Riviera Suites

Too many issues. We were put in a bedroom with a broken toilet seat. When we turned on the shower, the whole room would flood. The room was dirty, the building was old, and there was also a very noisy mobile AC. I had to request a room change and was “moved as a courtesy” to the main building, where the room was newer but still not worth the price.

Logement avec 2 lits doubles + petit salon, réception en face dans le bâtiment principale.
Points négatifs : Moisissures dans la salle de bain, humidité, clim en panne, ustensiles sales, bouteilles périmées dans le mini-bar, tringle à rideaux cassée avec vis-à-vis parking ce qui n’était pas génial pour le petit déjeuner. Impossible d’ouvrir les fenêtres, à priori le cas dans les hotels avec des anciens bâtiments.
Accueil à l’arrivée peu chaleureux, expéditif. Seul point positif : le personnel d’entretien était aimable.
Pour moi ce n’était pas l’idéal pour un séjour en famille avec de jeunes enfants.
Peut convenir pour un court séjour festif à Miami.

allora i primi giorni sono rimasto un po’ deluso già vedendo che l’hotel si divide in due strutture, la principale dov’è c’è la reception e una di fronte attraversando la strada dove non c’è la reception. Abbiamo scelto questo hotel dopo aver visto due piscine, arrivati in hotel nessuna delle due piscine era utilizzabile, cosa non giusta dato che abbiamo pagato con il servizio delle piscine incluse. Bisogna avvisare, invece non era scritto da nessuna parte questo problema, si poteva utilizzare una piscina dell’hotel catalina dove sono andato una sola volta e ovviamente non ho trovato neanche una sdraio libera. La colazione stessa cosa, non è in struttura ma in un altro hotel a 7 minuti a piedi circa, un po’ scomodo. Camera tutto sommato buona e comoda ma un po’ datata, la carta per entrare in stanza in 7 giorni 3 volte non funzionava, quindi bisogna riandare in reception dove la sistemano. Peccato perché mi aspettavo molto di più.

Leider entsprach unser Aufenthalt nicht den Erwartungen. Die Fotos auf der Hotelwebseite stimmen nicht mit dem tatsächlichen Zustand der Zimmer überein. Die Zimmer sind deutlich in die Jahre gekommen und wirken abgewohnt.
Ein weiteres grosses Manko ist die sehr schlechte Schalldämmung. Die Zimmer sind extrem hellhörig, wodurch man Geräusche von den Nachbarzimmern und dem Flur deutlich wahrnimmt. Zudem liessen sich einige Türen nicht richtig schliessen, insbesondere die Badezimmertür.
Auch die Ausstattung der Küchenzeile war unzureichend. Für ein Zimmer mit vier Personen fehlten wichtige Utensilien. Beispielsweise gab es nur eine Tasse und zwei Teller, was den Aufenthalt unnötig erschwerte.
Enttäuschend war ebenfalls die Kommunikation seitens der Rezeption. Bei der Anreise wurden wir nicht darüber informiert, dass sich der Rooftop-Pool aktuell im Umbau befindet. Ebenso wurde uns nicht mitgeteilt, dass Hotelgäste einen alternativen Rooftop-Pool eines anderen Hotels nutzen können. Auch über den Beach Club mit vergünstigten Konditionen für Hotelgäste wurden wir nicht informiert. All diese Informationen haben wir erst nach vier bis fünf Tagen selbst herausgefunden.
Angesichts des Zustands der Zimmer und des gebotenen Services stimmt das Preis-Leistungs-Verhältnis aus unserer Sicht nicht.
Positiv hervorzuheben ist jedoch die ausgezeichnete Lage des Hotels, die wirklich ein grosser Pluspunkt ist.
Fazit: Gute Lage, aber die Zimmer, die Ausstattung und die mangelnde Information durch das Hotel entsprechen nicht dem Preisniveau. Eine Weiterempfehlung können wir daher nur eingeschränkt aussprechen.

The room size was extremely small. Also the safety deposit was charged to my credit card and not pending...it was not refunded automatically as stated on check out. I now have to go to my bank and contact the hotel to have this cleared up...this is unacceptable

Les 2 piscines fermées, l'emplacement un peu loin des restaurants et boutiques achalandés, et le fait de devoir payer 30$ US pour avoir deux chaises et un parasol sur la plage.

El desayuno no es en el hotel, es en otro que está a 4 calles unos 10 min andando y el desayuno es bastante escaso. La piscina de la azotea no funciona, no se puede usar. La piscina del hotel es del edificio de en frente o la del hotel del desayuno, pero son bastante pequeñas y con muy poco sitio para acomodarse. El personal en general bien aunque el que nos atendio el primer dia no nos explicó las cosas, ni lo de las piscinas ni lo del desayuno. En habitación no puedes abrir las ventanas, y es extraño porque el baño y ducha estan por un lado y la pica en otro, poco espacio para organizar tus cosas, más de un día se dejaron las toallas limpias y tuvimos que reclamar, y una de las veces que cambiaron las sábanas tenian manchas.

Les deux piscines annoncées ont été en réparation pendant la quasi-totalité de notre séjour sans proposition de compensation à notre arrivée

The sofa in my suite was torn and need to be replaced. The suite for 2 guests have only 2 towels, 2 face towels and no bath mat. Would be nice to have extra towels. The cable tv channels have 5-6 channels working at was blurred.