Children allowed
Pets allowed

Facilities

Fitness facilities
WiFi available
Free WiFi
Parking
Non-smoking rooms
Air conditioning
Fitness center
Swimming pool
24-hour front desk
Restaurant
See all facilities

Review Highlights

Pros:
Excellent location
Good breakfast
Cons:
Cleanliness issues
Slow service at check-in

Categories

Cleanliness
7.69
Several reviews noted issues with cleanliness, particularly in the bathrooms and room floors.
Service
8.96
Most guests praised the service from staff, although some noted slow check-in and lack of assistance.
Location
9.2
Guests frequently highlighted the excellent location near the beach and local attractions.
Room Quality
8.15
The room quality was generally appreciated, except for some issues with amenities such as towels.
Amenities
8.48
Facilities like pools and beachfront access were well-received, with some suggestions for improvement.
Value for Money
8.64
Guests felt the pricing was reasonable for the overall experience provided by the hotel.
Food and Beverage
8.89
The breakfast and dining options received numerous positive comments from various guests.
Overall Experience
8.76
Overall, guests enjoyed their stay and expressed a desire to return despite minor issues.
* This sentiment is summarized by AI based on user reviews.
Updated at: 2025-12-12 10:05

Property Description

Luxurious Accommodation with Stunning Amenities

Exquisite Dining and Entertainment Options
Indulge in a buffet breakfast, savor delicious meals at the on-site restaurant, and unwind with a drink at the bar. Enjoy evening entertainment and room service for a truly relaxing stay.

Relaxing Outdoor Pool and Convenient Services
Take a dip in the outdoor swimming pool, enjoy the sun on the terrace, and make use of the private parking. Benefit from the attentive staff fluent in English and Spanish, ready to assist you with any needs.

Experience the perfect blend of comfort and convenience at Hilton Santa Marta. Book now for an unforgettable stay!

Important information:

Pets are allowed with an extra cost of USD$50 + taxes (nonrefundable), weighing up to 15 Kg. Maximum 2 Pets per room. Conditions apply for the movement of the Pet within the hotel.

The property charges a 19% VAT fee. Tourists with certain visas are exempt. This amount is charged at the hotel and is not reflected in the rate.Guests are required to show a photo ID and credit card upon check-in. Please note that all Special Requests are subject to availability and additional charges may apply.
Guests under the age of 18 can only check in with a parent or official guardian.
A deposit may be required at the property.

Check-in and check-out hours:
Check-out: 12:00 PM

Property Policies

  • Children and extra bed policy

    Children of any age are allowed.
    Children up to and including 17 years old stay for free when using an existing bed.
    You haven't added any cots.
    You haven't added any extra beds.

  • Internet

    WiFi is available in public areas and is free of charge.

  • Pets

    Pets are allowed. Charges may be applicable.

  • Groups

    When booking more than 9 rooms, different policies and additional supplements may apply.

  • Parking

    Private parking is possible on site (reservation is not possible) and costs USD 10 per day.

Location

Guest Reviews

8.6
Based on 2114 reviews
Cleanliness: 7.69
Service: 8.96
Location: 9.2
Room Quality: 8.15
Amenities: 8.48
Value for Money: 8.64
Food and Beverage: 8.89
Overall Experience: 8.76
A
alexander • family_with_children • co
10
2026-07-18 • via Nuitee
S
Santiago • family_with_children • co
10
Pros:

Muy buen hotel, con una buena ubicación, al pie de la playa. El staff super amable y dispuesto a ayudarte, el desayuno delicioso. Queda a unos 20 min del centro de Sta Marta.

2026-07-17 • via Nuitee
R
Ricardo • family_with_children • co
10
2026-07-17 • via Nuitee
Y
Yulieth Vanessa • solo_traveller • co
10
Maravilloso... Casi lloro por no poder quedarme más tiempo.
Pros:

Es maravilloso. Entrar a la habitación y encontrarme frente a una preciosa vista al mar fue lo máximo. El sector donde se ubica el hotel es solitario y tranquilo, si quieres vida nocturna puedes tomar el bus e ir al centro de la ciudad. La habitación es muy grande y con un excelente mobiliario. El TV es muy grande, el aire acondicionado genial, hay secador de cabello y plancha para la ropa. Espejos espectaculares. En la habitación hay una cafetera disponible y te dejan café para que lo prepares sin costo alguno. Algunos pisos tienen dispensador de agua purificada bien fría lo cual es excelente. El closet es muy amplio. La limpieza diaria genial. Les recomiendo la Hamburguesa del restaurante del primer piso...es muuyy rica. En el piso 2 queda la piscina familiar, es muy grande y linda y con vista al mar. En el piso 16 queda la piscina para adultos, es mas pequeña pero muy hermosa y tiene vista al mar. El hotel ofrece un sector de playa privada con sus propias sombrillas y sillas sin ningún costo. Si por algún motivo no desean comer en el hotel, hay 2 restaurantes justo al frente donde puedes comer bien. En la esquina del hotel hay un mini market y una mini droguería. A 10 minutos a pie encuentras un supermercado ARA, una droguería grande, y un creps and wafles. El aeropuerto está a unos 8 minutos en carro. A unas 5 cuadras del hotel esta la avenida principal para tomar los buses públicos que te llevan a donde quieras por $3000 pesos colombianos, algo asi como 1 dolar. En la playa hay vendedores ambulantes pero hay que entender que todas las playas en Colombia son públicas y además todos necesitan trabajar.

Cons:

No tener mas tiempo y dinero para disfrutar más.

2026-07-16 • via Nuitee
J
Jose • extended_group • co
10
2026-07-16 • via Nuitee
A
ashley • family_with_children • co
8
Good location
Pros:

Location

Cons:

Loud music until early hours. Could hear next doo room also very loud . Also not enough shade in the pool areas. They need to invest in some umbrellas almost unbearable

2026-07-16 • via Nuitee
A
Andres • couple • co
7
2026-07-16 • via Nuitee
P
Pablo • couple • co
9
2026-07-15 • via Nuitee
J
JOSE • family_with_children • co
7
No olvides objetos, no aparecerán
Pros:

La comodidad de estar cerca a la playa y al evento que asistíamos

Cons:

Dejé un objeto personal “Plancha de pelo” que el mismo día del check out fui a pasar el requerimiento. Y nunca apareció

2026-07-15 • via Nuitee
M
Molina Gomez • solo_traveller • co
8
2026-07-15 • via Nuitee
B
Boris • family_with_children • co
9
Pros:

Su ubicación y su comodidad

Cons:

La atención en playa y la disponibilidad de espacio en la misma playa

2026-07-14 • via Nuitee
C
Carolina • family_with_children • co
10
2026-07-14 • via Nuitee
V
Vilaro • extended_group • co
9
2026-07-14 • via Nuitee
P
Patricia • family_with_children • co
8
Pros:

Bien el desayuno y la ubicación esta bien

Cons:

Un hotel con mucho movimiento y mucha demora en los ascensores,
En cuanto a las habitaciones un pago alto en estadía y las almohadas muy incomodas, había que pagar mas para poder tener acceso a otro tipo de almohadas

2026-07-14 • via Nuitee
E
ERICH • family_with_children • co
1
FALTA DE EMPATIA
Cons:

Mi reserva fue cancelada de manera que considero absolutamente inadecuada y que ocasionó graves perjuicios a mi familia y a mí. Tenía una reserva confirmada en el Hilton Santa Marta para hospedarnos del 11 al 15 de junio en una habitación superior con vista al mar. Dicha reserva había sido realizada con suficiente antelación y yo tenía plena confianza en que todo se encontraba en orden, especialmente porque había mantenido comunicaciones previas con el hotel para corregir un error inicial en asignación de habitación. Sin embargo, el mismo día de mi llegada o maximo unos muy pocos dias previos, cuando ya me habia descontectado del email, o encontraba conduciendo desde Medellín hacia Santa Marta en un trayecto terrestre de aproximadamente quince horas, Booking envió un correo electrónico alrededor de las 9:00 a.m. indicando que existía un problema con la tarjeta de crédito registrada y que, de no corregirse, la reserva sería cancelada. Considero completamente insuficiente e irresponsable que una situación de esta magnitud se comunique exclusivamente mediante un correo electrónico enviado pocas horas/poquitos dias antes de llegada del huésped.
Durante un viaje por carretera de larga distancia o dias previos resulta perfectamente razonable que una persona no tenga acceso permanente a su correo electrónico. En ningún momento recibí llamada telefónica, mensaje de texto, notificación prioritaria o algún mecanismo de contacto que reflejara la urgencia de la situación, llegué al hotel con familia después de quince horas de viaje para descubrir que no teníamos alojamiento disponible. La situación agravó cuando intenté comunicarme con el servicio de atención al cliente de Booking. Después de superar el proceso automatizado y finalmente hablar con una persona, fui escuchado inicialmente, posteriormente quedé esperando en línea sin recibir asistencia efectiva ni solución alguna. el hotel no me ofrecio ni agua! para un 5 estrellas! increible!

2026-07-13 • via Nuitee
F
Fabiola • extended_group • cl
10
2026-07-13 • via Nuitee
J
Jose • couple • co
10
Pros:

Excelente hotel

2026-07-13 • via Nuitee
V
Viviana • couple • co
10
Pros:

Muy bueno

2026-07-13 • via Nuitee
J
JOSE • couple • pa
8
Buena, confortable, pero precios altos.
Pros:

Las instalaciones.

Cons:

Un poco caro para lo que ofrece.

2026-07-13 • via Nuitee
P
petrus65 • family_with_children • es
8
Alles OK
Pros:

Die Lage, das Personal. Der Strandbereich, die Pools. Leider ist in Santa Marta das Meer nicht so sauber, wir sind da andere Gebiete gewohnt. Da kann aber das Hotel auch nichts machen, wer nach Santa Marta will ist das Hilton eine gute Adresse. Das Frühstücksbüffet haben wir nicht genutzt das war uns doch etwas zu hoch im Preis, weil wir es nicht voll auskosten würden und eher leicht frühstücken. Wir hatten wie gewünscht ein ruhiges Zimmer und konnten gut schlafen. Leider mussten wir den Aufenthalt nach 2 Tagen abbrechen da es einen Trauerfall in der Familie gab. Das Hilton und auch Booking hatten Verständnis, dafür ein grosse Dankeschön.

Cons:

Dia Balkons sind gross aber recht nutzlos da kein Stuhl oder etwas vorhanden ist um die Aussicht zu geniessen. Es gibt auch keinen Wäschehalter auf dem Balkon um die nassen Badesachen zu trocknen. Bei 2 Pools und Meer wäre es doch angebracht.

2026-07-11 • via Nuitee