Booking.. no eran tasas ya que dijeron que era un precio diferente sin más explicación.
A pesar de todo el hotel está bastante bien.

Todo estuvo bien

Todo bien