Casa Helena Getsemaní

Hotels
8.7 (136 reviews)
Calle 30 #10-79 , Cartagena de Indias , co

Children allowed

Facilities

WiFi available
Free WiFi
Non-smoking rooms
Air conditioning
Swimming pool
24-hour front desk
Room service
Garden
Laundry
Luggage storage
See all facilities

Review Highlights

Pros:
Great location
Friendly staff
Cons:
Internet issues
Noise from adjacent property

Categories

Cleanliness
8.49
Overall sentiment indicates cleanliness is high but with minor issues mentioned.
Service
9.26
Staff are consistently praised for their attentiveness and friendliness.
Location
9.3
Guests frequently mention excellent central location and convenience.
Room Quality
8.75
Rooms are generally comfortable, though there are minor criticisms regarding privacy.
Amenities
8.28
Basic amenities available, but lacking some features like food service.
Value for Money
8.74
Good value as match for price despite some complaints.
Food and Beverage
7.79
No restaurant or food service available, which affects this rating.
Overall Experience
8.96
Overall satisfaction is high, with more positive than negative mentions.
* This sentiment is summarized by AI based on user reviews.
Updated at: 2026-01-10 06:44

Property Description

Prime Location and Nearby Attractions
Casa Helena Hostel is ideally located near Marbella Beach and top attractions like Bolivar Park and Cartagena's Gold Museum.

Comfortable Rooms and Relaxing Amenities
Enjoy cozy rooms with garden views, free WiFi, and a refreshing outdoor pool.

Exceptional Service and Convenient Facilities
Benefit from concierge services, 24-hour front desk, and room service at Casa Helena Hostel.

Book now to experience a delightful stay in Cartagena de Indias at Casa Helena Hostel!

Important information:

This property does not accommodate bachelor(ette) or similar parties.
A deposit may be required at the property.

Check-in and check-out hours:
Check-out: 12:00 PM

Location

Guest Reviews

8.7
Based on 136 reviews
Cleanliness: 8.49
Service: 9.26
Location: 9.3
Room Quality: 8.75
Amenities: 8.28
Value for Money: 8.74
Food and Beverage: 7.79
Overall Experience: 8.96
J
jose maria couple es
4
Pros:

La ubicación es buena estaba limpio

Cons:

Todos los días hay fiesta en la azotea mucho ruido y gente de fuera del hotel que entra y sale sin ningún control, si quieres descansar complicado

2026-09-08 via Nuitee
T
Talu solo_traveller pe
10
2026-09-01 via Nuitee
A
Andrea extended_group ec
7
Pros:

La ubicación

Cons:

La habitación, se estaba saliendo la pintura y todo caía en la cama

2026-09-01 via Nuitee
A
Angelina solo_traveller do
4
Esperaba más de un lugar del que leí tan buenas reseñas. Pero puede mejorar (tal vez fue solo a mi que le pasara eso). M
Pros:

Que es céntrico y la atención de Silvia… y los del restaurante. La comida es deliciosa y hacen shows divertidos.

Cons:

Varias cosas a mejorar. EL PERSONAL DE RECEPCIÓN deben evaluarlo. Aunque sean habitaciones compartidas no veo correcto que metan hombres con chicas y más si hay otras camas en otras habitaciones disponibles. Me hicieron esperar en la calle unos 15 minutos con calor, una mochila y eran las 9:30pm aprox y cuando llegué aunque ya estaba pagada la habitación con antelación me querían asignar una litera de segundo piso “porque la otra que estaba abajo estaba reservada”. Creo que por el precio debería ser un mejor servicio.

2026-08-31 via Nuitee
T
Tamara couple es
10
Alojamiento acogedor y refrescante
Pros:

El trato de todo el personal, todos te recibían siempre con una sonrisa, el desayuno estaba muy rico, el personal de limpieza dejaba la habitación todos los días súper bien, y en recepción te ayudaban en todo. La piscina es ideal para refrescarte del calor sofocante de Cartagena. Y la ubicación ideal para llegar a todos los sitios. Volveríamos 100%.

Cons:

No podemos decir nada malo.

2026-08-30 via Nuitee
N
Niklas solo_traveller de
3
Pros:

Die Lage

Cons:

Es handelt sich ausdrücklich nicht um ein Party-Hostel, trotzdem ist es zu jeder Tages- und Nachtzeit laut und an erholsamen Schlaf kaum zu denken. Die Klimaanlage läuft zudem nicht durchgehend.

Das WLAN funktioniert in den Zimmern überhaupt nicht, was besonders ärgerlich ist, wenn man darauf angewiesen ist.

Auch die sanitären Einrichtungen sind völlig unzureichend: Für mehrere Dorms gibt es lediglich zwei Duschen, zwei Toiletten und zwei Waschbecken. Besonders problematisch und aus meiner Sicht gefährlich: Wenn man versucht, die Wassertemperatur in den Duschen einzustellen, bekommt man teilweise starke Stromschläge.

Zusätzlich schaltet das Personal selbst mitten in der Nacht das Hauptlicht im Dorm ein, um neu ankommende Gäste hereinzulassen – und weckt damit die bereits schlafenden Gäste.

Auch der Zustand der Zimmer lässt zu wünschen übrig. Der Putz fällt teilweise von der Wand und ist sogar direkt ins Bett gefallen.

Angesichts dieser Bedingungen sind die Preise meiner Meinung nach viel zu hoch. Insgesamt stimmt das Preis-Leistungs-Verhältnis überhaupt nicht. Wer eine ruhige, sichere und erholsame Unterkunft sucht, sollte sich meiner Meinung nach nach einer anderen Unterkunft umsehen.

2026-08-25 via Nuitee
K
Kevin solo_traveller pe
9
Pros:

La verdad era lo justo y necesario ni mas ni menos

Cons:

Que no me cambiaran las sábanas

2026-08-25 via Nuitee
N
natasha solo_traveller uy
7
Ruidoso
Pros:

Muy buena ubicación y hermosa ambientación del local

Cons:

Mucho ruido, de la terraza del hotel y de los hoteles vecinos, nuestra habitación estaba en el segundo piso y se escuchaba pasar gente para la terraza a toda hora sin respeto por el descanso de los demás

2026-08-25 via Nuitee
V
Vera solo_traveller co
10
Pros:

Todo estaba limpio y la atención prestada fue excelente

2026-08-21 via Nuitee
H
Hernandez solo_traveller co
1
2026-08-15 via Nuitee
D
David couple es
6
Buena ubicación, servicio mejorable
Pros:

Dos cosas principalmente: la ubicación es muy buena, junto al centro, la ciudad amurallada y la zona de fiesta y la piscina se agradece mucho

Cons:

Muy mala gestión. Entendemos que hay cortes de luz y agua en la ciudad, pero mientras el hostel de al lado mantiene la luz con generadores, este alojamiento sigue a oscuras. No hay agua caliente, dicen que es una avería, pero las duchas comunes no tienen opción, además no depura el agua y se mantiene el charco mientras te duchas. En la habitación solo una percha. Y lo peor la música tan alta de ambos hostales hasta las 11pm, se hace imposible descansar a la tarde.

2026-08-14 via Nuitee
I
Isab-l solo_traveller fr
6
Pros:

- L'emplacement
- La propreté
- La piscine

Cons:

- Bruyant: soit c'est la musique du rooftop, soit c'est celle de l'hostel voisin.
- La porte du dortoir ne se ferme pas de l'extérieur : n'importe qui peut venir et voler nos affaires.
- Même un sac à dos de voyage d'une semaine ne rentrerait pas dans les compartiments de rangement, ils sont faits uniquement pour des sacs d'appoint.
- Plusieurs lits en hauteur hyper dangereux : pas de rambarde de sécurité pour les lits latéraux.
- Zéro crochet pour accrocher quoi que ce soit dans le dortoir, ni dans le dortoir, ni vers chaque lit

2026-08-06 via Nuitee
C
Carlos Andres solo_traveller co
10
Pros:

Excelente ubicación, ambiente, habitación cómoda y excelente servicio del personal.

2026-08-03 via Nuitee
L
Luis Eduardo solo_traveller co
2
2026-07-21 via Nuitee
K
Karina Belén couple cl
6
Pros:

El personal del Hostal muy amable y atento, lo mejor que tiene el lugar. Y la piscina de la azotea muy bonita. Y la ubicación es muy buena ya que estas al lado de las calles principales de Getsemani

Cons:

Es muy pequeño, mucho más de lo que se ve en las fotos, sobre todo las habitaciones. Tampoco tiene luz natural, no hay ventanas.
No tiene aislamiento de ruidos por lo que se escucha todo!!! Si tu idea es quedarte en un lugar para descansar realmente no lo recomiendo ya que hacen fiestas constantemente, en la habitación se siente la música como si el parlante estuviera adentro, las pisadas del techo, como corren las mesas, las sillas, lo que hablan las personas. Eso fue lo más desagradable ya que si llegabas cansado de un tour lo que menos podías hacer era desconectarte y descansar.
El desayuno no está incluido, el servicio de limpieza tienes que solicitarlo si lo necesitas y tampoco te reponen las cosas básicas si no estás pidiéndolo constantemente, como toallas, papel higiénico, jabón, etc.
En fin, creo que es muy caro para lo que se ofrece realmente.

2026-07-16 via Nuitee
J
Jose extended_group co
10
Pros:

Las habitaciones son preciosas, limpias y confortables; la ubicación es privilegiada cerca de todos los puntos de interés.

2026-07-11 via Nuitee
R
Rayane Dheenes solo_traveller br
8
Maravilhosa!! Voltarei quando puder
Pros:

A acomodação é perto dos pontos turísticos, muito bem localizado, da pra fazer tudo a pé

Cons:

O café da manhã se serve tarde, visto que muitos precisam sair cedo para passeios, também as frutas não eram frescas.

2026-07-08 via Nuitee
R
Raul andres solo_traveller co
9
Pros:

The people is a very kind and they help me a lot !!!

Cons:

Everything is a very nice

2026-07-07 via Nuitee
G
Giovanna solo_traveller co
9
2026-07-05 via Nuitee
R
Rodriguez Vasquez solo_traveller co
10
Un buen descanso de comodidad y comfort
Pros:

Me encantó muy limpio y cómodo, y la comida deliciosa

Cons:

Todo estuvo súper bien.

2026-07-03 via Nuitee