BOK21 - Hotel en Cancun

FURTARAM meu cartão de credito e um valor baixo em dinheiro de dentro da minha mala e não nos deram nenhuma explicação, ainda cobraram o valor da taxa de cancelamento da ultima diaria que iriamos retornar em 2 dias.

La higiene, tuve visita de cucarachas y gato. No habia nadi en receocion antes de las 7:40, parece que unicamente la persona de aseo llega desde las 7:00

No nos dieron toallas ni jabón y mi viaje era de entrar tarde y salir temprano, por trabajo. El aire acondicionado no agarro por que era universal.

No había agua caliente y las toallas las cambian cada tercer día

Its all good.

First, the digital card did not worked at night to enter the building,, when there was no receptionist, and it took me more than 1 hour to get someone to open the front door.
Aldo they promised they fad enough parking's, and when returning at night I had to park in a bank parking slot ascrhere was no available parking lot nearby, so I had to move the car at 8 am to avoid being fined.

Wifi disponible pero con pesima señal

Los baños huelen a caño horrible la neta eso si 0/10
Hace que la habitación se apeste.
Pero de ahí en fuera pues la atención es muy buena.

No hay rampas, no hay elevador llevaba maletas pesadas,nos tocó una habitación en el 2 piso con balcón pero demasiado ruidosa ,toda la tarde noche madrugada ruido ,se fue el internet desde la tarde y llamé a los números y nadie respondió marque como a 5 num y ni señales ,yo sé que para el precio pido demasiado,pero estaba muy cerca de donde tendría un compromiso

There were a lot of mosquitos in the room

FUI FURTADA NO HOTEL BOK 21. NÃO RECOMENDO! LEVARAM O MEU CARTÃO E UM VALOR BAIXO EM DINHEIRO DE DENTRO DA MINHA MALA E TENTARAM REALIZAR COMPRAS EM UM RESTAURANTE COM CARTAO FÍSICO E TAMBÉM ONLINE. Quando reportamos à recepcao, disseram que tinhamos que fazer um trâmite na fiscalia e já íamos viajar para outra cidade. Não teriamos tempo hábil pra fazer logo a denúncia. Nós voltaríamos 2 dias depois para uma última diária porque havíamos gostado, a relação custo benefício era boa. Na recepção eu pedi que já cancelassem a próxima diária porque não voltaria mais. Não cancelaram. Quando entramos em contato disseram que não poderiam e que não quisemos colaborar. Foi descontado do cartao a multa da diária normalmente. Depois QUE ENVIAMOS A DENÚNCIA, disseram que iriam realizar os trâmites. NAO NOS RESPONDERAM MAIS NADA, NÃO NOS PROCURARAM. FIQUEI EXTREMAMENTE DECEPCIONADA. NÃO PARECIAM SE IMPORTAR E HAVIA ALGUÉM DENTRO NO HOTEL FURTANDO AS PESSOAS. Ao chegar, houve cordialidade, é grande o quarto, espaço. Foi tudo ok até que isso ocorresse. Pode ser que algum funcionário pontual estivesse fazendo isso. Não nos foi dado o suporte necessário nessa situação. Não nos sentimos apoiados e ficamos EXTREMAMENTE DECEPCIONADOS com essa fato. Não nos procuraram após o ocorrido. Lamentável! Anexei a tentativa de compras no meu cartão.

La verdad pedí mi devolución por qué no es lo que dicen en la página alquile para 4 personas mi esposo mis hijos y yo y nos dieron solo 1 cama para dos personas además de que sin elevador yo traía lastimada mi rodilla por una caída y pues no podía subir por qué nos dieron la última habitación hasta el techo bueno hasta ahorita han pasado 48 horas y no me han hecho la devolución aunque me cobren cargos de política que son una noche aún así me sobra lo de otra noche y no me lo regresan le echan la culpa a Booking
LA VERDAD NO LO RECOMIENDO