Copacabana Beach Hotel Acapulco

Hotels
8.5 (1570 reviews)
Tabachines 2 & 3 Fraccionamiento Club Deportivo , Acapulco , mx

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Facilities

Fitness facilities (surcharge)
Non-smoking rooms
Air conditioning
Swimming pool
Restaurant
Terrace
Family rooms
Lift / Elevator
Luggage storage
Safety deposit box
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Review Highlights

Pros:
Great location
Friendly staff
Variety of food options
Cons:
Cleanliness issues
Old room quality
Parking fees

Categories

Cleanliness
7.75
Mixed reviews on cleanliness, with reports of dirty pools and rooms lacking certain amenities.
Service
9.25
Generally good service with friendly staff, though some issues with responsiveness.
Location
9.25
Excellent location with easy access to the beach.
Room Quality
7.75
Rooms described as old or with issues like insufficient views.
Amenities
8.25
Good amenities, but some dissatisfaction with charges and accessibility.
Value for Money
8.25
Perceived value affected by additional parking fees and other charges.
Food and Beverage
8.75
Food quality generally good, with a variety of options.
Overall Experience
8.75
Overall a positive experience with some areas needing improvement.
* This sentiment is summarized by AI based on user reviews.
Updated at: 2026-01-08 17:01

Property Description

Discover paradise at the Copacabana Beach Hotel Acapulco, where luxury meets breathtaking ocean views!

Beachfront Bliss
Relax on the pristine sands of the Pacific Ocean or take a dip in our inviting pool, all while sipping a refreshing tropical cocktail.

Activities for Everyone
From rejuvenating workouts in our state-of-the-art fitness center to supervised fun at the kids club, there’s something for all ages.

Dining and Entertainment
Savor exquisite cuisine at our on-site restaurants and cap your evening with captivating professional shows that make every night special.

Experience the enchantment of Acapulco at the Copacabana Beach Hotel—your dream vacation awaits, so book your stay today!

Important information:

The property is in the pipeline maintenance process so some areas of the hotel are blocked.

The property will be under general remodeling until March 31st, 2020.

The Acuario Restaurant is under maintenance until further notice. Food service is provided at Tabachines Restaurant.

Please note that Children from 4 to 11 years old have an extra supplement in reservations made with breakfast Included and all inclusive plan. Extra charges can vary depending on the season.

Upon check-in photo identification and credit card is required. All special requests are subject to availability upon check-in. Special requests cannot be guaranteed and may incur additional charges.

Please note that depending on the meal plan different children prices may apply. Please contact the property for more information.


For the full board rate:
Breakfast (service from 7 a.m. to 12 p.m.)
Lunch (1 p.m. to 5.00 p.m.)
Dinner (7 a.m. to 11 p.m.)
All food served buffet style in the Restaurant Aquarium. Domestic drinks are served from 10 a.m. at 10 p.m. at the Las Margaritas Bar.

Not included: room service, seafood, K'ffe Zucco Cafeteria, parking, laundry and/or dry cleaning, telephone calls, Kontiki Bar and El Agave Bar and special events

Please note:
Emotional Support Dog, Conditions:
•Additional nightly fee of $990.00 MXN plus taxes, per guest room. The fee includes your dog's stay and special cleaning.
•Only one small or medium dog with a maximum weight of 44 lb is allowed.
•Guest must present a medical certificate issued by a mental health specialist with a seal and professional license, valid up to 12 months prior to the check-in date.
•Your dog must always wear a leash or harness and remain within allowed areas: your guest room, circulation areas, and specially designed areas.
•Your dog cannot access the hotel's dining outlets, swimming pool, fitness center, event spaces, or restricted areas.
•Guests will be responsible for their pet's behavior. In case of any damage to the property or affectation to another guest or staff, the guest will be responsible and will pay accordingly.Guests are required to show a photo ID and credit card upon check-in. Please note that all Special Requests are subject to availability and additional charges may apply.
Guests under the age of 18 can only check in with a parent or official guardian.

Check-in and check-out hours:
Check-out: 12:00 PM

Location

Guest Reviews

8.5
Based on 1570 reviews
Cleanliness: 7.75
Service: 9.25
Location: 9.25
Room Quality: 7.75
Amenities: 8.25
Value for Money: 8.25
Food and Beverage: 8.75
Overall Experience: 8.75
M
María Monserrat • family_with_children • mx
10
Pros:

Las instalaciones está muy bien, muy limpio, excelente ubicación.

Cons:

No hay algo que no me gustara

2026-03-07 • via Nuitee
R
Rosa • couple • mx
9
2026-03-06 • via Nuitee
S
Sergio • solo_traveller • mx
9
Pros:

La ubicación

Cons:

Todo me agrado

2026-03-04 • via Nuitee
D
Dieter • family_with_children • de
8
Pros:

Gute Lage ,nähe Centrum,
Strand sehr gut und saiuber, Servic am Pool und Strand gut,

Cons:

Hotel an Wiochenenden überlaufen,einschlisslich Poolanlagen.
Gäste sind nicht rücksichtsvoll ,
Im Restaurant sehr laut am Strand nehmen Gäste laute Musik für alle in kauf, dort leihen Gäste laute Musikboxen und beschallen Strand und Poolgäste.

2026-03-04 • via Nuitee
S
Sandra Elena • family_with_children • mx
8
Pros:

Excelente ubicación.

Cons:

Estacionamiento.

2026-03-04 • via Nuitee
A
Aaron Plascencia • family_with_children • mx
9
2026-03-02 • via Nuitee
M
marths • family_with_children • mx
9
Pros:

Hotel. Bonito Alberca y jacuzzi bien

Cons:

Lo sobre llenan personas

2026-03-02 • via Nuitee
N
Nadia • family_with_children • mx
8
Pros:

Me gusto mucho el buffete, todos los días había algo diferente y rico el sabor.
La ubicación es genial justo a la orilla de la playa

Cons:

Que no se dan abasto en las albercas para la cantidad de personas si les hace falta 1 más.
Que los elevadores no son suficientes y tardan mucho.
Que no nos hicieron la limpieza bien y ni.. nos dejaron toallas para secarnos. Tuvimos que bajar a quejarnos a la recepción.
Y que el último día no nos aplicaron el 20% de descuento en el desayuno buffete argumentando q por ser Lunes no aplicaba solo en fin de semana. Cuando en diciembre llegamos en martes y todos los días nos lo aplicaron

2026-03-02 • via Nuitee
J
Jose A • couple • mx
8
2026-03-01 • via Nuitee
D
Diana • family_with_children • mx
9
Cons:

la recepcionista que me atendió muy grosera, lastima qué no recuerdo el nombre

2026-02-26 • via Nuitee
J
Juana • family_with_children • mx
8
Pros:

Acceso a playa

Cons:

Mal aseo de las habitaciones

2026-02-25 • via Nuitee
M
Maria Laura • solo_traveller • ar
9
2026-02-25 • via Nuitee
P
Patricia • extended_group • mx
10
2026-02-13 • via Nuitee
A
Alcocer Romero • couple • mx
1
Pésima Experiencia
Pros:

Me gustó mucho la ubicación, nadamás

Cons:

No me gustó el trato del personal, se metieron a robar a mi habitación, específicamente de mi cartera, 500 Dlls, de 1200 que traía, hable con gerencia, específicamente con JULIO LUGO, pedí que pudieran revisar las cámaras contándoles lo sucedido, a lo cual accedieron de momento, pero después de unas horas me dijeron que no era posible, que porque su personal es de confianza, y realmente, con esa respuesta, únicamente delatan que se corroboró el robo y el allanamiento de mi habitación qué supuestamente es privada durante mi alojamiento, no me dieron ningún tipo de resolución y por eso es que nunca volvería a considerar dicho Hotel

2026-02-13 • via Nuitee
V
Veronica • family_with_children • mx
8
Pros:

Es un hotel muy bonito en las instalaciones, si tardan en hacer el aseo pero lo dejan limpio ,me dieron el piso 6 estuvo bien ya que es un edificio muy alto prefiero mil veces los primeros pisos pero este estuvo bien

Cons:

Tardan en hacer la limpieza ya la venían haciendo literal en la tarde ,algo que no gusto es que la recamarera de un día no dejo papel de baño y kleenex y le tuvimos que decir al otro día tampoco rellenaron el jabón de manos y shampoo se les tuvo que decir porque si no les dices no lo ponen un día funcionaban los focos después dos días ya no sirvieron 2 ya no llamamos al servicio , llegaron demasiados extranjeros pero bueno se apañaban todas las áreas era en verdad camiones y camiones de extranjeros, lo peor fue la comida neta una asco mal plan solo comimos una vez pero super fea de sabor textura y parecía de días más el arroz, al otro día vimos que sirvieron el mismo guiso fue asqueroso si nos quejamos porque se verdad estaba terrible la comida. De verdad ni vale la pena pagar los alimentos ahí las bebidas si bien

2026-02-11 • via Nuitee
M
Mejia • family_with_children • mx
6
2026-02-10 • via Nuitee
O
Ortega Medellin • family_with_children • mx
9
Mal servicio de una parte del personal del Copacabana
Pros:

En el Copacabana es el lugar donde siempre me alojo cuando voy a Acapulco y casi en todo cumplió con las espectativas de siempre incluso por el recuerdo me voy a despedir con nostalgia supongo que para muchos sinceramente no les importará o solo por ser políticamente correctos podrán hacerle caso pero el 99 % de las cosas son mas que buenas excelentes del hotel

Cons:

No me gusto la actitud del personal y es por esto que ya no iré más a este hotel, describo lo que pasó, en la página web donde hice la reservación indicaba que tendría derecho a estacionamiento el cual se me negó, la molestia primero fue la horrible actitud pues no les importó decirme que simplemente no alcancé lugar, después fue decirme que lo dejara en la calle que nada pasaría así que así lo hice, el problema que después de dejarlo fuera del hotel es que me pidieron quitarlo me negué a hacerlo, posteriormente que le personal de vigilancia literalmente me estuvo cazando para exigir que me moviera, no suficiente con esto me llevaron con una actitud de amabilidad falsa, no siendo suficiente, mágicamente sucedió que si tenían estacionamiento cuando me dijeron que no tenían, les explique que recurrían a publicidad falsa pues después me lo cobraron y lo más molesto es que se pusieron estúpidos cuando llego mi familia, así que solo por eso les pague y no es falta de dinero (tampoco soy millonario no soberbio) pero ya para evitar un mal momento con mi familia opte por pagarlo, posteriormente he llegado a pensar que eso me marco o me dejo muy identificado porque también acepto que no soy delicado cuando reclamo pero no soy grosero, la cosa es que la seguridad se encargó de que cada vez que iba a la zona de playa me hacían la vida pesada, la verdad mal por el personal que me atendió.

2026-02-09 • via Nuitee
N
nancy • family_with_children • mx
8
NO FUE LO QUE ESPERABA
Pros:

lo que más gusto fue el show, de jueves y viernes ue hay en el bar

Cons:

no me gusto que las bebidas de todo incluido no sean las mismas que las que te venden adicional a que a las 10 de se acaban las bebidas? tampoco nos gustó que solo haya un restaurante se supone que debe de haber mas variedad de lugares para comer, los snacks se terminan a las 5 y de ahi ya se vende, no me gusto que en la alberca unas personas con su bocina si se supone que está dentro del reglamento no tener, y el gerente ni voz ni voto ni amabilidad para atender a los que pagamos todo incluido

2026-02-09 • via Nuitee
M
María Eugenia • family_with_children • mx
9
Pros:

Me despertaban que para checar habitación

Cons:

Al parecer era poco personal de meseros, tardaron en atender.

2026-01-30 • via Nuitee
I
Isabelle • couple • ca
10
2026-01-30 • via Nuitee