BOK21 - Hotel en Cancun

Hotels
8.3 (874 reviews)
AV. Bonampak SM. 4 MZ 03 Lote 20, 21 Y 22 , Cancún , mx

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Facilities

Offsite parking discounted rates available
Non-smoking rooms
Air conditioning
Room service
Terrace
Family rooms
Express check-in/check-out
Safety deposit box
Fax/photocopying
Tour desk
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Review Highlights

Pros:
Good value for money
Friendly staff
Cons:
Issues with cleanliness
Noise problems

Categories

Cleanliness
7.09
Several reviews mentioned issues with cleanliness, including a room filled with mosquitoes and disappointment in cleanliness.
Service
9.56
Reviews praised the staff's friendliness and helpfulness.
Location
9.1
Positive comments regarding convenience and proximity to transportation, despite some noise issues.
Room Quality
8.05
Rooms were generally comfortable but faced noise issues and lacked certain amenities like hot water.
Amenities
7.58
Consistent issues with lack of hot water and some missing items based on expectations.
Value for Money
9.54
Good value for money highlighted across multiple reviews.
Food and Beverage
6.59
Limited options for food, especially breakfast not being included was noted.
Overall Experience
8.86
Guests generally found their stay satisfactory, but several issues prevented a higher rating.
* This sentiment is summarized by AI based on user reviews.
Updated at: 2025-12-11 17:51

Property Description

Central Location

  • Located in the heart of Cancún, BOK21 - Hotel en Cancun provides easy access to popular attractions.

Comfortable Rooms

  • Enjoy air-conditioned rooms with free WiFi, flat-screen TV, and private bathrooms with free toiletries.

Convenient Amenities

  • Benefit from free private parking, 24-hour front desk, concierge service, and a terrace for relaxation.

Experience convenience and comfort at BOK21 - Hotel en Cancun. Book now for an unforgettable stay in Cancún.

Important information:

A surcharge of MXN 200 per person, per day, applies for each additional guest you wish to add to your booking.

Check-in and check-out hours:

Location

Guest Reviews

8.3
Based on 874 reviews
Cleanliness: 7.09
Service: 9.56
Location: 9.1
Room Quality: 8.05
Amenities: 7.58
Value for Money: 9.54
Food and Beverage: 6.59
Overall Experience: 8.86
C
Céline • couple • ch
9
Pros:

Hôtel parfait pour passer une nuit après l’arrivée à l’aéroport avant de partir plus loin. Basique mais très propre et emplacement pratique ! Rapport qualité prix super !

2026-03-21 • via Nuitee
K
Koud • couple • fr
10
2026-03-21 • via Nuitee
A
Alan Eduardo • family_with_children • us
8
2026-03-21 • via Nuitee
S
Salazar • solo_traveller • co
10
2026-03-21 • via Nuitee
R
roberto • family_with_children • it
7
Pros:

Posizione centrale, letto comodo

Cons:

Posizionato in una piazza trafficatissima e molto rumorosa

2026-03-21 • via Nuitee
A
Alan Eduardo • family_with_children • us
8
Pros:

I liked the location and the price to value ratio

Cons:

The towels didn't look very clean and there was no hot water (it was luke warm to cold at best)

2026-03-21 • via Nuitee
R
Randal Mauricio Gamboa R • couple • cr
9
Excelente relación Calidad - Precio!!
Pros:

Excelente la ubicación y la habitación de muy buen tamaño y la cama super cómoda. Nos encantó la facilidad para registrarnos y para irnos de la habitación.

2026-03-20 • via Nuitee
R
Randal Mauricio Gamboa R • couple • cr
9
Muy buena ubicación y relación Calidad - Precio!!
Pros:

Excelente la ubicación y la habitación de muy buen tamaño y la cama super cómoda. Nos encantó la facilidad para registrarnos y para irnos de la habitación. El que hubiese hielo en la recepción fue un éxito.

2026-03-20 • via Nuitee
A
anthony • family_with_children • gb
9
2026-03-20 • via Nuitee
D
daniel • family_with_children • cl
10
Pros:

La cama excelente

Cons:

La bulla de los vehículos

2026-03-20 • via Nuitee
O
OLANIYI VICTOR • solo_traveller • mx
8
Affordable and clean
Pros:

Good location, near everything and spacious

Cons:

They don’t have fridge

2026-03-19 • via Nuitee
J
JADI983 • family_with_children • mx
10
Pros:

Excelente ubicación

2026-03-18 • via Nuitee
J
Jonatan • family_with_children • mx
8
Pros:

Atención buena

Cons:

Cómo está en la avenida ,el ruido es algo que no te deja dormir

2026-03-17 • via Nuitee
J
Jennifer • couple • es
4
Cons:

El mueble del baño estaba muy bufada la madera por el agua.
La ubicación del hotel está en un rotonda donde hay mucho tráfico todo el día y noche.
No pudimos descansar bien por el ruido.
Deberían tener doble cristal antirruido.

2026-03-17 • via Nuitee
Y
Yannick • extended_group • fr
10
2026-03-17 • via Nuitee
G
Guillaume • couple • fr
6
2026-03-17 • via Nuitee
N
Nora • solo_traveller • ca
8
Clean, safe, and a convenient location
Pros:

None offered

Cons:

Street traffic noise was impossibly loud until bars closed

2026-03-17 • via Nuitee
M
MAYKA • family_with_children • es
9
Pros:

Me encantó la ubicación y sobre todo la cama, muy grande el colchón muy cómodo pude descansar muy bien

Cons:

Dado a qué su ubicación está en una glorieta principal el sonido del tráfico es muy fuerte, yo aconsejaría cambiar los cristales por otros que impidan el ruido. Otra cosa es que no tiene nevera, en un lugar como Cancún una nevera es básica para tener agua fresca y fruta en condiciones

2026-03-17 • via Nuitee
J
jose guadalupe de jesus • family_with_children • mx
8
Estancia básica buena.
Pros:

El hotel esta ubicado en una zona estratégica puedes ir a la zona hotelera o al muelle de isla mujeres y esta bien , el hotel esta bien cumple con los muy básico para pasar una estancia corta.

Cons:

Por la noche se escucha mucho el tráfico por la zona.

2026-03-17 • via Nuitee
M
Michael • family_with_children • mx
10
Pros:

El personal súper amable como siempre y exelente ubicación

2026-03-17 • via Nuitee