EA Hotel Moment Self Check-In

Self Check in war etwas kompliziert.
Hatten mit Frühstück gebucht, Frühstücksraum war zwar vorhanden aber dort war geschlossen. Konnten dann im dazugehörigen Hotel 250m weiter unten unser Frühstück einnehmen. Leider war keinerlei Information dazu vorhanden und mussten uns erst durch kämpfen. Frühstück war dann okay.

Check in zu kompliziert unvorbereitet ohne App und müde

Awful pillows. Breakfast wasn’t in the building but nobody said anything up until we asked…Wasn’t far but it wasn’t worth the 16 euros at all. Nothing worked in the building. No slippers, no extra pillows.

V ceně jsme měly i snídani, ale když jsme ráno přišly nikdo tam nebyl, nebylo ani otevřeno a nic připraveno. Žádnou zprávu či oznámení o změně snídaně jsme nedostaly. Jsme z toho velmi zklamané.

1) Δεν λειτουργούσε η κεντρική θέρμανση στο δωμάτιο που μας έδωσαν αρχικά. Το δωματιο είχε μονο ενα air-condition το οποίο δεν ήταν αρκετό να καλύψει τη θέρμανση. Την 1η μέρα κοιμηθήκαμε με θερμοκρασία εντός του δωματίου να φτάνει μετα βίας τους 15 βαθμούς κελσίου ενώ η εξωτερική θερμοκρασία κυμαινόταν απο τους -2 εως τους 0. Τη 2η μέρα μας είπαν ότι φτιάχτηκε η θερμανση αλλα διαπιστώσαμε όταν πήγαμε στο δωμάτιο οτι και πάλι δε λειτουργούσε. Μετά απο δική μας απαιτήση μας έδωσαν αλλο δωμάτιο δίχωρο αυτή τη φορά που είχε 2 air-conditions και εκεί η κεντρική θέρμανση δε λειτουργούσε επίσης. Η κατάσταση σε αυτό το δωμάτιο ήταν καλυτερη λόγω των 2 μονάδων. Την 3η ημέρα η κεντρική θέρμανση λειτούργησε.

2) Η τελική τιμή σε € απο τη booking μαζί με φόρους κτλ. ήταν 489 για τα 3 βράδυα. Το κατάλυμα μας χρέωσε μέσω δικής τους πλατφόρμας όπου γινοταν το check in 515 € και το απεδωσε αυτό το γεγονός στην ισοτιμία € - CZK. Οταν ρωτήσαμε μέσω της πλατφόρμας τους ποσο ειναι το rate που αλλαζει το ξενοδοχείο τα € σε κορώνες απλά δεν πήραμε ποτέ καμία απάντηση. Τη συγκεκριμένη εποχή στα αναταλλακτήρια της περιοχής το 1 € ισόυνταν μεσοσταθμικά με περίπου 24 CZK

3) Για καταλυμα 4 αστέρων δεν επιτρέπεται να μην προσφέρονται απλά καθημερινά πράγματα όπως παντόφλες μιας χρήσης, σίδερο κ.α.

4) Για όλα τα παραπάνω θα αποφεύγαμε να κλεισουμε σε αυτό το κατάλυμα όταν λείπει η βασικότερη παροχή που είναι η θέρμανση εαν είχαμε διαβάσει τα σχόλια άλλων πελατών οι οποιοί παραπονέθηκαν για τα ίδια ακριβώς πράγματα που περιγράφουμε.

ΚΡΙΜΑ ΚΡΙΜΑ ΚΡΙΜΑ γιατί οι χώροι του είναι πραγματικά ομορφοι και καλογουστοι.

W styczniu w apartamencie było 15 stopni Celsjusza, a obsługa nie widziała problemu. Kazano nam czekać, aż pokój się ogrzeje. Kaloryfery nie działały. Przysłany technik powiedział, że ich rozgrzanie zajmie kilka godzin. Po pół godziny wyszliśmy rozczarowani. W związku z czym zrezygnowaliśmy z pobytu, a hotel zwrócił nam niepełną kwotę. Nie polecam, nie zaproponowano nam innego pokoju i policzono za jedną dobę mimo, że spędziliśmy tylko chwilę w pokoju czekając na jakiekolwiek rozwiązanie ze strony hotelu. Kpina i niepoważne traktowanie klienta.