PisonayMapiHotelBoutique

Hotels
7.1 (50 reviews)
Avenue Pachacutec 401 , Machu Picchu , pe

Facilities

Hot tub/Jacuzzi
Non-smoking throughout
Television in common areas
Front desk (limited hours)
Free wired internet
Internet access

Review Highlights

Pros:
Comfortable beds
Friendly staff
Great location
Cons:
Dirty bathrooms
No hot water
Poor breakfast quality

Categories

Cleanliness
6.68
Multiple mentions of dirty conditions including unclean bathrooms and unpleasant odors.
Service
7.65
Staff were friendly, but there were issues with handling reservations.
Location
8.69
Great location close to transport for Machu Picchu.
Room Quality
6.14
Reported issues with shower temperature and room conditions.
Amenities
6.67
No hot water available and lack of basic amenities highlighted.
Value for Money
7.63
Issues with billing and not honoring agreed prices.
Food and Beverage
6.18
Breakfast quality was poor and reported unpleasant kitchen odors.
Overall Experience
7.15
Mixed feelings with many complaints affecting the overall stay.
* This sentiment is summarized by AI based on user reviews.
Updated at: 2025-12-06 02:32

Property Description

Spectacular Location
Nestled in Machu Picchu, our boutique hotel is just a stone's throw away from Manuel Chavez Ballon Museum and Machu Picchu Hot Spring.

Warm Hospitality
Enjoy our top-notch services including free WiFi and a 24-hour front desk ensuring a seamless stay.

Delicious Dining Options
Indulge in a delightful buffet, à la carte, or continental breakfast at our charming property.

Book now to experience the magic of Machu Picchu at PisonayMapiHotelBoutique.

Important information:

This property will not accommodate hen, stag or similar parties.

Check-in and check-out hours:

Location

Guest Reviews

7.1
Based on 50 reviews
Cleanliness: 6.68
Service: 7.65
Location: 8.69
Room Quality: 6.14
Amenities: 6.67
Value for Money: 7.63
Food and Beverage: 6.18
Overall Experience: 7.15
U
Ulys extended_group us
10
Staff quickly responded to tv issue
Pros:

Location and breakfast. Nice having tea and coffee always available in the lobby.

2026-03-11 via Nuitee
R
Robbert solo_traveller nl
7
Pros:

personeel/eigenaresse/eigenaaar erg behulpzaam. Ook met organiseren van tickets naar en voor Machupicchu

Cons:

geen daglicht in de kamer

2026-03-10 via Nuitee
J
Jainaha solo_traveller us
10
Pros:

Very clean, bathrooms were very very nice. The beds were comfortable, and they packed us a boxed breakfast at 5 am for our trip to Machu Picchu

Cons:

Nothing

2026-03-10 via Nuitee
A
Ana Isabel couple pt
10
2026-02-12 via Nuitee
L
Léonie solo_traveller fr
9
2026-02-09 via Nuitee
J
Joas couple pe
6
2025-10-02 via Nuitee
A
Arce couple ar
2
Regular a pésima
Pros:

La ubicación

Cons:

No había agua caliente. No estaban las toallas en la habitación. El baño no estaba limpio.
Desayuno bastante flojo

2025-10-02 via Nuitee
L
Layara couple br
8
Pros:

Camas confortáveis e uma ótima localização. Muito próximo do ponto de ônibus para Machu Picchu e da estação de trem!

Cons:

Chuveiro não esquentava e por ser um dia frio fez muita falta

2025-10-02 via Nuitee
M
Maria Eugenia extended_group au
10
Pros:

Good location and very comfortable

Cons:

Doesn’t have hot water in the shower

2025-10-02 via Nuitee
A
Abhinand solo_traveller gb
9
2025-09-30 via Nuitee
F
Fernando Rendon couple co
1
Pros:

Todo estuvo mal porque llegamos y según el personal del Hotel No teníamos reserva por lo que no nos garantizaron ubicación a sabiendas que días previos me habían confirmado la reserva. Esta misma situación también le pasó a otra pasajera que llego al tiempo con nosotros.
Aunque finalmente el personal del Hotel nos ubicó en otro hotel fue de muy mal gusto llegar y no tener tu reserva asegurada. Adicionalmente pagamos un valor diferente (superior) a el de l reserva en la plataforma.

Cons:

Todo estuvo mal porque llegamos y según el personal del Hotel No teníamos reserva por lo que no nos garantizaron ubicación a sabiendas que días previos me habían confirmado la reserva. Esta misma situación también le pasó a otra pasajera que llego al tiempo con nosotros.
Aunque finalmente el personal del Hotel nos ubicó en otro hotel fue de muy mal gusto llegar y no tener tu reserva asegurada. Adicionalmente pagamos un valor diferente (superior) a el de l reserva en la plataforma.

2025-09-29 via Nuitee
N
Nuria couple cl
3
Este hotel no merece la pena en absoluto
Pros:

Nada en particular

Cons:

Nada más abrir la puerta de la habitación encontramos una araña enorme en el suelo.
La habitación huele a grasa muchísimo.
El baño tiene un jacuzzi desproporcionado de medida que hace que el baño sea muy incómodo, la encimera es baja y no había agua caliente por la mañana ni tiene ninguna protección para que no se salga el agua.
El desayuno espantoso.

2025-09-17 via Nuitee
B
Boris family_with_children me
10
2025-09-12 via Nuitee
J
Javier extended_group es
3
Cons:

El olor de la cocina dentro de la habitación

2025-09-11 via Nuitee
M
Marina couple au
7
Pros:

Room was clean and comfortable. Staff were friendly.

Cons:

No hot water on the second night we were there.

2025-09-11 via Nuitee
A
Ana extended_group es
3
Pros:

Me hospedé en este hotel y me cobraron el IGV (18%) de manera indebida, a pesar de que soy extranjera (española) con menos de 60 días en Perú y presenté mi pasaporte con el sello de ingreso, tal como exige la ley.

De acuerdo con el Decreto Legislativo N.° 919 y el artículo 33 de la Ley del IGV (TUO aprobado por D.S. N.° 055-99-EF), los servicios de hospedaje y alimentación brindados a turistas no domiciliados están exonerados del IGV, siempre que su permanencia no supere los 60 días y se presente la documentación migratoria correspondiente.

Sé lo hice saber a la recepcionista, la cual ignoró repetidamente mis explicaciones. Igualmente, contactó con su responsable, quien le indicó que me lo cobrase.

No solo eso, sino que me invitó a cancelar la reserva cuando le dije que iba a poner una reseña al respecto.

El hecho de que el hotel ignore esta normativa y aun así cobre el impuesto representa un incumplimiento legal y un perjuicio al turista. Recomiendo a otros viajeros verificar bien sus facturas y, en caso de irregularidades, reportarlo ante Indecopi.

Si quieren tener más margen, que suban el precio en las plataformas de reserva, pero que no estafen al turista.

Cuidado con este hotel, por favor.

2025-09-10 via Nuitee
S
Susana extended_group cl
10
Bien
Pros:

Limpieza y comodidad, ubicación

Cons:

Ruidoso ya que es céntrico, no me ofrecieron desayuno ya que tenía tour antes de del horario

2025-09-09 via Nuitee
P
Paul couple au
9
2025-09-07 via Nuitee
I
Isabell couple de
7
Pros:

Die Ausstattung war super und neu.

Cons:

Leider hatten wir nur ein Fenster zum Treppenhaus hin und der ganze Frittösenduft zog in das Zimmer und nahm das gesamte Interieur und Kleidung an. Leider. Ohne frische Luft, war die Nacht leider nicht sehr angenehm.

2025-09-04 via Nuitee
A
Abreu couple do
10
Volvería a a Machu Pichu
Pros:

Excelente ubicación, muy amables en cuanto a las atenciones. Todo muy limpio y ordenado.

2025-09-01 via Nuitee