Hotel Santander Plaza

Hotels
7.2 (423 reviews)
Carrera 4 #7-63 , Neiva , co

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Facilities

Non-smoking rooms
Air conditioning
Room service
Terrace
Family rooms
Pets allowed
Tour desk
Non-smoking throughout
Private check-in/check-out
Kid meals
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Review Highlights

Pros:
Good location
Friendly staff
Comfortable beds
Cons:
Poor cleanliness
Inadequate maintenance
Lack of elevators

Categories

Cleanliness
5.41
Multiple complaints about unclean rooms and poor hygiene.
Service
8.88
Overall positive sentiment about staff friendliness, though some issues were reported.
Location
9.42
Highly praised for being central and convenient.
Room Quality
6.37
Concerns about the state of the rooms and lack of maintenance.
Amenities
6.4
Basic amenities available, but complaints about the lack of elevators and service.
Value for Money
7.36
Some good value identified, but specific complaints about pricing clarity.
Food and Beverage
5.91
Lack of breakfast services and inconsistent food amenities noted.
Overall Experience
7.88
Mixed reviews leading to a fair overall experience for some guests.
* This sentiment is summarized by AI based on user reviews.
Updated at: 2026-01-10 13:18

Property Description

Central Location
Hotel Santander Plaza is conveniently situated in Neiva, making it the ideal choice for travelers looking to explore the city and its attractions.

Comfortable Rooms
Each air-conditioned room at the 3-star hotel offers free WiFi and a private bathroom, ensuring a cozy and relaxing stay. Some rooms even feature a charming balcony for guests to enjoy.

Delicious Breakfast Option
Guests can start their day with an American breakfast served daily at the hotel, providing the perfect fuel for a day of adventure in Neiva.

Experience comfort and convenience at Hotel Santander Plaza. Book your stay now!

Important information:

This property does not accommodate bachelor(ette) or similar parties.
Please inform of your expected arrival time in advance. You can use the Special Requests box when booking, or contact the property directly using the contact details in your confirmation.
Guests under the age of 18 can only check in with a parent or official guardian.

Check-in and check-out hours:
Check-out: 01:00 PM

Location

Guest Reviews

7.2
Based on 423 reviews
Cleanliness: 5.41
Service: 8.88
Location: 9.42
Room Quality: 6.37
Amenities: 6.4
Value for Money: 7.36
Food and Beverage: 5.91
Overall Experience: 7.88
D
Daniel • couple • co
1
Si es por precio, está bien, si es por comodidad, descansar, estar en un espacio agradable NO.
Pros:

Nada, quizás lo central pero no influye.

Cons:

Las habitaciones parece que están sin mantenimiento hace años, olores fétidos, puertas, paredes y pisos con evidente desgaste.

2026-03-28 • via Nuitee
A
Anderson • family_with_children • co
10
2026-03-28 • via Nuitee
L
Luis Carlos • family_with_children • co
5
Cons:

No me gustó las instalaciones muy deterioradas y la limpieza, encontré cabellos en las sábanas y paredes.
Nos asignaron el 4 piso y no hay ascensor. Y el tele no funcionaba.

2026-03-28 • via Nuitee
B
Baquero • solo_traveller • co
10
Un lugar acogedor y muy útil.
Pros:

La atención es muy buena, Ximena es una persona alegre, sociable, dispuesta a ayudar! Muy atenta.

Cons:

Todo me gustó.

2026-03-27 • via Nuitee
R
Ricardo • couple • br
7
2026-03-27 • via Nuitee
K
Keyla • extended_group • co
5
Pros:

Amplio

Cons:

Deben fumigar

2026-03-26 • via Nuitee
C
Camila • solo_traveller • co
5
2026-03-26 • via Nuitee
J
Jorge • family_with_children • es
3
Pros:

Ubicación...nada mas me gusto

Cons:

Estaba sucio... el trato no fue cordial ... se decidió dejar el hotel e ir a otro y no devolvieron la $$

2026-03-26 • via Nuitee
L
Laura Lugo • family_with_children • mx
3
Pros:

Ubicación

Cons:

Pésimo servicio en decadencia malas instalaciones toallas tiesas sucio personal sucio descalzo haciendo aseo ni agua para vender pésimo no vuelvo lástima debería ser mejor por su ubicación

2026-03-24 • via Nuitee
L
Laura Lugo • family_with_children • mx
1
Pros:

Ubicación

Cons:

Nada

2026-03-24 • via Nuitee
J
Jorge • family_with_children • co
1
Pésimo servicio en este hotel
Pros:

Reserve con booking por ser cliente Genius obtuve un descuento, cuando llegue al hotel me dijo la muchacha de recepción que cancelara el servicio por que la aplicación me había cobrado muy barato
Que pagara lo que ellos me decían directamente

Cons:

Querían que cancelara el servicio en la aplicación y que pagara más por que la aplicación me había cobrado muy barato

2026-03-23 • via Nuitee
D
Diana Katherine • family_with_children • co
10
2026-03-22 • via Nuitee
A
Anderson • family_with_children • co
9
2026-03-21 • via Nuitee
A
Anderson • family_with_children • co
10
2026-03-21 • via Nuitee
L
Leandro • family_with_children • co
7
2026-03-21 • via Nuitee
A
Anderson • family_with_children • co
9
2026-03-21 • via Nuitee
L
Loaiza • couple • co
8
2026-03-20 • via Nuitee
N
Nicolas • solo_traveller • co
1
Pros:

En realidad nada...

Cons:

El baño muy pequeño, tan pequeño que en la ducho tenia el lavamanos, nada de lo que muestran en las fotos

2026-03-19 • via Nuitee
L
Leandro • family_with_children • co
7
2026-03-18 • via Nuitee
J
Jose Miller • solo_traveller • co
10
2026-03-17 • via Nuitee