Hostal Encanto Machupicchu

Servicio del personal

La limpieza y no tener una ventana enorme que da al pasillo.

İnternette çok sıkıntı yaşadık wifi çekmedi

La chambre manquait de propreté, avec beaucoup de poussière, les rideaux étaient cassés et l’isolation phonique était mauvaise. Les frais de paiement par carte de 12 % et le taux de conversion appliqué en soles sont également à prendre en compte. Enfin, nous avons trouvé l’accueil de l’hôte peu chaleureux à certains moments.

⭐ Una experiencia muy decepcionante, especialmente por el trato recibido

Nada más llegar al hotel tuvimos el primer problema. La chica que nos atendió intentó cobrarnos un precio superior al que teníamos acordado, argumentando que el valor del dólar respecto al sol peruano era diferente en esa población. Sinceramente, no entendimos esa explicación y nos pareció una justificación poco clara para intentar cobrar más a clientes extranjeros. Finalmente solucionamos el problema pagando en dólares.

Pero lo peor ocurrió al día siguiente con el desayuno.

El horario del desayuno estaba indicado de 6:00 a 8:00 de la mañana. Yo bajé exactamente a las 6:00 y no había ningún otro cliente. Había dos mesas sucias y, cuando fui a sentarme, la misma chica me dijo de malas maneras que no podía hacerlo porque tenía que recogerlas. Le hice caso y me fui al sofá.

Tardó aproximadamente 15-20 minutos en recoger las mesas. Cuando finalmente estuvieron limpias, me senté y, aun estando dentro del horario de desayuno, no me sirvió nada.

Poco después bajó otro huésped y sí comenzó a desayunar. Le pregunté entonces si podía desayunar yo también y me respondió que no, que tenía que esperar a que llegara mi amigo, que estaba duchándose y que iba a bajar en unos minutos. La explicación fue que, si me servía a mí primero, después tendría que limpiar otra vez la mesa.

Me pareció completamente absurdo. Yo llevaba ya media hora esperando, estaba dentro del horario establecido y tenía que salir hacia Machu Picchu. Mientras tanto, la chica seguía preparando mesas para otros huéspedes que ni siquiera habían bajado todavía.

Finalmente tuve que reclamarle que, por favor, me sirviera el desayuno porque llevaba allí desde las 6:00 y eran ya las 6:30. Aun así, se negó hasta que llegó mi amigo.

Además, mientras desayunábamos, escuché cómo llamaba a su superior para explicarle lo ocurrido de una manera que, desde mi punto de vista, no correspondía con lo que realmente había pasado.

Das Frühstück ist etwas dürftig. Es könnte noch um mehr frisches Obst und evtl. Käse erweitert werden.

El desayuno

No hot water for shower. I booked two full bed room but provided one full bed to me.

Podría mejorar el desayuno.

- prix un peu élevé mais c'est l'endroit qui veut cela.
- personnel pas très communicatif