Leclerc Hotel Boutique Cali Granada

El baño y la regadera de nuestro cuarto tiene enredadera en lugar de pared, y ésta pared da a la calle. La enredadera no es muy densa y creemos que nos pueden ver desde la calle, sobre todo de noche con la luz. De noche tuvimos que apagar la luz. Al menos la regadera tiene una cortina delgada, pero se vuela por el aire.
Falta comunicación entre el personal. Peticiones a un empleado no le llegan a otro.

todo excelente

Lo que recibimos no corresponde a lo que se vende.
Las 19 fotos de esta habitación muestran un espacio amplio, con ventana grande hacia el exterior, mesa con sillas y un baño independiente con bañera. Nada de esto coincide con la habitación entregada.
Para que no haya dudas:
adjunto fotos — un screenshot de Booking y fotos reales de la habitación recibida.
La diferencia es evidente. Lo que se publica y lo que se entrega no es el mismo producto.
La habitación real es significativamente más pequeña, con una ventana mínima que da a un pasillo interno (sin luz natural ni ventilación adecuada).
El “baño privado” no es un espacio independiente, sino que está dentro del mismo cuarto, separado únicamente por un vidrio transparente. Esto implica cero privacidad: se ve y se escucha absolutamente todo.
El nivel de ruido es inaceptable: se escuchan claramente conversaciones, pasos en la escalera y lo que ocurre en otras habitaciones, incluso durante la noche.
A la mañana siguiente reportamos el problema en recepción. La respuesta fue que “las fotos corresponden a habitaciones de la misma categoría”.
Esto es engañoso. El huésped reserva en función de las fotos específicas publicadas, no de una categoría ambigua que puede variar completamente en tamaño, distribución y condiciones reales.
Intentaron gestionar un cambio más tarde, cuando nosotros no estábamos (las llaves estaban en recepción, por lo que sabían que la habitación estaba vacía), pero finalmente no se ofreció ninguna solución real.
Solicitamos reembolso y fue rechazado, aun cuando el servicio entregado no coincide con lo contratado.
El hotel intenta proyectar una imagen de nivel alto, pero en la práctica todo apunta a reducción de costos: desayuno básico, amenities de baja calidad y acabados que no corresponden a lo que se promociona.
Calificación: 2/10.
No lo recomiendo. Esto no es un problema de expectativas, es un problema de publicidad que no refleja la realidad.

Además, a la mañana encontramos una cucaracha

Hubieron zancudos la 1ra noche

Not enough outlets especially the bathroom area.

Nada.