Children allowed
Pets allowed

Facilities

Nightclub
Fitness facilities (surcharge)
Non-smoking rooms
Air conditioning
Swimming pool
Restaurant
Room service
Terrace
Family rooms
Pets allowed
See all facilities

Review Highlights

Pros:
Excellent location
Good breakfast
Cons:
Cleanliness issues
Slow service at check-in

Categories

Cleanliness
7.69
Several reviews noted issues with cleanliness, particularly in the bathrooms and room floors.
Service
8.96
Most guests praised the service from staff, although some noted slow check-in and lack of assistance.
Location
9.2
Guests frequently highlighted the excellent location near the beach and local attractions.
Room Quality
8.15
The room quality was generally appreciated, except for some issues with amenities such as towels.
Amenities
8.48
Facilities like pools and beachfront access were well-received, with some suggestions for improvement.
Value for Money
8.64
Guests felt the pricing was reasonable for the overall experience provided by the hotel.
Food and Beverage
8.89
The breakfast and dining options received numerous positive comments from various guests.
Overall Experience
8.76
Overall, guests enjoyed their stay and expressed a desire to return despite minor issues.
* This sentiment is summarized by AI based on user reviews.
Updated at: 2025-12-12 10:05

Property Description

Luxurious Accommodation with Stunning Amenities

Exquisite Dining and Entertainment Options
Indulge in a buffet breakfast, savor delicious meals at the on-site restaurant, and unwind with a drink at the bar. Enjoy evening entertainment and room service for a truly relaxing stay.

Relaxing Outdoor Pool and Convenient Services
Take a dip in the outdoor swimming pool, enjoy the sun on the terrace, and make use of the private parking. Benefit from the attentive staff fluent in English and Spanish, ready to assist you with any needs.

Experience the perfect blend of comfort and convenience at Hilton Santa Marta. Book now for an unforgettable stay!

Important information:

Pets are allowed with an extra cost of USD$50 + taxes (nonrefundable), weighing up to 15 Kg. Maximum 2 Pets per room. Conditions apply for the movement of the Pet within the hotel.

The property charges a 19% VAT fee. Tourists with certain visas are exempt. This amount is charged at the hotel and is not reflected in the rate.Guests are required to show a photo ID and credit card upon check-in. Please note that all Special Requests are subject to availability and additional charges may apply.
Guests under the age of 18 can only check in with a parent or official guardian.

Check-in and check-out hours:
Check-out: 12:00 PM

Property Policies

  • Children and extra bed policy

    Children of any age are allowed.
    Children up to and including 17 years old stay for free when using an existing bed.
    You haven't added any cots.
    You haven't added any extra beds.

  • Internet

    WiFi is available in public areas and is free of charge.

  • Pets

    Pets are allowed. Charges may be applicable.

  • Groups

    When booking more than 9 rooms, different policies and additional supplements may apply.

  • Parking

    Private parking is possible on site (reservation is not possible) and costs USD 10 per day.

Location

Guest Reviews

8.6
Based on 1970 reviews
Cleanliness: 7.69
Service: 8.96
Location: 9.2
Room Quality: 8.15
Amenities: 8.48
Value for Money: 8.64
Food and Beverage: 8.89
Overall Experience: 8.76
M
Mufith • family_with_children • co
9
Me gustó, volveré pero trataré de comer más por fuera.
Pros:

Excelente lugar todo limpio ordenado y muy bonito, la atención es muy buena.

Cons:

No recomiendo el Bufet de almuerzo en la piscina, muy costoso para la poca variedad que ofrecen y ni siquiera están las bebidas incluidas, Ni agua!!!

2026-04-11 • via Nuitee
F
Fernando • family_with_children • co
8
Pros:

La comodidad, la amabilidad y la seguridad

Cons:

Faltan mobiliario en los balcones, sillas

2026-04-11 • via Nuitee
J
Jhon • family_with_children • co
9
Pros:

La habitación en general, la piscina amplia y refrescante. El servicio de playa

Cons:

El TV carecía de conectividad para servicios de streaming

2026-04-11 • via Nuitee
G
Gustavo • couple • co
7
SI PERO NO
Pros:

La habitación son muy cómodas y los espacios del hotel muy buenos.

Cons:

El tema del servicio si muy deficiente pues se justificaban por la demora de que se tenia mucha gente en el hotel. La falta de personal como meseros o camareras hace que se retarde mucho el servicio pues no es un hotel económico para que den un servicio o que no estén preparados para una alta demanda en el hotel y en una de las fechas tan importante en el año

2026-04-10 • via Nuitee
A
ALFREDO • couple • co
8
2026-04-10 • via Nuitee
S
SEBASTIAN • couple • co
5
Un Hilton sin el nivel de uno de ellos.
Pros:

La habitación es amplia e iluminada y la cama de buen tamaño asi como en confort de sus almohadas. EL baño es comodo aunque le faltaban gran parte de las cosas basicas, no habia jabon para las manos, en cambio de eso dos tarros de crema corporal

Cons:

Entiendo que fui en alta temporada aun asi tuve muchos aspectos que considero que con el precio del hotel deberian mejorar.
Muy mala organizacion en el desayuno, incluso en una oportunidad nos informan que ya habian ido a desayunar por nosotros porque estaba ya marcado el número de la habitación
solicitamos un servicio de room service en el momento de nuestra llegada al dia siguiente nos fuimos a nuestro dia de playa a las 9 am, llegamos a las 5 pm y aun estaban los restos de comida de la noche anterior, no estaba hecho ek cuarto y debimos solicitar para que lo hicieran
La comida le falta mucho para ser un buen buffet
El personal se la paso preguntandonos como nos sentiamos, incluso el Host Luis nos abordo en 3 oportunidades y aunque manifiestabamos nuestra inconformidad lo unico que nos decia era que sentia mucho la mala experiencia, pero no hubo ninguna opcion de mejora o una atenciòn adicional para ello como espera de una cadena de hotel como ante la que considerabamos que estabamos hospedados.

2026-04-08 • via Nuitee
R
Roberto • couple • co
8
Buena
Pros:

La atención de las personas.

Cons:

Muy limitado el room Service

2026-04-08 • via Nuitee
L
Lais • solo_traveller • co
9
2026-04-08 • via Nuitee
C
Carlos • couple • co
10
Pros:

El desayuno, la piscina y el bar para adultos en la terraza

2026-04-08 • via Nuitee
A
Alejandra • family_with_children • co
9
Perfecto para vacaciones familiares!
Pros:

El hotel es moderno y esta muy bien cuidado.

La vista de las dos piscinas es espectacular para disfrutar del atardecer, además en ambas hay servicio de bebidas y comidas.

La playa es agradable y el hotel cuenta con sillas y sombrillas propias tanto en un patio interno donde se puede disfrutar del sol, como en la parte externa frente al mar.

El hotel ofrece varios planes y actividades y tiene opciones de desayuno pensadas para los niños.

El servicio de dispensadores de agua y hielo en los pisos, es una gran comodidad.

Cons:

Dos cosas:

1. El servicio de toallas para la playa podría estar ubicado en el bar del patio interno, justo a la salida de la playa. También podría haber más vigilancia del personal del hotel en la parte externa frente al mar.

2. Se puede mejorar bastante la gestión de solicitudes: Pedí cambio de habitación y me tomo más de una hora esperar a que lo efectuaran. Pedimos la carta de cócteles y toallas extra en la habitación y finalmente mi esposo tuvo que ir personalmente por ellas hasta la recepción. Solicitamos en tres oportunidades dos sillas para el área del balcón y nunca las trajeron.

Podrían contemplar extender un poco más el horario de las piscinas, ya que después de las 8:00 pm y dada la ubicación del hotel, no queda más opción que quedarse en la habitación.

También podrían modernizar los TV en las alcobas a Smart TV.

2026-04-08 • via Nuitee
D
Diana • couple • ar
10
EXCELENTE SERIA MUY POCO ADELANTE NO CAMBIEN SI PUEDEN SER MEJORES
Pros:

todo en especial el personal
destaco a LUIS GERENTE DE PLANTA BAJA Y UNA NINA QUE LAMENTABLEMENTE NO RECUERDO EL NOMBRE
Y EL RESTO FANTASTICO FELICITACIONES

Cons:

NADA HABER TENIDO QUE REGRESAR

2026-04-07 • via Nuitee
M
Marianella • family_with_children • co
9
2026-04-07 • via Nuitee
A
ALEXANDRA • couple • co
8
2026-04-07 • via Nuitee
J
John • couple • us
8
2026-04-07 • via Nuitee
L
luz catherine • couple • co
7
Pros:

La ubicación

Cons:

No lo recomendaría para temporada alta. Les falta personal

2026-04-06 • via Nuitee
L
Luz Adriana • family_with_children • co
10
Definitivamente repetiria este hotel.
Pros:

Me encanto la ubicacion, los restaurantes y por supuesto el Roof Top

Cons:

Disponibilidad de toallas de playa, carpas y sillas asoleadoras.

2026-04-06 • via Nuitee
M
Maria Fernanda • family_with_children • ar
10
Semana Santa de familia y amigos
Pros:

Excelente servicio, el desayuno es buenísimo y en general el servicio de playa estuvo excelente

Cons:

Podrían mejorar el servicio de registro de toallas de piscina… mucho desperdicio de papel diario para el registro

2026-04-06 • via Nuitee
E
Enrique • couple • es
10
Descanso en Hilton Santa Marta
Pros:

Instalaciones , al lado de la playa excelente restauración, lo mejor todo el personal profesionales y amables destacar Todo el equipo del desayuno

2026-04-06 • via Nuitee
J
Juan Esteban • couple • co
10
2026-04-06 • via Nuitee
C
Carlos • extended_group • co
9
Pros:

Ubicación, habitaciones

Cons:

Espacio piscinas pequeño

2026-04-06 • via Nuitee