Hotel Atlas

Kamers waren te slecht, niet hier slapen.

obraćam vam se zbog veoma neprijatne situacije koju smo doživeli prilikom dolaska u Hotel Atlas u Novom Pazaru, za koji sam preko Booking.com-a imala uredno potvrđenu rezervaciju za period od 12. do 13. avgusta.
U hotel smo došli nas troje – moj suprug, ćerka i ja. Dolazili smo umorni sa mora iz Crne Gore, sa namerom da se odmorimo, prespavamo i sutradan nastavimo put kući.
Međutim, čim smo ušli u hotel, gospođa na recepciji nam je rekla da ona ne zna ništa o našoj rezervaciji. Pri tome nije ni pokušala da proveri računar niti da pronađe rezervaciju. Zatim je rekla da ne zna ni da li sobe imaju klimu i da mora prvo da pogleda sobe. Pitala nas je i da li baš moramo svo troje da budemo u jednoj sobi.
Nakon toga nam je rekla da će nam dati dva ventilatora. Zaista smo bili neprijatno iznenađeni takvim pristupom, jer smo imali potvrđenu rezervaciju preko Booking.com-a i očekivali smo da sve bude jasno dogovoreno i spremno za naš dolazak. Nismo došli da spavamo u hotelu bez osnovnih uslova, niti da nas neko ubeđuje da koristimo ventilatore umesto onoga što je navedeno u ponudi.
Gospođa nas je potom vodila po hotelu i pokazala nam sobu sa pet kreveta, za koju je tek tada rekla da ima klimu. Nakon toga nam je saopštila da je cena 35 EUR po osobi, sa doručkom.
Pokazala sam joj svoju potvrdu na Booking.com-u, gde jasno piše da je cena naše rezervacije 8.215 RSD. Na to mi je odgovorila: „Ne, ne može tako“, već je insistirala na ceni od 35 EUR po osobi.
Ovakav način postupanja smatram potpuno neprihvatljivim. Imala sam potvrđenu rezervaciju preko Booking.com-a i očekivala sam da hotel poštuje cenu i uslove pod kojima je rezervacija napravljena. Nisam došla da se na recepciji cenjkam oko cene kao na pijaci.
Na kraju, zbog svega što se dogodilo, bili smo prinuđeni da uzmemo svoje stvari i napustimo hotel. Srećom, nismo ništa platili, ali smo izgubili vreme, bili dodatno iscrpljeni nakon dugog puta i ostali bez smeštaja koji smo uredno rezervisali i za koji smo imali potvrdu.

Jedina zamerka je sto je nocu malo bucnije zbog frekventnosti saobracaja

シャワーカーテンはカビが生えていてバスルームが臭かったり　トイレと洗面にヒビが入っていました　また歯磨き用のコップもなく　クローゼットの中には蜘蛛の巣が張っていました
引き出しの中にはなんだかわからないペーパーがありコンセントは電源が入らないのもあった
部屋は広いがいみのないひろさだった　
朝食付きとあったので　朝レストランに行ったら英語のわからないボーイが一人　何が食べられるのかを聞いてもわからず　他のスタッフを呼んできた　写真ではブッフェがあったがそれはなく　かきこみにはちょうしょくがいいとかいてあったが　オムレツとジュースだけでした
朝早く出るので前日支払いをしたのに　今はビルを出せないから明日の朝渡すと言ってくれなかった　結局朝も準備できておらずもらえずじまいでした

صادفت اقامتي وجود اطفال من مدرسة كرة قدم ، لقد كانوا مزعجين جداً جداً ، لكن اعتقد ان الوضع سيكون جيداً في اوقات اخرى

Все , кроме обслуживающего персонала

Nous avions une chambre très sale, moquette très très sale, draps déchirés, araignées, un matelas qui traînait. Faut éviter la chambre B2 à 50€. Pas de clim