Hotel Santander Plaza

Hotels
7.2 (480 reviews)
Carrera 4 #7-63 , Neiva , CO

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Children allowed

Facilities

WiFi available
Free WiFi
Non-smoking rooms
Air conditioning
24-hour front desk
Room service
Terrace
Family rooms
Pets allowed
Tour desk
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Review Highlights

Pros:
Good location
Friendly staff
Comfortable beds
Cons:
Poor cleanliness
Inadequate maintenance
Lack of elevators

Categories

Cleanliness
5.41
Multiple complaints about unclean rooms and poor hygiene.
Service
8.88
Overall positive sentiment about staff friendliness, though some issues were reported.
Location
9.42
Highly praised for being central and convenient.
Room Quality
6.37
Concerns about the state of the rooms and lack of maintenance.
Amenities
6.4
Basic amenities available, but complaints about the lack of elevators and service.
Value for Money
7.36
Some good value identified, but specific complaints about pricing clarity.
Food and Beverage
5.91
Lack of breakfast services and inconsistent food amenities noted.
Overall Experience
7.88
Mixed reviews leading to a fair overall experience for some guests.
* This sentiment is summarized by AI based on user reviews.
Updated at: 2026-01-10 13:18

Property Description

Central Location
Hotel Santander Plaza is conveniently situated in Neiva, making it the ideal choice for travelers looking to explore the city and its attractions.

Comfortable Rooms
Each air-conditioned room at the 3-star hotel offers free WiFi and a private bathroom, ensuring a cozy and relaxing stay. Some rooms even feature a charming balcony for guests to enjoy.

Delicious Breakfast Option
Guests can start their day with an American breakfast served daily at the hotel, providing the perfect fuel for a day of adventure in Neiva.

Experience comfort and convenience at Hotel Santander Plaza. Book your stay now!

Important information:

This property does not accommodate bachelor(ette) or similar parties.
Please inform of your expected arrival time in advance. You can use the Special Requests box when booking, or contact the property directly using the contact details in your confirmation.
Guests under the age of 18 can only check in with a parent or official guardian.
A deposit may be required at the property.

Check-in and check-out hours:
Check-out: 01:00 PM

Location

Guest Reviews

7.2
Based on 480 reviews
Cleanliness: 5.41
Service: 8.88
Location: 9.42
Room Quality: 6.37
Amenities: 6.4
Value for Money: 7.36
Food and Beverage: 5.91
Overall Experience: 7.88
S
salazar • couple • co
9
Pros:

Ubicación y la atención

2026-10-31 • via Nuitee
P
Polania garzon • family_with_children • co
10
Pros:

Muy buenas ubicación, una habitación grande y cómoda, una vista súper espectacular y buena atención 100% recomendable. muchas gracias.

2026-10-29 • via Nuitee
C
Cesar • family_with_children • co
8
2026-10-24 • via Nuitee
P
Paola • extended_group • co
1
Pésimo hotel
Cons:

Al llegar, ni siquiera tenían 2 habitaciones libres, nos "mantuvieron" el precio, por 1 habitación con 2 camas, pero en la noche salieron cucarachas, salimos de ahí, y ni siquiera les importo, no hubo devolución de dinero ni una disculpa por parte del hotel

2026-10-18 • via Nuitee
D
Diego • family_with_children • co
2
2026-10-17 • via Nuitee
D
Diego • family_with_children • co
5
2026-10-17 • via Nuitee
L
Luisa Fernanda • extended_group • co
10
Pros:

las habitaciones grandes, las camas comodas, limpias, la atención y la comida .

Cons:

Todo me gustó

2026-10-14 • via Nuitee
A
ArturoJoseM • solo_traveller • co
1
Pros:

Nada

Cons:

Que no respetaron la reserva que habían confirmado

2026-10-13 • via Nuitee
D
David Roldan C • solo_traveller • co
2
No reserven ahi... luego no respetan la reserva.
Pros:

No me podía gustar nada, porque no tenían la habitación disponible que reservé, y como que es ya costumbre porque me dijeron que el dia anterior pasó igual con otra persona, es decir ellos reciben las reservas de booking deliberadamente sin un control y luego si no tienen el espacio simplemente te cancelan el mismo día que llegas.

Cons:

La atención de la chica por WhatsApp , me dice , "no veo la reserva, no hay y ya, no puedo hacer nada."

Denota desorganizaron administrativa ya que si abren o cierran la disponibilidad a booking de acuerdo a su realidad, todo funcionaria, pero como no lo hacen pues solo le cancelan a la gente. Por eso no reserven allá.

2026-10-12 • via Nuitee
M
Maria Elvira • family_with_children • co
8
2026-10-12 • via Nuitee
S
silva mayor • couple • co
10
Pros:

Las instalaciones son bonitas, las habitaciones son cómodas, todo estaba limpio y el personal fue muy amable y atento. La ubicación también es excelente y el ambiente es muy agradable. Sin duda, es un lugar al que volvería y que recomiendo totalmente. ¡Muchas gracias por la excelente atención!

2026-10-11 • via Nuitee
G
Gonzalez • couple • co
6
Efecto expectativa vs realidad
Pros:

La ubicación

Cons:

El servicio de las recepcionistas, y falta inversión en las instalaciones

2026-10-09 • via Nuitee
G
Gómez Martínez • couple • co
10
2026-10-09 • via Nuitee
E
Eduardo • couple • co
8
2026-10-08 • via Nuitee
F
Florez • family_with_children • co
7
Normal
Pros:

En realidad no hubo algo que me gustara más

Cons:

El wifi no sirvió esos tres días en el piso en el que me hospede y tampoco había señal de T.V

2026-10-08 • via Nuitee
L
LUIS FERNANDO • solo_traveller • us
2
FRUSTRANTE, INCOMODO, INSEGURO
Pros:

balcón de la habitación

Cons:

Son mentirosos: en booking dice que acepta tarjeta de credito y llegue al hotel y NO ACEPTAN TARJETA DE CREDITO, únicamente en efectivo. ESO no es bueno, porque como Valero llevar efectivo en el bolsillo es un riesgo de que lo roben.

2026-09-19 • via Nuitee
M
Montero • solo_traveller • co
9
Muy buen hotel.
Pros:

La ubicacion, su comodidad.

Cons:

En la noche el sector es solitario, se deja manejar el tema de seguridad. Es bueno.

2026-09-18 • via Nuitee
H
hoyos • solo_traveller • co
5
Pros:

La atención

Cons:

En la noche se entró un roedor a mi habitación

2026-09-16 • via Nuitee
G
Gutiérrez • solo_traveller • co
7
Pros:

La ubicación es excelente

Cons:

Las puertas del baño dañadas, la recepcionista me quería cobrar más precio por la estadía vs lo que aparece en la aplicación

2026-09-16 • via Nuitee
C
Castro • solo_traveller • co
8
Pros:

Su ubicación y relación precio calidad posee buen wifi es limpio en general descanso bien cada que voy

Cons:

No cuenta con ascensor y si te toca habitaciónes arriba cansa

2026-09-14 • via Nuitee