Hotel Casa Laureles Malibú

Mi reserva fue para 2 personas.
Solo había 1 toalla, 1 cobija.
En recepción nunca me contestaron al pedir estos artículos.
Las sábanas de la cama estaban rotas.
El ruido de los aviones se siente bastante.
La gente de las otras habitaciones hacía ruidos de risas y charlas a la media noche.

La limpieza, las sabanas estaban manchadas y no hacen servicio de limpieza a menos que uno lo solicite, pero eso no lo informan.

Valoro mucho que nos hayan permitido guardar el equipaje antes del check-in, lo cual fue de gran ayuda. Sin embargo, al ingresar a la habitación me llevé una muy mala sorpresa: no corresponde en absoluto a las fotos publicadas. El baño estaba sucio, al igual que el piso de toda la habitación, y las toallas estaban muy manchadas y en mal estado. Además, la puerta del baño no funcionaba, ni tampoco la de la ducha. Incluso encontramos cucarachas en el baño, lo cual es inaceptable. La ubicación es excelente, pero es importante que el lugar muestre imágenes reales de las habitaciones para que los huéspedes sepan qué esperar.

Las fotos que muestran qué es por lo que uno paga y alquila no es lo mismo que lo que entregan, es súper diferente nada que ver, yo alquile una Habitación con una cama doble y una sencilla, cuando llegué era un camarote y una cama sencilla en una habitación de 3x4. Nadie responde al teléfono o al WhatsApp, todo es con mensajes instantáneos. No hay atención ni nada personalizado. Las toallas terriblemente sucias, el aire acondicionado de afuera de la habitación estaba encendido una noche a tope y nos entraba directo, solo teníamos una cobija y nadie responde.

la hobitacion no es como la muestran en la pagina

No cuentan con atención y servicio en las noches. No hay buena percepción de seguridad.

Si llegas después de 7:00pm debes hacer todo solo, y si el sistema de ellos falla, puedes pasar horas esperando entrar porque para entrar al hotel debes tener un código, y para entrar a la habitación también. El Check in después de 7:00pm debes hacerlo tú mismo en tu celular en una pantalla de ellos. Pero a mí me falló el sistema y estuvimos una hora intentando entrar hasta que pudimos contactar con alguien del hotel (que no es lo que pasa a esas horas) y luego pudimos entrar.

Al llegar no hay quién te reciba ni brinde información. Cuando ya llevaba más de una hora instalada en la habitación alguien de personal de aseo intentó entrar. La toalla que dejaron estaba sucia y ajada. El ruido de las demás habitaciones se oye completamente, lo que impide un buen descanso.

No limpia

Muy inseguro

A última hora me cancelaron la reserva por un supuesto daño en habitación que no fue cierto y ya yo estaba en la ciudad, solo querían cancelar reservas para cobrar más porque había un evento en la ciudad. Casi me quedo durmiendo en la calle, pero conseguí otro hotel.

Es engañoso con la foto, no toman en cuenta las peticiones, pequeño , incómodo y hace muchísimo calor . El personal no le importa darte una solución